Hankinnan kuvaus
Vertaillaan kuukausihinta joka sisältää vähintään seuraavat osat:
- yksi (1) matkapuhelinmalli malliksi vertailua varten, puhelimen kuukausihinta sama kuin tarjoajan antamalla alkuhetken hinnastolla;
- 24 kk:n elinkaaripalvelu ja yleinen valmistusviat kattava takuu matkapuhelimelle;
- sähköinen tilaus- ja hallintakanava;
- huoltopalvelu: vianmääritys, takuun piirissä oleva huolto tai vaihto uuteen elinkaaren aikana sekä takuun piirissä olevan että takuun ulkopuolisen huollon logistiikkakustannukset (sis. pakkausmateriaalin);
- raportointi kuten vaatimuksissa määritelty, toteutustapa vapaa;
- tietoturvallinen kierrätyspalvelu, kuvaus tarjouksessa;
- laitteen rekisteröinti KME-, ZTE- tai DEP-käyttöönotto-ohjelmaan toimittajan toimesta.
Kaikkien puhelinmallien hintaa ei tässä vertailla, koska mallit tulevat muuttumaan nopeasti ja usein, mutta tarjoaja sitoutuu siihen, että eri puhelinmallien elinkaaren kokonaishinta on linjassa yleisten markkinahintojen ja yleisten palveluhinnastojen kanssa mahdollisine yleisalennuksineen, jotka koskevat myös puhelimen lisätarvikkeita.
PPSHP ei ole kiinnostunut lyhyen aikavälin edullisista puhelinhinnoista, vaan jatkuvan laadukkaasta elinkaaripalvelusta, joka on puhelinten käyttäjille vaivaton ja kokonaisuutena kustannustehokas. Jos hinnat poikkeavat selkeästi yleisistä markkinahinnoista, ei puhelinmalleja käytetä. Jos valikoimasta ei löydy missä tahansa vaiheessa kauden aikana yhtään hinnan tai ominaisuuksien puolesta käyttöön hyväksyttävää puhelinmallia, puretaan sopimus kummankin osapuolen kannalta hyödyttömänä ja hankinta kilpailutetaan uudelleen.
Tarjouksen liitteenä annetaan esimerkiksi tarjoajan valikoimasta tämän hetken mukainen palvelulaitehinnasto, jonka laajuuden pohjalta arvioidaan tarjoajan soveltuvuutta sopimustoimittajaksi. Puhelinhinnasto päivittyy kauden aikana erikseen sovittavasti.
Toimittaja varmistaa ja tuottaa valmiudet siihen, että sopimuslaitteilla voidaan sopimuskaudella hyödyntää yleisiä käyttöönotto-ohjelmia (KME, Google Zerotouch, Apple device enrollment). Puhelimia hallitaan myöhemmin PPSHP:n omassa Intune-etähallintaympäristössä ja käytettävien puhelinmallien tulee olla tuolloin Intunen kanssa yhteensopivia.
Varalaitteet ja huolto:
PPSHP hankkii reserviksi muutamia varalaitteita erillisostona. Kun elinkaaripalvelun piirissä olevan puhelimen huoltoprosessia käydään läpi, voidaan käyttäjälle ottaa varalaite tästä reservistä tarvittavaksi ajaksi. Kun puhelin palautuu huollosta käyttäjälle tai palvelusta riippuen saadaan tilalle uusi laite, tyhjennetään varalaite ja palautetaan reserviin. Varalaitteita uusitaan tarpeen mukaan kauden aikana. Kun laitteeseen tulee muu kuin takuun piirissä oleva huollettavissa oleva vika, käydään toimittajan kanssa tapauskohtaisesti erikseen läpi, lähetetäänkö laite huoltoon huoltopalvelun mukaisesti, saadaanko tilalle uusi elinkaaren loppuajaksi vai kierrätetäänkö laite pois, lunastetaan loppusumma ja avataan tilalle uusi puhelin. Loppulunastus on todennäköinen erityisesti kun laite alkaa olla 24 kk elinkaarensa loppupäässä. Tarjoaja voi tarjota huoltopalvelunsa osana myös palvelun, jossa elinkaaren aikana takuun ulkopuolisesti viallinen laite vaihdetaan suoraan uuteen ilman erillisveloitusta. Asia kuvataan tarjouksen liitteenä olevassa palvelukuvauksessa.
Raportointi:
Toimittaja tuottaa vapaasti toteutettuna säännöllisen raportin PPSHP:n käytössä olevista elinkaarilaitteista erikseen sovittavalla tiheydellä. Raportissa näkyvät kaikki käytössä olevat palvelulaitteet ja niiden elinkaaren tila PPSHP:n vastuuyksiköittäin eriteltynä (ks. myös seuraava kohta).
Elinkaaripalvelu ja tietoturvallinen kierrätys:
Kun puhelin on ollut käytössä koko 24 kk:n elinkaaren, poistetaan se käytöstä, toimittaja kierrättää puhelimen tietoturvallisesti sekä vahvistaa prosessin vaiheen säännöllisellä raportilla. Tarjoaja antaa myös tarjouksen liitteenä kuvauksen tietoturvallisen kierrätyksen prosessistaan.