Asiakastutkimuskokonaisuuden hankinta

Väylävirasto

Hankinnan kohteena on asiakastutkimuskokonaisuuden hankinta tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Puitejärjestelyyn kuuluu kaksi (2) osa-aluetta, joihin valitaan kumpaankin yksi (1) puitesopimustoimittaja Väyläviraston säännöllisten asiakas- ja muiden sidosryhmätutkimusten toteuttamiseksi. Lisäksi toimeksianto voi sisältää mahdollisesti muita sopimuskauden aikana ilmeneviä tutkimuksia (kvantitatiiviset tai kvalitatiiviset tutkimukset). Kilpailutamme seuraavat tutkimukset: Osa-alue 1: Talven tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus Kesän tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus Maanteiden hoitourakoiden alihankkijatyytyväisyyskysely Osa-alue 2: Elinkeinoelämän asiakastutkimus. Tarjoaja voi tulla valituksi vain yhteen osa-alueeseen. Jos sama tarjoaja voittaa molemmat osa-alueet, annetaan kyseiselle tarjoajalle osa-alue 1. Tällöin osa-alue 2 annetaan osa-alueeseen toiseksi edullisimman tarjouksen antaneelle tarjoajalle. Sopimuskausi on 24kk, jonka jälkeen tilaajalla on mahdollisuus ottaa käyttöön kaksi (2) yhden (1) vuoden mittaista optiokautta. Tarkempi kuvaus hankinnan kohteena olevasta kokonaisuudesta esitetään tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2025-03-17. Hankinta julkaistiin 2025-02-13.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Innolink Research Oy
• IROResearch Oy

Kuka?

• Väylävirasto

Mitä?

• Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus

Missä?

• Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2025-02-13	hankintailmoitus
2025-02-17	hankintailmoitus
2025-03-07	hankintailmoitus
2025-06-23	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2025-02-13)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakastutkimuskokonaisuuden hankinta
Viitenumero: VÄYLÄ/6771/02.01.12/2024
Lyhyt kuvaus:

Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus 📦
Suorituspaikkaa koskevat rajoitukset: Missä tahansa Euroopan talousalueella
Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin ✅
Yhdelle tarjoajalle myönnettävien erien enimmäismäärä: 1

1️⃣
Sisäinen tunniste: Osa-alue 1
Otsikko: Talven tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus, Kesän tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus, Maanteiden hoitourakoiden alihankkijatyytyväisyyskysely
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Hankinnan kuvaus: Ks. Liite 1 Hankinnan kohteen kuvaus
Lisätietoja:

Osa-alueen 1 voittaja ei voi tulla valituksi myös osa-alueen 2 toimittajaksi. Jos sama tarjoaja voittaa molemmat osa-alueet, annetaan osa-alue 2 toiseksi edullisimmalle tarjoajalle.

Kesto: 24 kuukautta
Sopimuksen optiokausien enimmäismäärä: 2
Tietoa sähköisistä luetteloista
Tarjoukset on esitettävä sähköisinä luetteloina tai niihin on sisällyttävä sähköinen luettelo
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0001

2️⃣
Sisäinen tunniste: Osa-alue 2
Otsikko: Elinkeinoelämän asiakastutkimus
Lisätietoja:

Osa-alueeseen valitaan yksi toimittaja. Jos osa-alue 2 edullisimman tarjouksen antanut voittaa myös osa-alueen 1, valitaan osa-alueeseen 2 toiseksi edullisin toimittaja.

Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0002

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-03-17 10:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-03-17 10:15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 3 kuukautta
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa ✅
Osallistujien enimmäismäärä: 1
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2025-03-17 10:15:00 📅
Sähköinen luettelo: Sallittu
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä tilaamista käytetään ✅
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2025-03-03 10:00:00 📅

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Tarjoajan (”yleinen”) vuotuinen liikevaihto on seuraava: Osa-alue 1: Tarjoajan vuotuinen liikevaihto kahden (2) viimeisen tilinpäätöskauden vahvistettujen tilinpäätöstietojen mukaan on ollut suuruusluokaltaan vähintään 1,4 miljoonaa euroa.

