Asiakkuudenhallintajärjestelmien asiantuntijapalveluiden puitejärjestely (MS Dynamics 365 ja siihen liittyvät teknologiat)
Helsingin kaupunki
Helsingin kaupunki hankkii MS Dynamics 365 ja siihen liittyviin teknologioihin pohjautuvien asiakkuudenhallintajärjestelmien (Customer Relationship Management System, asiakkuudenhallintajärjestelmä) toimitus- ja käytönaikaisia palveluita sekä jatkokehitystä. Hankinnan kohteeseen sisältyy lisäksi mahdolliset koulutukset sekä dokumentointi liittyen hankittaviin asiakkuudenhallintajärjestelmiin ja niihin liittyviin palveluihin. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Asiakkuudenhallintajärjestelmät tuotetaan Microsoft Dynamics 365 -sovellusalustalle. Tähän hankintaan ei sisälly järjestelmän edellyttämät Microsoft-lisenssit tai käyttöoikeudet eikä järjestelmän käytön edellyttämä pilvialusta.
Hankinnan tavoitteena on muodostaa puitejärjestely yhden toimittajan kanssa.
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-08-23. Hankinta julkaistiin 2022-06-30.
Kuka? Mitä?- • Liiketoimien ja henkilökohtaisen liiketoiminnan ohjelmistojen kehittämispalvelut › Tilinpäätösanalyysi- ja kirjanpito-ohjelmistojen kehittämispalvelut › Asiakassuhteiden hoito-ohjelmistojen kehittämispalvelut
- • Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut › Asiakaskohtaisten ohjelmistojen kehittämispalvelut
Hankintojen historia
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2022-06-30 | hankintailmoitus |
hankintailmoitus (2022-06-30)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: H029-22 / HEL 2022-008672
Lyhyt kuvaus:
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Asiakassuhteiden hoito-ohjelmistojen kehittämispalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin kaupunki
Postiosoite: PL 1
Postinumero: 00099
Postitoimipaikka: Helsingin kaupunki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.hel.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@hel.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=407200&tpk=8b4d2a96-bed1-487e-9d12-5e3b29c1e9d2 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=407200&tpk=8b4d2a96-bed1-487e-9d12-5e3b29c1e9d2 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-06-30 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2022-08-23 📅
Julkaisupäivä: 2022-07-05 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 127-361769
EUVL-S-numero: 127
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Arvioitu kokonaisarvo: 12 000 000 EUR 💰
Kesto: 48 kuukautta
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja / tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja / tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja / tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Sopimuksen toteuttaminen
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Ehdot esitetään sopimusliitteessä.
Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2022-08-23 📅
Tarjousten avausaika: 12:05
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0201256-6
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin kaupungin toimialat ja liikelaitokset
Maa: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Yhteystiedot
Internetosoite: https://www.hel.fi/kanslia/fi/osastot-ja-yksikot/talous/kilpailuttaminen 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=407200&tpk=8b4d2a96-bed1-487e-9d12-5e3b29c1e9d2 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Tiedot muutoksenhakumenettelyjen määräajoista: Esitetään hankintapäätöksen muutoksenhakuliitteessä.
Lähde: OJS 2022/S 127-361769 (2022-06-30)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: H029-22 / HEL 2022-008672
Lyhyt kuvaus:
Helsingin kaupunki hankkii MS Dynamics 365 ja siihen liittyviin teknologioihin pohjautuvien asiakkuudenhallintajärjestelmien (Customer Relationship Management System, asiakkuudenhallintajärjestelmä) toimitus- ja käytönaikaisia palveluita sekä jatkokehitystä. Hankinnan kohteeseen sisältyy lisäksi mahdolliset koulutukset sekä dokumentointi liittyen hankittaviin asiakkuudenhallintajärjestelmiin ja niihin liittyviin palveluihin. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Asiakkuudenhallintajärjestelmät tuotetaan Microsoft Dynamics 365 -sovellusalustalle. Tähän hankintaan ei sisälly järjestelmän edellyttämät Microsoft-lisenssit tai käyttöoikeudet eikä järjestelmän käytön edellyttämä pilvialusta.
Hankinnan tavoitteena on muodostaa puitejärjestely yhden toimittajan kanssa.
Näytä lisää
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Asiakassuhteiden hoito-ohjelmistojen kehittämispalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin kaupunki
Postiosoite: PL 1
Postinumero: 00099
Postitoimipaikka: Helsingin kaupunki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.hel.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@hel.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=407200&tpk=8b4d2a96-bed1-487e-9d12-5e3b29c1e9d2 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=407200&tpk=8b4d2a96-bed1-487e-9d12-5e3b29c1e9d2 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-06-30 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2022-08-23 📅
Julkaisupäivä: 2022-07-05 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 127-361769
EUVL-S-numero: 127
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Helsingin kaupunki hankkii MS Dynamics 365 ja siihen liittyviin teknologioihin pohjautuvien asiakkuudenhallintajärjestelmien (Customer Relationship Management System, asiakkuudenhallintajärjestelmä) toimitus- ja käytönaikaisia palveluita sekä jatkokehitystä. Hankinnan kohteeseen sisältyy lisäksi mahdolliset koulutukset sekä dokumentointi liittyen hankittaviin asiakkuudenhallintajärjestelmiin ja niihin liittyviin palveluihin. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Näytä lisää
Asiakkuudenhallintajärjestelmät tuotetaan Microsoft Dynamics 365 -sovellusalustalle. Tähän hankintaan ei sisälly järjestelmän edellyttämät Microsoft-lisenssit tai käyttöoikeudet eikä järjestelmän käytön edellyttämä pilvialusta.
Hankinnan tavoitteena on muodostaa puitejärjestely yhden toimittajan kanssa.
Kesto: 48 kuukautta
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja / tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja / tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja / tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Sopimuksen toteuttaminen
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Ehdot esitetään sopimusliitteessä.
Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2022-08-23 📅
Tarjousten avausaika: 12:05
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0201256-6
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin kaupungin toimialat ja liikelaitokset
Maa: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Yhteystiedot
Internetosoite: https://www.hel.fi/kanslia/fi/osastot-ja-yksikot/talous/kilpailuttaminen 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=407200&tpk=8b4d2a96-bed1-487e-9d12-5e3b29c1e9d2 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Tiedot muutoksenhakumenettelyjen määräajoista: Esitetään hankintapäätöksen muutoksenhakuliitteessä.
Lähde: OJS 2022/S 127-361769 (2022-06-30)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
- Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)
- Datapalvelut (1)
- Internet-palvelut (2)
- Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut (18)
- Tietojärjestelmän auditointi- ja testauspalvelut
- Tietokonejärjestelmän varmistus- ja luettelomuunnospalvelut
- Tietokonelaitteistoa koskevat konsulttipalvelut (1)
- Tietokonepalvelut (3)
- Tietokoneverkkopalvelut (4)
- Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut (2)