Hankinnan kohteena on ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center – ja resurssisuunnittelujärjestelmän sekä ratkaisuun liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Ratkaisu hankitaan SaaS-palveluna. Hankinta sisältää myös tukipalvelun, toimitusprojektin ja erikseen tilattavia asiantuntijapalveluita.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2017-12-01.
Hankinta julkaistiin 2017-10-30.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-04-10) Hankintaviranomainen Nimi ja osoitteet
Nimi: Kansaneläkelaitos
Kansallinen rekisterinumero: 0246246-0
Postiosoite: PL 450, Kela
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00056
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: hankintapalvelut@kela.fi📧
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
URL: http://www.kela.fi🌏
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Puhelin- ja etäpalvelujen tukiohjelmistot (Contact Center)
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center- ja resurssisuunnittelujärjestelmän sekä ratkaisuun liittyvien integraatioiden...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center- ja resurssisuunnittelujärjestelmän sekä ratkaisuun liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Ratkaisu hankitaan SaaS-palveluna. Hankinta sisältää myös tukipalvelun, toimitusprojektin ja erikseen tilattavia asiantuntijapalveluita.
1️⃣
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan kohteena on ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center- ja resurssisuunnittelujärjestelmän sekä ratkaisuun liittyvien integraatioiden...”
Hankinnan kuvaus
Hankinnan kohteena on ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center- ja resurssisuunnittelujärjestelmän sekä ratkaisuun liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Ratkaisu hankitaan SaaS-palveluna. Hankinta sisältää myös tukipalvelun, toimitusprojektin ja erikseen tilattavia asiantuntijapalveluita.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Tekniset ja toiminnalliset ominaisuudet
Laatukriteeri (painotus): 24
Laatukriteeri (nimi): Käytettävyys
Laatukriteeri (painotus): 36
Hinta (painotus): 40
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Kilpailullinen menettely, johon liittyy neuvottelu
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2017/S 209-433898
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Otsikko: Puhelin- ja etäpalvelujen tukiohjelmistot (Contact Center)
Sopimuksen tekopäivä: 2019-03-19 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 4
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Elisa Oyj
Kansallinen rekisterinumero: 0116510-6
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 1 301 000 💰