Hankinnan kohteena on Tilaajan (Business Finland Oy, Innovaatiorahoituskeskus Business Finland, Business Finland Venture Capital Oy) Suomen ja ulkomaan toimistojen loppukäyttäjäpalvelut, jotka sisältävät seuraavat Palvelut laitteineen:
• L1: Työasemapalvelut
• L2: Mobiililaitepalvelut
• L3: Käyttäjätuki -Servicedesk, mukaan lukien 2. Level tuki
• L4: Lähituki (Pääkaupunkiseutu)
• Muut Tilaajan erillistilaamat jatkokehitystyöt
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1.0, Hankinnan kohteen kuvaus. Business Finlandin ulkomaan toimistot ovat kuvattu tarkemmin liitteessä 10.0, Business Finland toimistot. Lisäksi Business Finland Oy:n tytäryhtiöt (Business Finland USA Inc. ja Finchi Innovation Center Co.) hyödyntävät tulevaa sopimusta.
Toimittajan palveluiden tuottamisen tulee perustua seuraaviin periaatteisiin optimaalisen palveluratkaisun takaamiseksi koko palveluympäristön elinkaaren kattaen mm:
• Käyttäjätuen, lähituen
• Työasema- ja mobiilipäätelaitehallinta- ja ylläpitopalvelut
• Päätelaitteiden sovellusosaamisen
• Työasema- ja sovellusvirtualisoinnin
• Etähallinnan, itsepalvelun ja automaation
• Kierrätyksen ja romuttamisen.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-07-10.
Hankinta julkaistiin 2023-06-08.
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Loppukäyttäjäpalvelut 2023
393/27/2022
Tuotteet/palvelut: Tietotekniikkapalvelut📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on Tilaajan (Business Finland Oy, Innovaatiorahoituskeskus Business Finland, Business Finland Venture Capital Oy) Suomen ja ulkomaan...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on Tilaajan (Business Finland Oy, Innovaatiorahoituskeskus Business Finland, Business Finland Venture Capital Oy) Suomen ja ulkomaan toimistojen loppukäyttäjäpalvelut, jotka sisältävät seuraavat Palvelut laitteineen:
• L1: Työasemapalvelut
• L2: Mobiililaitepalvelut
• L3: Käyttäjätuki -Servicedesk, mukaan lukien 2. Level tuki
• L4: Lähituki (Pääkaupunkiseutu)
• Muut Tilaajan erillistilaamat jatkokehitystyöt
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1.0, Hankinnan kohteen kuvaus. Business Finlandin ulkomaan toimistot ovat kuvattu tarkemmin liitteessä 10.0, Business Finland toimistot. Lisäksi Business Finland Oy:n tytäryhtiöt (Business Finland USA Inc. ja Finchi Innovation Center Co.) hyödyntävät tulevaa sopimusta.
Toimittajan palveluiden tuottamisen tulee perustua seuraaviin periaatteisiin optimaalisen palveluratkaisun takaamiseksi koko palveluympäristön elinkaaren kattaen mm:
• Käyttäjätuen, lähituen
• Työasema- ja mobiilipäätelaitehallinta- ja ylläpitopalvelut
• Päätelaitteiden sovellusosaamisen
• Työasema- ja sovellusvirtualisoinnin
• Etähallinnan, itsepalvelun ja automaation
• Kierrätyksen ja romuttamisen.
1️⃣
Lisätuotteet/palvelut: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut📦
Lisätuotteet/palvelut: PC:iden, toimisto-, televiestintä- ja av-laitteiden korjaus, huolto ja muut palvelut📦
Lisätuotteet/palvelut: Kuljetuspalvelut (jätteen kuljetusta lukuun ottamatta)📦
Lisätuotteet/palvelut: Rahdinkäsittely- ja -varastointipalvelut📦
Lisätuotteet/palvelut: Televiestintäpalvelut📦
Lisätuotteet/palvelut: Matkapuhelinpalvelut📦
Lisätuotteet/palvelut: Etätyöpalvelut📦
Lisätuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Suorituspaikka: Manner-Suomi🏙️
Hankinnan kuvaus: Katso kohta II.1.4). Katso myös Liite 1, Hankinnan kohteen kuvaus.
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): LAATU 1 - Osaaminen
Laatukriteeri (painotus): 20
Laatukriteeri (nimi): LAATU 2 - Haltuunottosuunnitelma
Laatukriteeri (painotus): 10
Laatukriteeri (nimi): LAATU 3 - Haastattelu
Laatukriteeri (painotus): 25
Laatukriteeri (nimi): LAATU 4 - Asiakastyytyväisyys
Laatukriteeri (painotus): 5
Hinta (painotus): 40
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 36
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Sopimuskausi on kolme (3) vuotta. Sopimukseen sisältyy optiona jatkaminen enintään kahden (2) vuoden optiovuosilla. Sopimuksen on suunniteltu alkavan...”
Uudistusten kuvaus
Sopimuskausi on kolme (3) vuotta. Sopimukseen sisältyy optiona jatkaminen enintään kahden (2) vuoden optiovuosilla. Sopimuksen on suunniteltu alkavan 08-09/2023 (arvio).
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Tarjoajien tai ehdokkaiden on täytettävä ns. yhteinen eurooppalainen hankinta-asiakirja, ESPD (European Single Procurement Document).” Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Katso sopimusasiakirjat.
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2023-07-10
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2023-07-10
12:05 📅
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Lisätietoja
“Sopimuksen ennakoitu arvonlisäveroton arvioitu kokonaisarvo 2023-2026 (2028) on 5,8 M€ - 7,0 M€, joka on sitoumukseton arvio.” Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏
Lähde: OJS 2023/S 112-350919 (2023-06-08)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2023-07-03) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Loppukäyttäjäpalvelut 2023
Menettely Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2023/S 112-350919
Sopimuksen tekeminen
1️⃣ Tiedot muista kuin palkintorahoista
Muut syyt (menettelyn lopettaminen)
Täydentävät tiedot Lisätietoja
“Hankinta keskeytetään, koska tarjouspyyntö on ollut epäselvä vähimmäisvaatimusten sekä ulkomaan toimituksiin liittyvien epäselvyyksien johdosta.”
Lähde: OJS 2023/S 129-407838 (2023-07-03)