Henkilökohtainen työnhakuneuvonta

Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus

Henkilökohtaisen työnhakuneuvonnan tavoitteena on tarjota TE-toimiston henkilöasiakkaille tukea ja neuvontaa yksilöllisenä palveluna matalalla kynnyksellä. Neuvontapalvelu opastaa asiakkaita TE-toimistossa asioimisessa ja sähköisten työnhaun kanavien käytössä. Palvelu hankitaan ensisijaisesti TE-toimiston Turun toimipaikkaan, jonne pysyvä, 4 palveluneuvojan resurssi, pääasiallisesti sijoitetaan. Palvelu on kiinteä osa toimipaikan päivittäistä asiakaspalvelua. Henkilökohtaista työnhakuneuvontaa voidaan tarjota myös muualla Varsinais-Suomessa 1-4 palveluneuvojan lisäresurssilla erikseen sovittuina ajankohtina ja tiloissa. Palveluntuottajalle varataan kohtuullinen aika lisäresurssien organisoimiseksi. Myös pysyvä resurssi, tai sen osia, voidaan lyhytkestoisesti sijoittaa muualle kuin Turun toimipaikkaan. Hankinnan kokonaisarvossa huomioitu resurssi on 4+(1-4) palveluneuvojaa (ks. kohta II.1.5) ajalle 12 kk+(3x12kk). Hankinta voi toteutua myös vain pysyvällä resurssilla.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-12-31. Hankinta julkaistiin 2019-11-25.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Adecco Finland Oy

Kuka?

• Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus

Mitä?

• Henkilöstön työhönsijoituspalvelut › Työnhakupalvelut

Missä?

• Etelä-Suomi › Varsinais-Suomi

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2019-11-25	hankintailmoitus
2020-02-25	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2019-11-25)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Työnhakupalvelut
Viitenumero: VARELY/4612/2019
Lyhyt kuvaus:

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Työnhakupalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Varsinais-Suomi 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Ei sovelleta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
Postiosoite: Itsenäisyydenaukio 2
Postinumero: 20800
Postitoimipaikka: Turku
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.ely-keskus.fi 🌏
Sähköposti: sari.saippa@ely-keskus.fi 📧
Puhelin: +358 295022674 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=262078&tpk=aa164d3e-e707-4d17-95f4-6f6ff7b56655 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanki?id=262078&tpk=aa164d3e-e707-4d17-95f4-6f6ff7b56655 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-11-25 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-12-31 📅
Julkaisupäivä: 2019-11-26 📅
Aloituspäivä: 2020-02-01 📅
Loppupäivä: 2021-01-31 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 228-560640
EUVL-S-numero: 228
Lisätietoja

TE-toimiston kanssa sopien voidaan osana työnhakuneuvontaa järjestää myös info-/teematilaisuuksia työnhausta, palveluista tms. Tilaisuuksien sisältö, kesto yms. yksityiskohdat sovitaan TE-toimiston kanssa. Myyjän edellytetään sitoutuvan palvelun kehittämiseen koko sopimuskauden ajan yhteistyössä TE-toimiston ja/tai muun työllistymispalveluja hoitavan toimijan (esim. kokeilukunta) kanssa.

Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo: 2 500 000 EUR 💰
Lyhyt kuvaus:

Palvelussa asiakkaat saavat opastusta, neuvontaa ja tietoa seuraavissa:

- TE-toimistossa asioiminen, ml. työnhaun käynnistäminen

- Sähköinen asiointi, erityisesti TE-palvelut-verkkosivut, Oma Asiointi ja Työmarkkinatori

- työmarkkinat, työvoiman kysyntä.

Palvelussa asiakkaita ohjataan ja tuetaan hakeutumisessa seuraaviin:

- avoimet työpaikat ja työnhaku, esim. työnhakuasiakirjojen laatiminen

- koulutusmahdollisuudet ja muut osaamisen kehittämismuodot

- työllistymistä edistävät palvelut mm. TE-toimiston valmennuspalvelut

- muut työllistymistä tukevat palvelut esim. yrityspalvelut tai sidosryhmien palvelut. Pääsääntöisesti palvelu tarjotaan päivystysluonteisesti itsepalvelualueella. Tarvittaessa yllä kuvattua ohjausta tarjotaan myös henkilökohtaisena palveluna asiakkaan tilanteeseen räätälöiden. Palvelu ei sisällä asiakaspalvelua, joka edellyttää viranomaisroolia tai Ura-tietojärjestelmää. Näissä tilanteissa asiakas ohjataan asioimaan TE-toimiston asiantuntijalle.

