Puhelin- ja etäpalvelujen tukiohjelmistot (Contact Center), neuvottelumenettely

Kansaneläkelaitos

Hankinnan kohteena on ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center – ja resurssisuunnittelujärjestelmän sekä ratkaisuun liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Ratkaisu hankitaan SaaS-palveluna. Hankinta sisältää myös tukipalvelun, toimitusprojektin ja erikseen tilattavia asiantuntijapalveluita.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2017-10-23. Hankinta julkaistiin 2017-09-20.

Kuka?

Mitä?

Missä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2017-09-20 hankintailmoitus
2017-09-21 Lisätietoilmoitus
2017-10-11 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Lisätietoilmoitus (2017-09-21)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Kansaneläkelaitos
Kansallinen rekisterinumero: 0246246-0
Postiosoite: Nordenskiöldinkatu 12
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00250
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: rp_contactcenter_hankintapalvelut@kela.fi 📧
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
URL: http://www.kela.fi 🌏

Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko:
“Puhelin- ja etäpalvelujen tukiohjelmistot (Contact Center), neuvottelumenettely. Kela 2/442/2017”
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center – ja resurssisuunnittelujärjestelmän sekä ratkaisuun liittyvien integraatioiden...”    Näytä lisää

Täydentävät tiedot
Alkuperäisen ilmoituksen viite
Ilmoituksen numero EUVL:ssä S: 2017/S 181-370704

Muutokset
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Jakson numero: I.3
Muutettavan tekstin paikka: Osoite
Vanha arvo
Teksti:
“Hankinta-asiakirjat ovat suoraan saatavilla täydellisinä, rajoituksetta ja maksutta osoitteesta: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki_testi”
Uusi arvo
Teksti:
“Hankinta-asiakirjat ovat suoraan saatavilla täydellisinä, rajoituksetta ja maksutta osoitteesta: https://hanki.tarjouspalvelu.fi/hanki”
Muut lisätiedot

“Hankintailmoitukseen ei ole tehty muita muutoksia kuin kohdassa VII.1.2 mainittu korjaus.”
Lähde: OJS 2017/S 182-373339 (2017-09-21)