Loppukäyttäjäpalvelut 2023

Business Finland Oy

Hankinnan kohteena on Tilaajan (Business Finland Oy, Innovaatiorahoituskeskus Business Finland, Business Finland Venture Capital Oy) Suomen ja ulkomaan toimistojen loppukäyttäjäpalvelut, jotka sisältävät seuraavat Palvelut laitteineen:
• L1: Työasemapalvelut
• L2: Mobiililaitepalvelut
• L3: Käyttäjätuki -Servicedesk, mukaan lukien 2. Level tuki
• L4: Lähituki (Pääkaupunkiseutu)
• Muut Tilaajan erillistilaamat jatkokehitystyöt
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1.0, Hankinnan kohteen kuvaus. Business Finlandin ulkomaan toimistot ovat kuvattu tarkemmin liitteessä 10.0, Business Finland toimistot. Lisäksi Business Finland Oy:n tytäryhtiöt (Business Finland USA Inc. ja Finchi Innovation Center Co.) hyödyntävät tulevaa sopimusta.
Toimittajan palveluiden tuottamisen tulee perustua seuraaviin periaatteisiin optimaalisen palveluratkaisun takaamiseksi koko palveluympäristön elinkaaren kattaen mm:
• Käyttäjätuen, lähituen
• Työasema- ja mobiilipäätelaitehallinta- ja ylläpitopalvelut
• Päätelaitteiden sovellusosaamisen
• Työasema- ja sovellusvirtualisoinnin
• Etähallinnan, itsepalvelun ja automaation
• Kierrätyksen ja romuttamisen.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-07-10. Hankinta julkaistiin 2023-06-08.

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2023-06-08 hankintailmoitus
2023-07-03 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2023-06-08)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniikkapalvelut
Viitenumero: 393/27/2022
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on Tilaajan (Business Finland Oy, Innovaatiorahoituskeskus Business Finland, Business Finland Venture Capital Oy) Suomen ja ulkomaan toimistojen loppukäyttäjäpalvelut, jotka sisältävät seuraavat Palvelut laitteineen: • L1: Työasemapalvelut • L2: Mobiililaitepalvelut • L3: Käyttäjätuki -Servicedesk, mukaan lukien 2. Level tuki • L4: Lähituki (Pääkaupunkiseutu) • Muut Tilaajan erillistilaamat jatkokehitystyöt Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1.0, Hankinnan kohteen kuvaus. Business Finlandin ulkomaan toimistot ovat kuvattu tarkemmin liitteessä 10.0, Business Finland toimistot. Lisäksi Business Finland Oy:n tytäryhtiöt (Business Finland USA Inc. ja Finchi Innovation Center Co.) hyödyntävät tulevaa sopimusta. Toimittajan palveluiden tuottamisen tulee perustua seuraaviin periaatteisiin optimaalisen palveluratkaisun takaamiseksi koko palveluympäristön elinkaaren kattaen mm: • Käyttäjätuen, lähituen • Työasema- ja mobiilipäätelaitehallinta- ja ylläpitopalvelut • Päätelaitteiden sovellusosaamisen • Työasema- ja sovellusvirtualisoinnin • Etähallinnan, itsepalvelun ja automaation • Kierrätyksen ja romuttamisen.
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniikkapalvelut 📦
Lisä-CPV-koodi: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Manner-Suomi 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: Business Finland Oy
Postiosoite: PL 358
Postinumero: 00181
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.businessfinland.fi/ 🌏
Sähköposti: kilpailutus@businessfinland.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/businessfinland?id=446941&tpk=6b21e345-abd9-43fc-9489-808287a9c0f7 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2023-06-08 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2023-07-10 📅
Julkaisupäivä: 2023-06-13 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2023/S 112-350919
EUVL-S-numero: 112
Lisätietoja
Sopimuksen ennakoitu arvonlisäveroton arvioitu kokonaisarvo 2023-2026 (2028) on 5,8 M€ - 7,0 M€, joka on sitoumukseton arvio.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on Tilaajan (Business Finland Oy, Innovaatiorahoituskeskus Business Finland, Business Finland Venture Capital Oy) Suomen ja ulkomaan toimistojen loppukäyttäjäpalvelut, jotka sisältävät seuraavat Palvelut laitteineen:
• L1: Työasemapalvelut
• L2: Mobiililaitepalvelut
• L3: Käyttäjätuki -Servicedesk, mukaan lukien 2. Level tuki
• L4: Lähituki (Pääkaupunkiseutu)
• Muut Tilaajan erillistilaamat jatkokehitystyöt
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1.0, Hankinnan kohteen kuvaus. Business Finlandin ulkomaan toimistot ovat kuvattu tarkemmin liitteessä 10.0, Business Finland toimistot. Lisäksi Business Finland Oy:n tytäryhtiöt (Business Finland USA Inc. ja Finchi Innovation Center Co.) hyödyntävät tulevaa sopimusta.
Näytä lisää
Toimittajan palveluiden tuottamisen tulee perustua seuraaviin periaatteisiin optimaalisen palveluratkaisun takaamiseksi koko palveluympäristön elinkaaren kattaen mm:
• Käyttäjätuen, lähituen
• Työasema- ja mobiilipäätelaitehallinta- ja ylläpitopalvelut
• Päätelaitteiden sovellusosaamisen
• Työasema- ja sovellusvirtualisoinnin
• Etähallinnan, itsepalvelun ja automaation
• Kierrätyksen ja romuttamisen.
Katso kohta II.1.4). Katso myös Liite 1, Hankinnan kohteen kuvaus.
Kesto: 36 kuukautta
Uudistusten kuvaus:
Sopimuskausi on kolme (3) vuotta. Sopimukseen sisältyy optiona jatkaminen enintään kahden (2) vuoden optiovuosilla. Sopimuksen on suunniteltu alkavan 08-09/2023 (arvio).