Lisätietoja:

Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka: Varsinais-Suomen TE-toimiston Turun toimipaikka

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Sopimuksen toteuttaminen
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Löytyvät tarjouspyynnöstä ja sen liitteistä.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2296962-1
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Sari Säippä
Ostajaprofiilin osoite: http://www.ely-keskus.fi/varsinais-suomi 🌏

Viite
Lisätietoja

Palvelun hinta:

Palvelulle tulee määritellä 1 palveluneuvojan työpäivän hinta. Päivän kesto on 7 tuntia. Pääsääntöisesti henkilökohtaista työnhakuneuvontaa tarjotaan klo 9:00-16:00 välisenä aikana, mutta satunnaisesti voi olla tarve tarjota palvelua klo 8:00-18:00 välisenä aikana. Palvelu laskutetaan palveluneuvojien toteutuneiden työpäivien mukaan. Työpäivän hinnan tulee sisältää kaikki palvelun kustannukset (palkat, laitteet yms.) ja lisäksi erilaisten toteutustapojen ja toteutuspaikan vaihdoksista aiheutuvat kustannukset. Muita kustannuksia ei voi laskuttaa.

Kohderyhmä ja asiakasohjaus:

Palvelun kohderyhmänä ovat Varsinais-Suomen TE-toimiston tai muun työllistymispalvelutoimijan työnhakija-asiakkaat, jotka tarvitsevat opastusta TE-toimistossa asiointiin ja muihin työnhakuunsa liittyviin kysymyksiin. Pääsääntöisesti asiakkaat hakeutuvat itsenäisesti päivystysluonteiseen palveluun TE-toimistoasioinnin tai vastaavan asiointinsa yhteydessä. Toissijaisesti työllistymispalvelujen asiantuntijat ohjaavat asiakkaita palveluun. Palveluun on mahdollista myös varata aika henkilökohtaista opastusta varten. Turun toimipaikassa on nykyisellään n. 50-80 neuvontatapahtumaa/asiakaskontaktia päivittäin. Merkittävä osa palvelussa asioivista työnhakijoista on maahanmuuttajia. Palveluneuvojien tulee nimikyltein tms. osoittaa työskentelevänsä muussa kuin viranomaisroolissa.

Palveluneuvojien perehdytys ja osaamisen ylläpito:

Myyjä vastaa henkilöstökoulutuksin ja perehdytyksellä siitä, että palveluneuvojien tiedot ja taidot työnhakuun liittyvissä asioissa ovat riittävällä tasolla (trendit, palvelut, verkkosivut, sosiaalinen media). Henkilökohtaisen työnhakuneuvonnan asiakaspalvelun tulee olla tasalaatuista. Myyjä ja TE-toimisto kokoontuvat säännöllisesti määrittelemällään tavalla sopimaan ja varmentamaan palvelun sujumiseen liittyvistä käytännön asioista. Tietosuojaan ja tietoturvaan liittyvät asiat löytyvät tarjouspyynnön liitteistä.

Koneet, laitteet ja tilat:

TE-toimiston asiakaspäätteet ovat palvelun käytössä TE-toimiston Turun toimipaikan itsepalvelutiloissa. Muualla työskentelyä ja henkilökohtaista neuvontaa varten myyjä järjestää palveluneuvojien käyttöön tarvittavat tietokoneet ajanmukaisine ohjelmistoineen ja internet-yhteyksin. Asiakas voi halutessaan myös käyttää omaa tietokonettaan. Palvelua toteutetaan sitä varten osoitetuissa TE-toimiston tai muun työllistymispalvelun itsepalvelutiloissa tms. TE-toimiston Turun toimipaikassa käytössä on myös erillinen tila henkilökohtaista palvelua varten.

Raportointi ja muu seuranta palvelun tuoteutumisesta:

Myyjä raportoi palvelun toteuttamista koskevat tiedot kuukausittain. Raportointi on tarkemmin esitelty tarjouspyynnön liitteenä olevassa sopimusluonnoksessa. Lisäksi myyjä kutsuu ostajan ja TE-toimiston edustajat palvelun seurantakokoukseen vähintään kerran vuodessa. Kokouksin seurataan palvelun toimeenpanoa, laatua, vaikuttavuutta ja niiden kehittämistä. Seurantakokouksissa voidaan sopia vähäisistä poikkeamista sopimusmääräyksiin toimintaympäristön edellyttämällä tavalla.

Palautteen kerääminen:

Myyjä sitoutuu keräämään asiakkailta palautetta. Ostaja tai sopimuksen käyttäjä voi lisäksi seurata laatua omien tarpeidensa mukaisesti. Myyjän on toimitettava ostajan tai sopimuksen käyttäjän laadunseurantaa varten pyytämät tiedot kohtuulliseen sovittuun määräaikaan mennessä. Palvelun laatua seurataan asiakaspalautteiden, palveluntuottajalta saatujen tietojen sekä tarkastuskäyntien perusteella.

Muuta huomioitavaa:

Työllisyyden kuntakokeiluilla voi käynnistyessään olla vaikutusta palvelun toimeenpanoon esim. mahdollisten lisäresurssien tarpeeseen ja sijoittamiseen.

