Palvelumuotoilun asiantuntijapalveluiden hankinta
Palvelumuotoilun asiantuntijapalveluiden hankinta tarkoittaa kaupungin eri toimialojen palvelujen, organisaation tai liiketoiminnan muotoilua tai tilaratkaisuihin ja uusiin palveluihin liittyvää kehittämistä.
Yksittäisen toimeksiannon tarkempi sisältö, laajuus ja toteutustapa suunnitellaan kulloinkin kyseeseen tulevan tehtävän ja toimialan mukaan tapauskohtaisesti työn tilaajan ja valittavan asiantuntijatahon yhteistyönä, ja siitä laaditaan puitesopimukseen perustuva toimeksiantosopimus.
Hankinta jaetaan seuraaviin palvelumuotoilun asiakokonaisuuksiin 1 ja 2, jotka voivat sisältää mm. alla lueteltuja aihealueita. Tarjoaja voi tarjota 1:tä tai molempia palvelumuotoilun asiakokonaisuuksia.
1. Toiminnan ja palveluiden kehittäminen
— yhteistyötapojen muodostaminen palvelunkäyttäjien kanssa,
— palveluiden käyttäjäryhmien ja tarpeiden tunnistaminen,
— palveluiden uudelleenjärjestämisen vaihtoehtoisten tavat ja palvelukokeilut,
— alueiden kehittäminen,
— rakennusten ja tilojen suunnittelu,
— palvelusisältöjen ja palvelukokonaisuuksien kehittäminen,
— palvelupolut,
— palvelukonseptien kehittäminen.
2. Asiakaslähtöisen toimintamallin johtamisen ja liiketoimintamallin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
— strategian toimeenpano,
— ennakointi,
— muutosjohtaminen,
— liiketoiminta ja organisaatiomallien kehittäminen,
— prosessien ja palveluketjujen johtaminen,
— palvelukonseptien kehittäminen.
Puitejärjestelyn sopimuskausi on 2 vuotta sopimuksen allekirjoittamisesta + 1 vuoden + 1 vuoden mahdollinen optio.
TRE:8097/02.07.01/2014
Huom: Ilmoituksen lisätiedot löytyvät Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista. Myös tarjouksen/osallistumishakemuksen lähetys tehdään tätä kautta. Suoran linkin ilmoituksen lisätietoihin löydät tästä Hilma-ilmoituksesta:
https://tarjouspalvelu.fi/tampere/?id=24166&tpk=d6284d83-61ab-4f80-9ca4-55667f72c613
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2015-01-30.
Hankinta julkaistiin 2014-12-09.
Kuka?
Mitä?
Missä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä |
Asiakirja |
| 2014-12-09
|
hankintailmoitus
|