Visuaalisen kommunikaation palveluratkaisu – Asiakaspalveluratkaisu

KL-Kuntahankinnat Oy

Kuntahankinnat pyytää tässä tarjouspyynnössä sekä sen liitteissä mainituin ehdoin tarjousta Asiakaspalveluratkaisusta kokonaispalveluna kunnallisten organisaatioiden ja loppukäyttäjien, kuten kuntalaisten ja yritysten välisiin pääasiallisesti verkkoyhteyden kautta videolla sekä pikaviestinnällä tapahtuviin asiointitilanteisiin.
Tarjotut ratkaisut ja palvelut tulee olla kokonaisuudessaan toimitettavissa viimeistään puitesopimuksen solmimiseen mennessä. Arvoitu puitesopimuksen solmimisajankohta on syyskuu 2016.
Hankinnan kohteesta poikkeavia vaihtoehtoisia tai ehdollisia tarjouksia ei saa tehdä.
Hankinnan kohteen vähimmäisvaatimukset on esitetty tarjouspyynnön kohdassa Hankinnan kohteen kriteerit sekä tarjouspyynnön liitteissä, jotka kaikki ovat kiinteä osa tarjouspyyntöä.
Tarjottavien palveluiden tulee täyttää kaikki tarjouspyynnössä sekä sen liitteissä pakollisiksi ilmoitetut vaatimukset.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2016-08-15. Hankinta julkaistiin 2016-06-27.

Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?

Mitä?

Missä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2016-06-27 hankintailmoitus
2016-08-12 Lisätietoilmoitus
2017-01-26 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Lisätietoilmoitus (2016-08-12)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: KL-Kuntahankinnat Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2159215-6
Postiosoite: Toinen linja 14
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00530
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 97711 📞
Sähköposti: kilpailutus@kuntahankinnat.fi 📧
Faksi: +358 97712333 📠
Alue: Manner-Suomi 🏙️
URL: http://www.kuntahankinnat.fi 🌏

Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: KL-Kuntahankinnat Oy
Postitoimipaikka: Helsinki

Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Visuaalisen kommunikaation palveluratkaisu – Asiakaspalveluratkaisu. KLKH 110
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lyhyt kuvaus:
“Kuntahankinnat pyytää tässä tarjouspyynnössä sekä sen liitteissä mainituin ehdoin tarjousta Asiakaspalveluratkaisusta kokonaispalveluna kunnallisten...”    Näytä lisää

Täydentävät tiedot
Alkuperäisen ilmoituksen viite
Ilmoituksen numero EUVL:ssä S: 2016/S 124-221850

Muutokset
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Jakson numero: II.1.4
Muutettavan tekstin paikka: Lyhyt kuvaus:
Vanha arvo
Teksti:
“Kuntahankinnat pyytää tässä tarjouspyynnössä sekä sen liitteissä mainituin ehdoin tarjousta Asiakaspalveluratkaisusta kokonaispalveluna kunnallisten...”    Näytä lisää
Uusi arvo
Teksti:
“Kuntahankinnat pyytää tässä tarjouspyynnössä sekä sen liitteissä mainituin ehdoin tarjousta Asiakaspalveluratkaisusta kokonaispalveluna kunnallisten...”    Näytä lisää
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Jakson numero: II.2.4
Muutettavan tekstin paikka: Kuvaus hankinnasta:
Vanha arvo
Teksti:
“Hankinnan kohteen sisältö: Palveluna hankittava keskitetty, turvallinen ja joustavasti skaalautuva Asiakaspalveluratkaisukokonaisuus, joka sisältää...”    Näytä lisää
Uusi arvo
Teksti:
“Kuvaus tehdyistä korjauksista on tarjouspyynnön liitteessä KLKH 110 Korjaukset.pdf. Tarjouspyyntö löytyy osoitteesta:...”    Näytä lisää
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Jakson numero: IV.2.2
Vanha arvo
Päivämäärä: 2016-08-15 📅
Uusi arvo
Päivämäärä: 2016-08-31 📅
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Jakson numero: IV.2.7
Vanha arvo
Päivämäärä: 2016-08-15 📅
Aika: 0:00
Uusi arvo
Päivämäärä: 2016-08-31 📅
Aika: 13:00
Lähde: OJS 2016/S 156-282958 (2016-08-12)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Alue: Suomi/Finland Manner-Suomi Åland Åland Åland