Suomen Asiakastieto Oy:n (Rating Alfa) tai Dun & Bradstreet (AAA-Rating) luottoluokitustodistus tai muu vastaava luottoluokitus

Ehdokkaan/Tarjoajan ja soveltuvuusvaatimusten täyttymiseksi ilmoitetuilla alihankkijoilla (ns. ”voimavara-alihankkija”) luottoluokitus on vähintään A (Rating Alfa / Suomen Asiakastieto Oy TAI AAA-Rating / Dun & Bradstreet tai muu vastaava luottoluokitus).

Todistus siitä, että tarjoaja ja ilmoitetut alihankkijat ovat maksaneet kaikki työntekijöiden lakisääteiset eläkemaksut. Selvitys voidaan korvata RALA- tai TIVA-raportilla tai muulla vastaavalla selvityksellä.

Viranomaisen antama todistus tai valaehtoinen todistus siitä, että tarjoaja ja ilmoitetut alihankkijat ovat maksaneet kaikki lainsäädännön mukaiset verot ja kaikki lakisääteiset sosiaaliturvamaksut ja että ovat merkittyinä ennakkoperintärekisteriin, arvonlisäverovelvollisten rekisteriin ja työnantajarekisteriin ennakkoperintälain sitä vaatiessa.

Tarjoaja ja ilmoitetut alihankkijat ovat maksaneet kaikki lainsäädännön mukaiset verot, lakisääteiset sosiaaliturvamaksut ja lakisääteiset eläkemaksut sekä ovat merkitty ennakkoperintärekisteriin, arvonlisäverovelvollisten rekisteriin sekä työnantajarekisteriin ennakkoperintälain sitä vaatiessa.

Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:

Asiaankuuluvaan ammattirekisteriin merkitseminen

Kaupparekisteriin merkitseminen

Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Yrityksen referenssivaatimukset

Asiantuntijavaatimus

Osallistumisehdot
Poissulkemisperuste:

Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset

Järjestelyt velkojien kanssa

Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne

+ 20 lisää

Konkurssi

Korruptio

Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot

Liiketoiminta on keskeytetty

Maksukyvyttömyys

Petos

Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet

Rahanpesu tai terrorismin rahoitus

Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen

Sosiaalilainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Sosiaaliturvamaksujen maksaminen

Syyllistyminen ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen

Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat

Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset

Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset

Työlainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Varat selvitysmiehen hallinnassa

Verojen maksu

Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun

Ympäristölainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Kuvaus poissulkemisperusteista:

Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.

Tarjoaja on konkurssissa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.

Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.

Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.

Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.

Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.

Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.

Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.

Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.

Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.

Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.

Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Väylävirasto
Kansallinen rekisterinumero: 1010547-1
Postiosoite: PL 33 (Opastinsilta 12 A)
Postinumero: 00521
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: Päivi Kokkonen
Sähköposti: paivi.kokkonen@vayla.fi 📧
Puhelin: +358 505919829 📞
URL: http://www.vayla.fi 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Ministeriö tai muu kansallinen tai liittovaltiotason viranomainen
Päätoimi
Yleinen julkishallinto
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/vayla?id=547061&tpk=932e9698-d8dc-40c8-a50f-ab51cbd0f40d 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/vayla?id=547061&tpk=932e9698-d8dc-40c8-a50f-ab51cbd0f40d 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lähde: OJS 2025/S 033-106155 (2025-02-13)

hankintailmoitus (2025-02-17)
Kohde
Kuvaus
Kesto: 48 kuukautta

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Ehdokkaan/Tarjoajan ja soveltuvuusvaatimusten täyttymiseksi ilmoitetuilla alihankkijoilla (ns. voimavara-alihankkija) luottoluokitus on vähintään A (Rating Alfa / Suomen Asiakastieto Oy tai muu vastaava luottoluokitus). Mikäli tarjoaja tai ehdokas on ryhmittymä, jokaisen ryhmittymän jäsenen tulee täyttää em. vaatimus.

Muutokset
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Erän tunnistenumero: LOT-0001
LOT-0002
Muut lisätiedot

eFormsin luottoluokitusvaatimus täsmennetty vastaamaan tarjouspyyntöä ja arvioituun kestoon sisällytetty optiokaudet.

