Sähköisten asiointipalvelujen kokonaisratkaisun (OmaEspoo) hankinta

Espoon kaupunki

Espoon kaupunki (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjouksia on sähköisen asioinnin kokonaisratkaisun toteutuksesta Espoon kaupungille.
Hankinnan kohteena on sähköisen asioinnin ratkaisukokonaisuuden toteuttaminen sekä tuki- ja kehityskumppanuus Microsoft Dynamics 365, Dynamics Customer Service ja Power Apps –teknologiaratkaisuin.
Microsoft Dynamics 365 ja Power Apps-teknologialla toteutettava kokonaisuus sisältää asiointiportaali-, työnhallintajärjestelmä- sekä chatbot- ja tietämyskantatoiminnallisuudet. Hankittava palvelu sisältää ratkaisun käyttöönotto-, kehitys- ja ylläpitopalvelut.
Tarkempi kuvaus hankinnan sisällöstä on tarjouspyynnön liitteellä 1. "Hankinnan kohteen kuvaus".

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-08-22. Hankinta julkaistiin 2022-06-14.

Kuka?

• Espoon kaupunki

Mitä?

Missä?

• Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2022-06-14	hankintailmoitus
2022-08-15	Lisätietoilmoitus
2022-11-22	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2022-06-14)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: 6845/2021
Lyhyt kuvaus:

Espoon kaupunki (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjouksia on sähköisen asioinnin kokonaisratkaisun toteutuksesta Espoon kaupungille. Hankinnan kohteena on sähköisen asioinnin ratkaisukokonaisuuden toteuttaminen sekä tuki- ja kehityskumppanuus Microsoft Dynamics 365, Dynamics Customer Service ja Power Apps –teknologiaratkaisuin. Microsoft Dynamics 365 ja Power Apps-teknologialla toteutettava kokonaisuus sisältää asiointiportaali-, työnhallintajärjestelmä- sekä chatbot- ja tietämyskantatoiminnallisuudet. Hankittava palvelu sisältää ratkaisun käyttöönotto-, kehitys- ja ylläpitopalvelut. Tarkempi kuvaus hankinnan sisällöstä on tarjouspyynnön liitteellä 1. "Hankinnan kohteen kuvaus".

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Asiakassuhteiden hoito-ohjelmistojen kehittämispalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Espoon kaupunki
Postiosoite: PL 640
Postinumero: 02070
Postitoimipaikka: Espoon kaupunki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.espoo.fi/hankinnat 🌏
Sähköposti: hankinta@espoo.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/espoo?id=396379&tpk=cd6cbdfe-0f38-4a65-81e3-4b495ecb9c08 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/espoo?id=396379&tpk=cd6cbdfe-0f38-4a65-81e3-4b495ecb9c08 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-06-14 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2022-08-22 📅
Julkaisupäivä: 2022-06-17 📅
Aloituspäivä: 2022-11-01 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 116-326176
EUVL-S-numero: 116
Lisätietoja
Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Espoon kaupunki (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjouksia on sähköisen asioinnin kokonaisratkaisun toteutuksesta Espoon kaupungille.

Hankinnan kohteena on sähköisen asioinnin ratkaisukokonaisuuden toteuttaminen sekä tuki- ja kehityskumppanuus Microsoft Dynamics 365, Dynamics Customer Service ja Power Apps –teknologiaratkaisuin.

Microsoft Dynamics 365 ja Power Apps-teknologialla toteutettava kokonaisuus sisältää asiointiportaali-, työnhallintajärjestelmä- sekä chatbot- ja tietämyskantatoiminnallisuudet. Hankittava palvelu sisältää ratkaisun käyttöönotto-, kehitys- ja ylläpitopalvelut.

Tarkempi kuvaus hankinnan sisällöstä on tarjouspyynnön liitteellä 1. "Hankinnan kohteen kuvaus".

Arvioitu kokonaisarvo: 7 000 000 EUR 💰
Lyhyt kuvaus:

Pääsopimus tulee voimaan allekirjoittamisesta ja on voimassa toistaiseksi.

Espoon kaupunki tulee valitsemaan kilpailutuksen perusteella yhden toimittajan ja yhden varatoimittajan.

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 6 000 000 EUR 💰

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa:

Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin…

… ammattirekistereihin: Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia.

