Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on turvapalvelu, palveluun liittyvien laitteiden ja turva-auttajakäyntien hankinta. Lisäksi hankitaan sosiaalipäivystyksen nostoaputehtävät.
Palvelut hankitaan Keusoten hyvinvointialueen asiakkaille.Hankittava palvelu on kotona pärjäämistä tukevaa ja turvallisuutta lisäävää tukipalvelua. Päätöksen palvelun myöntämisestä tekee tilaaja. Tilaaja ei sitoudu kiinteisiin turvapalvelu- ja nostoaputehtävien hankintamääriin sopimuskaudella.
Hankinnan kohteena oleva turvapalvelu sisältää seuraavat kokonaisuudet:
-ympärivuorokautisen turvapuhelinhälytyspäivystyksen asiakkaiden hälytysten vastaanottamiseen ja avun hälyttämiseen sekä turva-auttajakäynnit vuoden jokaisena päivänä
-sopimus asiakkaan ja palveluntuottajan välillä (palvelusopimus, avaimet ym.)
-turvapuhelimen ja/tai asiakkaan mukana pidettävän hälyttimen sekä mahdolliset lisälaitteet
-laitteiden ja mahdollisten lisälaitteiden toimituksen, asennuksen, huollon, korjauksen ja paristojen vaihdon
-varalaitteiden, turvapuhelimen ja/tai asiakkaan mukana pidettävän hälyttimen vaihdon ehjään ja kadonneen laitteen tilalle uuden
-laitteen nouto asiakkaalta palvelun päättyessä ja ohjelmoinnin purkamisen
-asiakkaiden avainten nouto, palautus ja vaihto
-asiakkaan/omaisen käyttöopastus ja tilaajan henkilökunnan opastus ja muut palveluun kuuluvat tukipalvelut
-hinnaston ajantasaisuus ja saavutettavuus
-muut mainitut turvalaitteet
-optio ostaa palveluntuarjoajan malliston mukaisia muita turvalaitteita. HL 136 § rajojen puitteissa.
Lisäksi kilpailutettavaan palveluun kuuluu sosiaalipäivystyksen kotiaputehtävät.
Turvapalvelua myönnetään kotihoidon tukipalveluna (sosiaalihuoltolaki (1301/2014)). Hankittavien palvelujen toimintaympäristössä voi tapahtua muutoksia sopimuskaudella. Tilaaja voi myöntää Palveluja tarvittaessa myös muille asiakasryhmille, jos toimintaympäristö, myöntämisperusteet tai lainsäädäntö muuttuu. Sopimusta ei kuitenkaan voida laajentaa kuin hankintalain sallimassa määrin.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä Palvelukuvaus.