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa:
Tarjoajien tai ehdokkaiden on täytettävä ns. yhteinen eurooppalainen hankinta-asiakirja, ESPD (European Single Procurement Document).
Sopimuksen toteuttaminen
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Katso sopimusasiakirjat.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2023-07-10 📅
Tarjousten avausaika: 12:05
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): LAATU 1 - Osaaminen
Laatukriteeri (painotus): 20
Laatukriteeri (nimi): LAATU 2 - Haltuunottosuunnitelma
Laatukriteeri (painotus): 10
Laatukriteeri (nimi): LAATU 3 - Haastattelu
Laatukriteeri (painotus): 25
Laatukriteeri (nimi): LAATU 4 - Asiakastyytyväisyys
Laatukriteeri (painotus): 5
Hinta (painotus): 40

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2725690-3
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: Valtion omistama yhtiö
Yhteystiedot
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/businessfinland?id=446941&tpk=6b21e345-abd9-43fc-9489-808287a9c0f7 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2023/S 112-350919 (2023-06-08)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2023-07-03)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2023-07-03 📅
Julkaisupäivä: 2023-07-07 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2023/S 129-407838
Viittaa ilmoitukseen: 2023/S 112-350919
EUVL-S-numero: 129
Lisätietoja
Hankinta keskeytetään, koska tarjouspyyntö on ollut epäselvä vähimmäisvaatimusten sekä ulkomaan toimituksiin liittyvien epäselvyyksien johdosta.
Lähde: OJS 2023/S 129-407838 (2023-07-03)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Alue:
Suomi/Finland Manner-Suomi Helsinki-Uusimaa
Tuotteet/palvelut:
Korjaus- ja huoltopalvelut PC:iden, toimisto-, televiestintä- ja... Kuljetuspalvelut (jätteen kuljetusta... Kuljetusten tuki- ja apupalvelut;... Rahdinkäsittely- ja -varastointipalvelut Posti- ja televiestintäpalvelut Televiestintäpalvelut Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut Matkapuhelinpalvelut Muut televiestintäpalvelut kuin puhelin-...