Asiakastietojenhallinta- ja laskutusjärjestelmän hankinta

Tampereen kaupunki

198635 TRE:6172/02.07.01/2018
Hankinnan kohde ja volyymi:
Hankinnan kohteena on asiakastietojenhallinta- ja laskutusjärjestelmän hankinta tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Hankinnan kohde ja volyymi on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohde ja liitteessä 2 Vaatimukset. Järjestelmä hankitaan Saas-palveluna. Sopimusluonnos hankinnasta on liitteenä 8.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2018-11-02. Hankinta julkaistiin 2018-10-02.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Solteq Oyj

Kuka?

• Tampereen kaupunki

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Missä?

• Länsi-Suomi › Pirkanmaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2018-10-02	hankintailmoitus
2018-10-24	Lisätietoilmoitus
2019-03-08	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2018-10-02)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:

198635 TRE:6172/02.07.01/2018 Hankinnan kohde ja volyymi: Hankinnan kohteena on asiakastietojenhallinta- ja laskutusjärjestelmän hankinta tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Hankinnan kohde ja volyymi on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohde ja liitteessä 2 Vaatimukset. Järjestelmä hankitaan Saas-palveluna. Sopimusluonnos hankinnasta on liitteenä 8.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Pirkanmaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: Tampereen kaupunki
Postiosoite: Tursonkatu 4
Postinumero: 33540
Postitoimipaikka: Tampere
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.tuomilogistiikka.fi 🌏
Sähköposti: minna.paivaniemi@tuomilogistiikka.fi 📧
Puhelin: +358 408016349 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tuomilogistiikka 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tuomilogistiikka?id=198635&tpk=d2e40d51-eddb-4b7e-a1c0-2b328c83cc00 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-10-02 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2018-11-02 📅
Julkaisupäivä: 2018-10-03 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 190-430744
EUVL-S-numero: 190

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

198635 TRE:6172/02.07.01/2018

Hankinnan kohde ja volyymi:

Hankinnan kohteena on asiakastietojenhallinta- ja laskutusjärjestelmän hankinta tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Hankinnan kohde ja volyymi on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohde ja liitteessä 2 Vaatimukset. Järjestelmä hankitaan…

… Saas-palveluna. Sopimusluonnos hankinnasta on liitteenä 8.

… Saas-palveluna.

Tampereen Veden päätavoite on varmistaa ydintoimintojen (asiakastietojen hallinta sekä vesi- ja työlaskutus) jatkuvuus käyttäjäystävällisellä järjestelmällä, joka mahdollistaa tilaajan prosessien kehittämisen ja digitalisoinnin.

Tampereen Veden tavoitteita hankinnan kohteelle ovat mm.:

- Käyttäjäystävällinen järjestelmä, joka tukee vesihuollon ja Tampereen Veden toiminnan erityispiirteitä.

- Mahdollisuus digitaalisiin prosesseihin, erityisesti:

- asiakkuuden hallinta ja asiakkaaksi liittyminen,

- työn vastaanottaminen ja töiden suoritus laskutukseen asti,

- valmius mobiilikäyttöön, erityisesti mittaritoiminnassa,

- valmius asiakkaiden online-palveluihin,

- liittyminen muihin järjestelmiin,

- järjestelmä SaaS-palveluna, johon kuuluu tukipalvelu.

Sopimusaika:

Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Sopimusluonnos hankinnasta on liitteenä 8.

Kesto: 48 kuukautta
Vaihtoehtojen kuvaus:

Pakolliset optiot:

Optio 1: Ohjelmistopalvelun mahdolliset muutos- ja kehitystyöt

Optio 2: Koulutuspäivän hinta tilaajan osoittamissa tiloissa

Optio 3: Sopimusten hallinta asiakkaan online-palvelussa

Optio 4: Työmääräinten tilaus ja status asiakkaan online-palvelussa.

Valinnaiset optiot:

Optio 5: Tiedottaminen järjestelmän kautta

Optio 6: Sprinklerisopimuksen tilaus asiakkaan online-palvelussa.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0025
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2018-12-30 📅
Tarjousten avauspäivä: 2018-11-02 📅
Tarjousten avausaika: 12:01

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0211675-2
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Minna Päiväniemi
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tuomilogistiikka 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2018/S 190-430744 (2018-10-02)

Lisätietoilmoitus (2018-10-24)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-10-24 📅
Julkaisupäivä: 2018-10-25 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 206-471361
Viittaa ilmoitukseen: 2018/S 190-430744
EUVL-S-numero: 206
Lisätietoja

Tarjouspyynnön liitettä 2 on korjattu 24.10.2018 seuraavasti: Liite 2 Vaatimukset korjattu 24.10.2018: - TE5: Vaatimus rajattu suomi.fi tunnistautumiseen. Vaatimuksen sisältö ja kuvaus muutettu. Muutettu teksti näkyy punaisella. - TE13: Vastausvalikossa oli tekninen virhe, joka esti vastaamisen ja joka on nyt korjattu. - TI21: Vaatimus poistettu. - TI22: Vaatimus poistettu. - Vaatimuksissa TI37-TI95 vastausvalikossa oli tekninen virhe, joka on nyt korjattu. Liite 3 Hintalomake korjattu 24.10.2018: - Korjattu Optio 1 seliteteksti: päivähinta -> tuntihinta. Tarjoajan tulee käyttää korjattuja liitteitä tarjousta tehdessään.

Lähde: OJS 2018/S 206-471361 (2018-10-24)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-03-08)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

198635 TRE:6172/02.07.01/2018 Hankinnan kohde ja volyymi: Hankinnan kohteena on asiakastietojenhallinta- ja laskutusjärjestelmän hankinta tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Hankinnan kohde ja volyymi on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohde ja liitteessä 2 Vaatimukset. Järjestelmä hankitaan SaaS-palveluna. Sopimusluonnos hankinnasta on liitteenä 8.

Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-03-08 📅
Julkaisupäivä: 2019-03-11 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 049-113606
EUVL-S-numero: 49

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena on asiakastietojenhallinta- ja laskutusjärjestelmän hankinta tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti.

Hankinnan kohde ja volyymi on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohde ja liitteessä 2 Vaatimukset.

Järjestelmä hankitaan SaaS-palveluna.

Sopimusluonnos hankinnasta on liitteenä 8.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Hinta
Laatukriteeri (painotus): 40
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 60
Hinta (painotus): 40

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2019-01-04 📅
Nimi: Solteq Oyj
Kansallinen rekisterinumero: 0490484-0
Postitoimipaikka: Vantaa
Maa: Suomi 🇫🇮
Manner-Suomi 🏙️
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 2
Lähde: OJS 2019/S 049-113606 (2019-03-08)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)