… kaupparekistereihin: Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 8 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2022-08-22 📅
Tarjousten avausaika: 12:01
Paikka: Espoon kaupunki, Hankintakeskus
Lisätietoja: Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0101263-6
Yhteystiedot
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/espoo?id=396379&tpk=cd6cbdfe-0f38-4a65-81e3-4b495ecb9c08 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2022/S 116-326176 (2022-06-14)

Lisätietoilmoitus (2022-08-15)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Aikataulutus- ja tuottavuusohjelmistojen kehittämispalvelut 📦

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-08-15 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2022-08-31 📅
Julkaisupäivä: 2022-08-19 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 159-454601
Viittaa ilmoitukseen: 2022/S 116-326176
EUVL-S-numero: 159
Lisätietoja
Tarjouspyyntöasiakirjoja on muutettu
Lähde: OJS 2022/S 159-454601 (2022-08-15)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2022-11-22)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-11-22 📅
Julkaisupäivä: 2022-11-25 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 228-654616
EUVL-S-numero: 228
Lisätietoja

Länsi-Uudenmaan sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen uudistuksen (”sote uudistus”) valmistelun erittäin tiukka aikataulu sekä Espoon talousohjausjärjestelmän, kuntatietojärjestelmän ja oppimisympäristöjen tietojärjestelmien (DigiOne) uudistukset käyttöönottoineen vaikuttavat kriittisesti sähköisen asioinnin kokonaisratkaisun käyttöönottovaiheen edellyttämiin Espoon kaupungin henkilöstöresursseihin. Käynnissä olevien hankkeiden ja uudistusten kriittinen aikataulu on johtanut siihen, että hankintayksikön oma resursointi ei ole riittävä tarjouspyynnössä ilmoitettuun aikatauluun. Lisäksi edellä mainitut riippuvuusprojektit Espoon talousohjausjärjestelmä, kuntatietojärjestelmä ja oppimisympäristöjen tietojärjestelmä (DigiOne) sekä sote-hanke vaikuttavat myös OmaEspoo-hankinnan vaatimusten sisältöön, esimerkiksi integraatiotarpeiden ja toiminnallisten määrittelyjen osalta. Kasvanut riski muutoksiin riippuvuusprojektien toteutuksissa ja niiden aikatauluissa sekä toiminnallisten kytkösten epäselvyydet (esimerkiksi Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen palveluohjaustarpeet ja riippuvuusprojektien tulevat integraatiotarpeet) aiheuttavat epävarmuutta myös OmaEspoo-järjestelmän toiminnalliseen määrittelyyn sekä tämän takia myös hankinnan kokonaisarvoon. Huolimatta hankintayksikön pyrkimyksistä kuvata aikataulu ja sisältö hankinta-asiakirjoissa niiden julkaisemisajankohtana mahdollisimman hyvin ja riskit huomioiden, hankinnan kohteena olevan järjestelmän käyttöönottoa olisi riippuvuuksista ja resurssimuutoksista johtuen väistämättä tullut viivästyttää hankintailmoituksessa kuvatusta aikataulusta jopa vuodella. Näin ollen hankinta on keskeytettävä. Hankintayksikkö tulee arvioimaan hankinnan uudelleenkäynnistämisen mahdollisuutta ja aikataulua muuttunut laajuus ja edellä kuvatut riippuvuudet huomioiden vuoden 2023 lopulla.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 70
Hinta (painotus): 30

Viite
Lisätietoja

Lisäksi edellä mainitut riippuvuusprojektit Espoon talousohjausjärjestelmä, kuntatietojärjestelmä ja oppimisympäristöjen tietojärjestelmä (DigiOne) sekä sote-hanke vaikuttavat myös OmaEspoo-hankinnan vaatimusten sisältöön, esimerkiksi integraatiotarpeiden ja toiminnallisten määrittelyjen osalta. Kasvanut riski muutoksiin riippuvuusprojektien toteutuksissa ja niiden aikatauluissa sekä toiminnallisten kytkösten epäselvyydet (esimerkiksi Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen palveluohjaustarpeet ja riippuvuusprojektien tulevat integraatiotarpeet) aiheuttavat epävarmuutta myös OmaEspoo-järjestelmän toiminnalliseen määrittelyyn sekä tämän takia myös hankinnan kokonaisarvoon.

Huolimatta hankintayksikön pyrkimyksistä kuvata aikataulu ja sisältö hankinta-asiakirjoissa niiden julkaisemisajankohtana mahdollisimman hyvin ja riskit huomioiden, hankinnan kohteena olevan järjestelmän käyttöönottoa olisi riippuvuuksista ja resurssimuutoksista johtuen väistämättä tullut viivästyttää hankintailmoituksessa kuvatusta aikataulusta jopa vuodella. Näin ollen hankinta on keskeytettävä.

Hankintayksikkö tulee arvioimaan hankinnan uudelleenkäynnistämisen mahdollisuutta ja aikataulua muuttunut laajuus ja edellä kuvatut riippuvuudet huomioiden vuoden 2023 lopulla.

Lähde: OJS 2022/S 228-654616 (2022-11-22)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)