Suun terveydenhuollon asiakaspalvelukeskuksen henkilökunnan hankinta palveluhankintana

Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala

Hankinnan kohteena on asiakaspalvelukeskuksen (aikaisempi nimi keskitetty ajanvaraus) henkilökunnan hankinta palveluhankintana.
Asiakaspalvelukeskuksen tehtäviin Helsingin kaupungin suun terveydenhuollossa kuuluvat monikanavaiset neuvontapalvelut, hoidon tarpeen arvioinnit asiakkaan palvelutarve huomioiden sekä ajanvarauksiin liittyvät tehtävät. Suun terveydenhuollolla on käytössä takaisinsoittopalvelu. Lisäksi tehtäviin kuuluvat palvelusetelin antamiseen liittyvät tehtävät.
Hankittavan henkilökunnan tulee olla terveydenhuollon ammattihenkilöitä.
Katso tarkempi hankinnan kohteen kuvaus palvelukuvauksesta (liite 1).

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-07-08. Hankinta julkaistiin 2021-06-17.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2021-06-17 hankintailmoitus
2021-09-27 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2021-06-17)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Hammashoitopalvelut
Viitenumero: HEL 2021-007074
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on asiakaspalvelukeskuksen (aikaisempi nimi keskitetty ajanvaraus) henkilökunnan hankinta palveluhankintana. Asiakaspalvelukeskuksen tehtäviin Helsingin kaupungin suun terveydenhuollossa kuuluvat monikanavaiset neuvontapalvelut, hoidon tarpeen arvioinnit asiakkaan palvelutarve huomioiden sekä ajanvarauksiin liittyvät tehtävät. Suun terveydenhuollolla on käytössä takaisinsoittopalvelu. Lisäksi tehtäviin kuuluvat palvelusetelin antamiseen liittyvät tehtävät. Hankittavan henkilökunnan tulee olla terveydenhuollon ammattihenkilöitä. Katso tarkempi hankinnan kohteen kuvaus palvelukuvauksesta (liite 1).
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Hammashoitopalvelut 📦
Lisä-CPV-koodi: Hammashoitopalvelut ja niihin liittyvät palvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Ei sovelleta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala
Postiosoite: Toinen linja 4 A
Postinumero: FI-00530
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.hel.fi 🌏
Sähköposti: sote.hankinnat@hel.fi 📧
Puhelin: +358 503412834 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=354367&tpk=7d89eab8-c66c-4f2e-bc04-67459e3aad80 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=354367&tpk=7d89eab8-c66c-4f2e-bc04-67459e3aad80 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-06-17 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2021-07-08 📅
Julkaisupäivä: 2021-06-22 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 119-315937
EUVL-S-numero: 119
Lisätietoja
Hankintaan ei liity optiokautta tai lisähankintamahdollisuuksia.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on asiakaspalvelukeskuksen (aikaisempi nimi keskitetty ajanvaraus) henkilökunnan hankinta palveluhankintana.
Asiakaspalvelukeskuksen tehtäviin Helsingin kaupungin suun terveydenhuollossa kuuluvat monikanavaiset neuvontapalvelut, hoidon tarpeen arvioinnit asiakkaan palvelutarve huomioiden sekä ajanvarauksiin liittyvät tehtävät. Suun terveydenhuollolla on käytössä takaisinsoittopalvelu. Lisäksi tehtäviin kuuluvat palvelusetelin antamiseen liittyvät tehtävät.
Näytä lisää
Hankittavan henkilökunnan tulee olla terveydenhuollon ammattihenkilöitä.
Katso tarkempi hankinnan kohteen kuvaus palvelukuvauksesta (liite 1).
Arvioitu kokonaisarvo: 920 000 EUR 💰
Lyhyt kuvaus:
Asiakaspalvelukeskuksen henkilökunnan hankinta. Ks. tarkemmin tarjouspyynnön kohta II.1.4) sekä liitteenä (liite 1) oleva palvelukuvaus.
Palvelu on arvonlisäverotonta terveyspalvelujen tuottamista.
Nyt kilpailutettavalla palveluhankinnalla on tarkoitus täydentää asiakaspalvelukeskuksen omia henkilostöresursseja, jotta asiakkaiden yhteydenottoihin pystytään vastaamaan saman päivän aikana ja potilasturvallisuus ei vaarannu. Kaikkiin takaisinsoittojärjestelmään jätettyihin soittopyyntöihin tulee vastata mahdollisimman pian, terveyskeskuksen aukioloaikana samana päivänä (terveydenhuoltolaki 1326/2010 51 §).
Näytä lisää
Kesto: 16 kuukautta
Lisätietoja: Hankintaan ei liity optiokautta tai lisähankintamahdollisuuksia.
Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka: Helsinki.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Myöntämismenettelyn pääpiirteet:
Hankinta tehdään avoimella, nopeutetulla menettelyllä.
Asiakaspalvelukeskuksen lisähenkilöstölle on suuri tarve. Asiakaspalvelukeskuksen nykyisillä resursseilla ei pystytä vastaamaan asiakkaiden yhteydenottoihin saman päivän aikana.
Ks. myös kohta II.2.4).
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0201256-6
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Eeva Rantala

