Viestintä- ja markkinointipalvelut

Kansaneläkelaitos

Kansaneläkelaitos kilpailuttaa tällä tarjouspyynnöllä seuraavat osa-alueet: 1. Brändin hallinnan, markkinointiviestinnän ja sosiaalisen median kokonaisuuden kehittäminen, suunnittelu, sisällöntuotanto eri kanaviin sekä näiden koulutuspalvelut 2. Viestinnän kehittäminen (erityisesti strateginen viestintä) 3. Tutkimusviestinnän kehittäminen, suunnittelu, sisällöntuotanto sekä tutkijoiden kouluttaminen. Osatarjoukset ovat sallittuja siten, että tarjoaja voi tarjota yhtä tai useampaa osa-aluetta. Tarjouksen tulee sisältää kaikki osa-alueeseen kuuluvat palvelut. Tarjousten vertailu ja hankintapäätös tehdään osa-aluekohtaisesti. Vaihtoehtoiset tarjoukset eivät ole sallittuja. Hankinnassa on kyse puitejärjestelystä, jossa jokaiseen osa-alueeseen valitaan kaksi palveluntuottajaa. Katso tarkemmin liite 1 Hankinnan kohteen kuvaus ja muut tarjouspyynnön liitteet.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2024-10-18. Hankinta julkaistiin 2024-09-17.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka?

• Kansaneläkelaitos

Mitä?

• Markkina- ja taloustutkimuspalvelut; mielipidetutkimukset ja tilastot › Mainonta- ja markkinointipalvelut

Missä?

• Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2024-09-17	hankintailmoitus
2025-05-22	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2024-09-17)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Viestintä- ja markkinointipalvelut
Viitenumero: Kela 2815/2024
Lyhyt kuvaus:

Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Mainonta- ja markkinointipalvelut 📦
Suorituspaikkaa koskevat rajoitukset: Missä tahansa Euroopan talousalueella
Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin ✅

1️⃣
Sisäinen tunniste: 1
Otsikko: Brändin hallinnan, markkinointiviestinnän ja sosiaalisen median kokonaisuuden kehittäminen, suunnittelu, sisällöntuotanto eri kanaviin sekä näiden koulutuspalvelut
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Hankinnan kuvaus:

Markkinointiviestinnän tavoitteena on tiedon välittämisen ja palvelukanavaohjauksen lisäksi rakentaa luottamusta Kelan toimintaan ja vahvistaa asiakaskokemusta. Asiakkaiden erilaiset elämäntilanteet ja ymmärrys heidän arjesta on markkinointiviestinnän suunnittelun lähtökohta. Kelan suurimmat asiakasryhmät ovat lapsiperheet, nuoret ja opiskelijat, työttömät, työssäkäyvät ja eläkeläiset. Markkinointiviestinnän kohderyhmänä voi olla myös kumppanit, kuten työnantajat, hyvinvointialueet ja kunnat. Kelan viestien pitää kanavasta riippumatta näyttäytyä asiakkaille visuaalisesti yhtenäisinä ja Kelan brändin mukaisina. Odotamme valittavalta palveluntuottajalta kokemusta myös datan hyödyntämisestä mainonnan suunnittelussa. Kumppanin pitää hallita monikanavaisten mainoskampanjoiden ja eri kanavien sisällöntuotannon lisäksi laajempi brändin kehittäminen. Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite 1a)

Lisätietoja:

Sopimus tulee voimaan Sopijapuolten allekirjoitettua sopimuksen, kuitenkin aikaisintaan 1.1.2025. Sopimus on ensin voimassa kaksi (2) vuotta ja sen jälkeen sopimus jatkuu kahdella yhden (1)+(1) vuoden optiolla. Kela ilmoittaa Palveluntuottajalle viimeistään kolme (3) kuukautta ennen optiokauden alkua, aikooko se ottaa optiokauden käyttöön.

Edistettävä sosiaalinen tavoite: Ihmisoikeuksia koskeva due diligence -velvoite maailmanlaajuisissa toimitusketjuissa
Kesto
Aloituspäivä: 2025-01-01 📅
Loppupäivä: 2026-12-31 📅
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 30
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 70
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0001

2️⃣
Sisäinen tunniste: 2
Otsikko: Viestinnän kehittäminen (erityisesti strateginen viestintä)
Hankinnan kuvaus:

Kelan viestintä kehittää toimintaansa strategiseen viestintään ja strategian viestintään erikoistuneen palveluntuottajan kanssa. Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite 1b).

Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0002

3️⃣
Sisäinen tunniste: 3
Otsikko: Tutkimusviestinnän kehittäminen, suunnittelu, sisällöntuotanto sekä tutkijoiden kouluttaminen
Hankinnan kuvaus:

Hankittaviin palveluihin kuuluu Kelan tutkimukseen liittyvää strategista viestintää ja sisällöntuotantoa, jotka on kuvattu seuraavasti. Strateginen viestintä tarkoittaa viestintäsuunnitelman tekemistä ja viestinnän suunnittelua, viestintäkokonaisuuden konseptointia, ydinviestien rakentamista, mediavalmennusta, työpajaa ja tutkijoiden viestintäkoulutusta. Sisällöntuotannolla tarkoitetaan sisällöntuotantoa eri kanavissa kuten tiedotteen kirjoittamista, tekstien editointia, sisällön tuottamista verkkosivuille tai sosiaaliseen mediaan, livetwiittaamista tai visuaalisen viestinnän toteutusta. Kelan viestintä haluaa kehittää tutkimusviestintäänsä tutkimusviestintään erikoistuneen ja sen erityispiirteet tuntevan kumppanin kanssa. Tarjoajaa koskevat vaatimukset, hankittavat asiantuntijaroolit ja vaatimukset rooleittain on kuvattu palvelukuvauksessa (tarjouspyynnön liite 1c).

Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0003

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Menettelyn tärkeimmät piirteet:

Kelan toteuttamalla viestintä- ja markkinointipalveluita koskevalla kilpailutuksella (KELA/2815/2024) on perustettu julkisista hankinnoista annetun lain (1397/2016, hankintalaki) mukainen useamman palveluntuottajan puitejärjestely. Jokaiseen osa-alueeseen valitaan kaksi (2) palveluntuottajaa. Kela käyttää ensisijaisesti tarjousvertailussa ensimmäiseksi sijoittuneen palveluntuottajan palveluita, jos se pystyy toimittamaan tilauksen mukaiset palvelut Kelan määrittämällä aikataululla ja asetettujen teknisten ja muiden laatuvaatimusten mukaisesti. Jos tämä palveluntuottajalta ei pysty toimittamaan palveluita tilauksen mukaisesti, Kela tilaa ne toiselta palveluntuottajalta, ja jos tämäkään ei pysty niitä toimittamaan, Kelalla on mahdollisuus ostaa yksittäisiä palveluja kolmannelta taholta. Katso lisää Sopimusluonnoksesta.

Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2024-10-18 07:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2024-10-18 07:30:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6 kuukautta
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa ✅
Osallistujien enimmäismäärä: 2
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2024-10-18 07:30:00 📅
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä tilaamista käytetään ✅
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2024-09-30 07:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Kiintolukutyyppi: Kiinteä arvo (yhteensä)

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Vastuuvakuutus: Kuvaus tarjouspyynnön ESPD-lomakkeella

Tarjoajan (”yleinen”) vuotuinen liikevaihto: Kuvaus tarjouspyynnön ESPD-lomakkeella

Rating Alfa tai vastaava selvitys: Kuvaus tarjouspyynnön ESPD-lomakkeella

Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista: Kaupparekisteriin merkitseminen: Kuvaus tarjouspyynnön ESPD-lomakkeella
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista: Referenssit: Kuvaus tarjouspyynnön ESPD-lomakkeella
Osallistumisehdot
Poissulkemisperuste:

Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset

Järjestelyt velkojien kanssa

Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne

+ 21 lisää

Konkurssi

Korruptio

Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot

Liiketoiminta on keskeytetty

Maksukyvyttömyys

Petos

Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet

Rahanpesu tai terrorismin rahoitus

Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen

Sosiaalilainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Sosiaaliturvamaksujen maksaminen

Syyllistyminen ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen

Syyllistyminen väärien tietojen antamiseen, tietojen antamatta jättämiseen, vaadittujen asiakirjojen antamiseen kykenemättömien tietojen toimittamiseen ja tätä menettelyä koskevien luottamuksellisten tietojen antamiseen

Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat

Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset

Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset

Työlainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Varat selvitysmiehen hallinnassa

Verojen maksu

Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun

Ympäristölainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Kuvaus poissulkemisperusteista:

Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.

Tarjoaja on konkurssissa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.

Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.

Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.

Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.

Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja, c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin.

Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.

Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.

Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.

Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.

Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.

Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.

Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Kansaneläkelaitos
Kansallinen rekisterinumero: 0246246-0
Postiosoite: PL 450
Postinumero: 00056
Postitoimipaikka: Kela
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: Hankintapalvelut
Sähköposti: hankintapalvelut@kela.fi 📧
Puhelin: +358 2063411 📞
URL: http://www.kela.fi 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen yhteisö
Päätoimi
Sosiaaliturva
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/kela?id=514823&tpk=c0887a57-4632-4c12-a039-3593d3d434b8 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/kela?id=514823&tpk=c0887a57-4632-4c12-a039-3593d3d434b8 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lähde: OJS 2024/S 182-561024 (2024-09-17)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2025-05-22)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena ovat seuraavat osa-alueet: 1. Brändin hallinnan, markkinointiviestinnän ja sosiaalisen median kokonaisuuden kehittäminen, suunnittelu, sisällöntuotanto eri kanaviin sekä näiden koulutuspalvelut 2. Viestinnän kehittäminen (erityisesti strateginen viestintä) 3. Tutkimusviestinnän kehittäminen, suunnittelu, sisällöntuotanto sekä tutkijoiden kouluttaminen.

Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): 1 700 000 EUR 💰
Puitejärjestelyjen enimmäisarvo tässä ilmoituksessa: 2 550 000 EUR 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:

Markkinointiviestinnän tavoitteena on tiedon välittämisen ja palvelukanavaohjauksen lisäksi rakentaa luottamusta Kelan toimintaan ja vahvistaa asiakaskokemusta.

Maa: Suomi 🇫🇮
Hankinnan kuvaus:

Kelan viestintä kehittää toimintaansa strategiseen viestintään ja strategian viestintään erikoistuneen palveluntuottajan kanssa.

Strateginen viestintä tarkoittaa viestintäsuunnitelman tekemistä ja viestinnän suunnittelua, viestintäkokonaisuuden konseptointia, ydinviestien rakentamista, mediavalmennusta, työpajaa ja tutkijoiden viestintäkoulutusta. Sisällöntuotannolla tarkoitetaan sisällöntuotantoa eri kanavissa kuten tiedotteen kirjoittamista, tekstien editointia, sisällön tuottamista verkkosivuille tai sosiaaliseen mediaan, livetwiittaamista tai visuaalisen viestinnän toteutusta.

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Menettelyn tärkeimmät piirteet:

Myöntämisperusteet
Painotustyyppi: Painotus (prosentteina, tarkka)

Sopimuksen tekeminen

1️⃣
Sopimus/erä myönnetään ✅
Erän tunnistenumero: LOT-0001
Sopimuksen numero: Aller Media oy osa-alue 1
Sopimuksen tekopäivä: 2025-02-05 📅
Sopimus tehdään puitejärjestelyn puitteissa ✅
Tietoa tarjouskilpailuista
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 12
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Enimmäisarvo puitejärjestelyssä: 1 500 000 EUR 💰
Puitejärjestelyn uudelleenarvioitu arvo: 1 000 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste: tenderReference-3854355-825027
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0001
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Aller Media Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0872238-2
Postiosoite: Lintulahdenkuja 10
Postinumero: 00500
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: ville.helenius@dingle.fi 📧
Puhelin: +358 9 8621 7000 📞
Tarjouksen tunniste: tenderReference-3853133-825027
Nimi: Valve Branding Oy
Kansallinen rekisterinumero: FI18842687
Postiosoite: Ludviginkatu 6
Postinumero: 00130
Sähköposti: jorma.maaninka@valve.fi 📧
Puhelin: +358400 489 542 📞

2️⃣
Erän tunnistenumero: LOT-0002
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Enimmäisarvo puitejärjestelyssä: 750 000 EUR 💰
Puitejärjestelyn uudelleenarvioitu arvo: 500 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste: tenderReference-3854483-825028
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0002
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Kaskas Media Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2536207-5
Postiosoite: Mechelininkatu 3d
Postinumero: 00100
Sähköposti: maria@kaskasmedia.fi 📧
Puhelin: +358456410080 📞
Tarjouksen tunniste: tenderReference-3854702-825028
Nimi: Tekir Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1731321-4
Postiosoite: Siltasaarenkatu 6-10
Postinumero: 00530
Sähköposti: riikka@tekir.fi 📧
Puhelin: +358 10 666 1181 📞

3️⃣
Erän tunnistenumero: LOT-0003
Tietoa tarjouskilpailuista
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 2
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Enimmäisarvo puitejärjestelyssä: 300 000 EUR 💰
Puitejärjestelyn uudelleenarvioitu arvo: 200 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste: tenderReference-3854483-825029
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0003

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Yhteyspiste: Hankintaryhmä
Lähde: OJS 2025/S 099-332538 (2025-05-22)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus (>20 uudet hankinnat)

Markkina- ja taloustutkimuspalvelut; mielipidetutkimukset ja tilastot (8)

Mainonta- ja markkinointipalvelut (7)

Mainontapalvelut
Markkinointi (4)