Asiakasjärjestelmän (CRM) ylläpito ja kehittäminen

Tampereen ev.lut. seurakuntayhtymä

Tampereen seurakuntien asiakasjärjestelmä (CRM) on toetutettu Microsoft Dynamics CRM -tuotteen pohjalle. Tarjoajia pyydetään tekemään tarjous järjestelmän ylläpidosta ja kehittämisestä.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2018-01-31. Hankinta julkaistiin 2017-12-21.

Kuka?

• Tampereen ev.lut. seurakuntayhtymä

Mitä?

Missä?

• Länsi-Suomi › Pirkanmaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2017-12-21	hankintailmoitus
2018-01-25	Lisätietoilmoitus

hankintailmoitus (2017-12-21)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:

Tampereen seurakuntien asiakasjärjestelmä (CRM) on toetutettu Microsoft Dynamics CRM -tuotteen pohjalle. Tarjoajia pyydetään tekemään tarjous järjestelmän ylläpidosta ja kehittämisestä.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Pirkanmaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Tampereen ev.lut. seurakuntayhtymä
Postiosoite: PL 226
Postinumero: 33101
Postitoimipaikka: Tampere
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.tampereenseurakunnat.fi 🌏
Sähköposti: jukka.nyrhinen@evl.fi 📧
Puhelin: +358 503006306 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2017-024092 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2017-12-21 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2018-01-31 📅
Julkaisupäivä: 2017-12-23 📅
Aloituspäivä: 2018-04-01 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2017/S 247-518953
EUVL-S-numero: 247
Lisätietoja

Tarjoukset avaa vs. tietohallintopäällikkön, vs. kehityspäällikön ja järjestelmäasiantuntijan muodostama työryhmä.

Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo: 300 000 EUR 💰
Lyhyt kuvaus:

Tarjouspyyntö koskee Tampereen seurakuntayhtymässä käytettävää Microsoft Dynamics CRM -tuotteen perustalle räätälöityä ohjelmistokokonaisuutta. Ohjelmisto koostuu useista osista eri toimintoihin liittyen. Tällaisia ovat mm.:

1. Rippikouluilmoittautuminen ja rippikouluryhmien muodostaminen sekä yhteydenpito rippikoululaisiin;

2. Mummon kammarin vapaaehtoistyön koordinointi, jossa mukana ovat sekä vapaaehtoiset että autettavat vanhukset;

3. Varhaiskasvatusryhmiin ilmoittautuminen ja ryhmien hallinta sekä laskutus;

4. Silta-lehden tilaajarekisteri ja laskutus;

5. Seurakuntien järjestämien leirien ja kerhojen ilmoittautuminen ja laskutus sekä yhteydenpito osallistujiin.

Järjestelmää on rakennettu jo lähes kymmenen vuotta ja se on kriittinen työkalu organisaatiolle.

Järjestelmä täyttää Kirkon tietoturvamääräyksissä 2016 olevat järjestelmiä koskevat vaatimukset.

Tuote on toteutettu MS Dynamics CRM 2016 -ympäristöön. Palvelimet sijaitsevat Tampereen seurakuntayhtymän tiloissa. Pitkän ajan tavoitteena on päivittää järjestelmä Microsoft Dynamics 365 -pilviversioksi.

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 300 000 EUR 💰
Uudistusten kuvaus:

Sopimusta voidaan jatkaa sopimuskauden jälkeen toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena.

Sopimuksen arvo on arvioitu 48 kuukauden mittaiselle työlle.

Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka: Järjestelmää käytetään Tampereen seurakuntayhtymän alueella.

Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2018-04-30 📅
Tarjousten avauspäivä: 2018-01-31 📅
Tarjousten avausaika: 14:00
Paikka: Tampereen seurakuntayhtymän toimitilat, Näsilinnankatu 26, Tampere.
Lisätietoja:

Tarjoukset avaa vs. tietohallintopäällikkön, vs. kehityspäällikön ja järjestelmäasiantuntijan muodostama työryhmä.

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0206114-9
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Jukka Nyrhinen
Ostajaprofiilin osoite: http://www.tampereenseurakunnat.fi 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2017-024092 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2017/S 247-518953 (2017-12-21)

Lisätietoilmoitus (2018-01-25)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Tampereen seurakuntien asiakasjärjestelmä (CRM) on toteutettu Microsoft Dynamics CRM -tuotteen pohjalle. Tarjoajia pyydetään tekemään tarjous järjestelmän ylläpidosta ja kehittämisestä.

Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Internetosoite: http://tampereenseurakunnat.fi 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-01-25 📅
Julkaisupäivä: 2018-01-27 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 019-039932
Viittaa ilmoitukseen: 2017/S 247-518953
EUVL-S-numero: 19
Lisätietoja

Alkuperäinen hankintailmoitus löytyy linkillä https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2018-001843 Muuttuneet kohdat ovat: 1.Tarjouspyynnön kohta "7.2.2. Toimittajaa koskeva vaatimus" muutetaan muotoon: 1. Toimittajalla pitää olla kyvykkyys toteuttaa CRM-järjestelmän ylläpito ja kehittäminen. Tämä osoitetaan riittävällä Microsoftin partner-tasolla. Vaatimuksena on vähintään CRM:n silver partner -status. Gold partner muutetaan siis silver partneriksi. 2. ESPD-lomakkeen kohta D: Puhtaasti kansallisia poissulkemisperusteita ei käytetä eli ruksi on kohdassa Ei.

Lähde: OJS 2018/S 019-039932 (2018-01-25)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)