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2021/S 119-315937 (2021-06-17)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2021-09-27)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on asiakaspalvelukeskuksen (aikaisempi nimi keskitetty ajanvaraus) henkilökunnan hankinta palveluhankintana. Asiakaspalvelukeskuksen tehtäviin Helsingin kaupungin suun terveydenhuollossa kuuluvat monikanavaiset neuvontapalvelut, hoidon tarpeen arvioinnit asiakkaan palvelutarve huomioiden sekä ajanvarauksiin liittyvät tehtävät. Suun terveydenhuollolla on käytössä takaisinsoittopalvelu. Lisäksi tehtäviin kuuluvat palvelusetelin antamiseen liittyvät tehtävät. Hankittavan henkilökunnan tulee olla terveydenhuollon ammattihenkilöitä. Katso tarkempi hankinnan kohteen kuvaus palvelukuvauksesta (liite 1).
Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo: 920 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Postinumero: 00530

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-09-27 📅
Julkaisupäivä: 2021-10-01 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 191-497816
Viittaa ilmoitukseen: 2021/S 119-315937
EUVL-S-numero: 191

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on asiakaspalvelukeskuksen (aikaisempi nimi keskitetty ajanvaraus) henkilökunnan hankinta palveluhankintana.
Katso tarkempi hankinnan kohteen kuvaus palvelukuvauksesta (liite 1).
Asiakaspalvelukeskuksen henkilökunnan hankinta. Ks. tarkemmin tarjouspyynnön kohta II.1.4 sekä liitteenä (liite 1) oleva palvelukuvaus.
Nyt kilpailutettavalla palveluhankinnalla on tarkoitus täydentää asiakaspalvelukeskuksen omia henkilostöresursseja, jotta asiakkaiden yhteydenottoihin pystytään vastaamaan saman päivän aikana ja potilasturvallisuus ei vaarannu. Kaikkiin takaisinsoittojärjestelmään jätettyihin soittopyyntöihin tulee vastata mahdollisimman pian, terveyskeskuksen aukioloaikana samana päivänä (Terveydenhuoltolaki 1326/2010 51§).
Näytä lisää

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2021-09-26 📅
Nimi: Terveystalo Julkiset Palvelut Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1625174-4
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00100
Maa: Suomi 🇫🇮
Helsinki-Uusimaa 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 920 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 5

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Postinumero: 00520
Lähde: OJS 2021/S 191-497816 (2021-09-27)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Alue:
Suomi/Finland Manner-Suomi Helsinki-Uusimaa Helsinki-Uusimaa
Tuotteet/palvelut:
Terveyspalvelut ja sosiaalitoimen palvelut Terveyspalvelut Hammashoitopalvelut ja niihin liittyvät palvelut Hammashoitopalvelut