Muutoksen pääasiallinen syy: Julkaisijan virheen korjaaminen
Tiedot muutoksista
Muutettavan ilmoituksen edellinen versio: 378c2a9a-bea9-4d40-b869-e2e3692386d6-01
Lähde: OJS 2025/S 035-110431 (2025-02-17)

hankintailmoitus (2025-03-07)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Muutokset
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Erän tunnistenumero: LOT-0001
LOT-0002
Muut lisätiedot

Liitteeseen 1 Hankinnan kohteen kuvaus tehty seuraavat tarkennukset: Kohtaan 2.2.1 Talven Tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus sivulle 8 lisätty seuraava teksti: ”Muistutuksia ei lähetetä automaattisesti kaikille vastaamattomille, vaan ne kohdennetaan niille alueille, joilla vastaajamäärätavoite ei muuten tule täyteen. Valittu palveluntuottaja seuraa vastausten kertymistä ja sen perusteella valitaan, mille alueille muistutukset lähetetään.” Seuraava teksti lisätty sekä kohtaan 2.2.1 Talven Tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus sivulle 10 että kohtaan 2.2.2 Kesän Tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus sivulle 16: ”Tilastollisesti merkitsevät erot (verrattuna edellisen tutkimuskerran tulokseen) merkitään valtakunnallisille tuloskalvoille kaikkien mahdollisten tulosten osalta ja Elinvoimakeskus-kohtaisille tuloskalvoille kokonaistyytyväisyyden sekä vähintään noin 10 keskeisen tuloksen osalta.” Liitteessä 3 Asiantuntijavaatimukset muokattu kirjoitusvirheitä seuraavista kohdista: Välilehdillä Osa-alue 1 solun C29 ja Osa-alue 2 solun C28 teksti ”Nimettyä henkilöä koskevat vähimmäisvaatimukset” (Asiantuntijataso 3) täsmennetty monikkomuotoon ”Nimettyjä henkilöitä koskevat vähimmäisvaatimukset” Korjattu välilehtien nimet OA3 – CV – AVJ OA2 – CV – AVJ sekä OA3 – CV – PP OA2 – CV – PP. Kyseisillä välilehdillä korjattu otsikointi Osa-alue 3 Osa-alue 2. Lisätty KSE sopimusehdot myös tarjouspyynnön liitteeksi.

Muutoksen pääasiallinen syy: Ajantasaiset tiedot
Tiedot muutoksista
Muutettavan ilmoituksen edellinen versio: e206868e-769d-47d4-8f06-c2b5ab431508-01
Lähde: OJS 2025/S 048-152821 (2025-03-07)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2025-06-23)
Kohde
Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): 850 000 EUR 💰
Puitejärjestelyjen enimmäisarvo tässä ilmoituksessa: 850 000 EUR 💰
Myöntämisperusteet
Hinta (painotus): 100
70
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 30

Menettely
Painotustyyppi: Painotus (pisteinä, tarkka)
Kiintolukutyyppi: Kiinteä arvo (yhteensä)

Sopimuksen tekeminen

1️⃣
Sopimus/erä myönnetään ✅
Erän tunnistenumero: LOT-0001
Sopimuksen numero: 2025.2128.1
Sopimuksen tekopäivä: 2025-04-11 📅
Sopimus tehdään puitejärjestelyn puitteissa ✅
Tietoa tarjouskilpailuista
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 6
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Enimmäisarvo puitejärjestelyssä: 750 000 EUR 💰
Puitejärjestelyn uudelleenarvioitu arvo: 750 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste: tenderReference-4174146-833233
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0001
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Innolink Research Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2549986-4
Postiosoite: Naulakatu 3, 3.krs
Postinumero: 33100
Postitoimipaikka: Tampere
Alue: Pirkanmaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: meiju.ahomaki@innolink.fi 📧
Puhelin: +358505811093 📞

2️⃣
Erän tunnistenumero: LOT-0002
Tietoa tarjouskilpailuista
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 3
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Enimmäisarvo puitejärjestelyssä: 100 000 EUR 💰
Puitejärjestelyn uudelleenarvioitu arvo: 100 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste: tenderReference-4105612-833234
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0002
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: IROResearch Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0810550-1
Postiosoite: Salomonkatu 17 B
Postinumero: 00100
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Sähköposti: tomi.ronkainen@iro.fi 📧
Puhelin: 0503042397 📞
Lähde: OJS 2025/S 119-410382 (2025-06-23)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus (>20 uudet hankinnat)