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 228-560640 (2019-11-25)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2020-02-25)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Henkilökohtaisen työnhakuneuvonnan tavoitteena on tarjota TE-toimiston henkilöasiakkaille tukea ja neuvontaa yksilöllisenä palveluna matalalla kynnyksellä. Neuvontapalvelu opastaa asiakkaita TE-toimistossa asioimisessa ja sähköisten työnhaun kanavien käytössä. Palvelu hankitaan ensisijaisesti TE-toimiston Turun toimipaikkaan, jonne pysyvä, 4 palveluneuvojan resurssi, pääasiallisesti sijoitetaan. Palvelu on kiinteä osa toimipaikan päivittäistä asiakaspalvelua. Henkilökohtaista työnhakuneuvontaa voidaan tarjota myös muualla Varsinais-Suomessa 1-4 palveluneuvojan lisäresurssilla erikseen sovittuina ajankohtina ja tiloissa. Palveluntuottajalle varataan kohtuullinen aika lisäresurssien organisoimiseksi. Myös pysyvä resurssi, tai sen osia, voidaan lyhytkestoisesti sijoittaa muualle kuin Turun toimipaikkaan. Hankinnan kokonaisarvossa huomioitu resurssi on 4+(1-4) palveluneuvojaa (ks. kohta II.1.5) ajalle 12 kk+(3x12 kk). Hankinta voi toteutua myös vain pysyvällä resurssilla.

Hankinnan kokonaisarvo: 2 500 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-02-25 📅
Julkaisupäivä: 2020-02-26 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 040-095463
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 228-560640
EUVL-S-numero: 40
Lisätietoja

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Palvelu hankitaan ensisijaisesti TE-toimiston Turun toimipaikkaan, jonne pysyvä, 4 palveluneuvojan resurssi, pääasiallisesti sijoitetaan. Palvelu on kiinteä osa toimipaikan päivittäistä asiakaspalvelua.

Henkilökohtaista työnhakuneuvontaa voidaan tarjota myös muualla Varsinais-Suomessa 1-4 palveluneuvojan lisäresurssilla erikseen sovittuina ajankohtina ja tiloissa. Palveluntuottajalle varataan kohtuullinen aika lisäresurssien organisoimiseksi. Myös pysyvä resurssi, tai sen osia, voidaan lyhytkestoisesti sijoittaa muualle kuin Turun toimipaikkaan.

Hankinnan kokonaisarvossa huomioitu resurssi on 4+(1-4) palveluneuvojaa (ks. kohta II.1.5) ajalle 12 kk+(3x12 kk). Hankinta voi toteutua myös vain pysyvällä resurssilla.

— TE-toimistossa asioiminen, ml. työnhaun käynnistäminen

— Sähköinen asiointi, erityisesti TE-palvelut -verkkosivut, Oma Asiointi ja Työmarkkinatori

— Työmarkkinat, työvoiman kysyntä.

— Avoimet työpaikat ja työnhaku, esim. työnhakuasiakirjojen laatiminen

— Koulutusmahdollisuudet ja muut osaamisen kehittämismuodot

— Työllistymistä edistävät palvelut mm. TE-toimiston valmennuspalvelut

— Muut työllistymistä tukevat palvelut esim. yrityspalvelut tai sidosryhmien palvelut.

Pääsääntöisesti palvelu tarjotaan päivystysluonteisesti itsepalvelualueella. Tarvittaessa yllä kuvattua ohjausta tarjotaan myös henkilökohtaisena palveluna asiakkaan tilanteeseen räätälöiden.

Palvelu ei sisällä asiakaspalvelua, joka edellyttää viranomaisroolia tai Ura-tietojärjestelmää. Näissä tilanteissa asiakas ohjataan asioimaan TE-toimiston asiantuntijalle.

Lisätietoja:

Myyjän edellytetään sitoutuvan palvelun kehittämiseen koko sopimuskauden ajan yhteistyössä TE-toimiston ja/tai muun työllistymispalveluja hoitavan toimijan (esim. kokeilukunta) kanssa.

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2020-01-31 📅
Nimi: Adecco Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 10424640
Postiosoite: Vernissakatu 1
Postitoimipaikka: Vantaa
Postinumero: 01300
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 468760322 📞
Sähköposti: laura.kerola@adecco.fi 📧
Hankinnan kokonaisarvo: 2 500 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 8

Viite
Lisätietoja

Hankitun henkilökohtaisen työnhakuneuvonnan kohderyhmänä ovat Varsinais-Suomen TE-toimiston tai muun työllistymispalvelutoimijan työnhakija-asiakkaat, jotka tarvitsevat opastusta TE-toimistossa asiointiin ja muihin työnhakuunsa liittyviin kysymyksiin.

Pääsääntöisesti asiakkaat hakeutuvat itsenäisesti päivystysluonteiseen palveluun TE-toimistoasioinnin tai vastaavan asiointinsa yhteydessä. Toissijaisesti työllistymispalvelujen asiantuntijat ohjaavat asiakkaita palveluun. Palveluun on mahdollista myös varata aika henkilökohtaista opastusta varten.

Palveluneuvojien tulee nimikyltein tms. osoittaa työskentelevänsä muussa kuin viranomaisroolissa.

Lähde: OJS 2020/S 040-095463 (2020-02-25)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus (>20 uudet hankinnat)

Työhönottopalvelut (7)

Henkilöstön työhönsijoituspalvelut (1)