Suun terveydenhuollon asiakaspalvelukeskuksen henkilökunnan hankinta palveluhankintana

Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala

Hankinnan kohteena on asiakaspalvelukeskuksen (aikaisempi nimi keskitetty ajanvaraus) henkilökunnan hankinta palveluhankintana.
Asiakaspalvelukeskuksen tehtäviin Helsingin kaupungin suun terveydenhuollossa kuuluvat monikanavaiset neuvontapalvelut, hoidon tarpeen arvioinnit asiakkaan palvelutarve huomioiden sekä ajanvarauksiin liittyvät tehtävät. Suun terveydenhuollolla on käytössä takaisinsoittopalvelu. Lisäksi tehtäviin kuuluvat palvelusetelin antamiseen liittyvät tehtävät.
Hankittavan henkilökunnan tulee olla terveydenhuollon ammattihenkilöitä.
Katso tarkempi hankinnan kohteen kuvaus palvelukuvauksesta (liite 1).

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-07-08. Hankinta julkaistiin 2021-06-17.

Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?

Mitä?

Missä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2021-06-17 hankintailmoitus
2021-09-27 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2021-06-17)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala
Kansallinen rekisterinumero: 0201256-6
Postiosoite: Toinen linja 4 A
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00530
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyshenkilö: Eeva Rantala
Puhelin: +358 503412834 📞
Sähköposti: sote.hankinnat@hel.fi 📧
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
URL: http://www.hel.fi 🌏
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=354367&tpk=7d89eab8-c66c-4f2e-bc04-67459e3aad80 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=354367&tpk=7d89eab8-c66c-4f2e-bc04-67459e3aad80 🌏

Kohde

1️⃣
Hankinnan laajuus
Otsikko:
“Suun terveydenhuollon asiakaspalvelukeskuksen henkilökunnan hankinta palveluhankintana HEL 2021-007074”
Tuotteet/palvelut: Hammashoitopalvelut 📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on asiakaspalvelukeskuksen (aikaisempi nimi keskitetty ajanvaraus) henkilökunnan hankinta palveluhankintana. Asiakaspalvelukeskuksen...”    Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 920 000 💰

1️⃣
Lisätuotteet/palvelut: Hammashoitopalvelut ja niihin liittyvät palvelut 📦
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Pääkohde tai suorituspaikka: Helsinki.
Hankinnan kuvaus:
“Asiakaspalvelukeskuksen henkilökunnan hankinta. Ks. tarkemmin tarjouspyynnön kohta II.1.4) sekä liitteenä (liite 1) oleva palvelukuvaus. Palvelu on...”    Näytä lisää
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 16
Lisätietoja: Hankintaan ei liity optiokautta tai lisähankintamahdollisuuksia.

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Kuvaus
Myöntämismenettelyn pääpiirteet:
“Hankinta tehdään avoimella, nopeutetulla menettelyllä. Asiakaspalvelukeskuksen lisähenkilöstölle on suuri tarve. Asiakaspalvelukeskuksen nykyisillä...”    Näytä lisää
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2021-07-08 12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️

Täydentävät tiedot
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2021/S 119-315937 (2021-06-17)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2021-09-27)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Postinumero: 00530

Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko:
“Suun terveydenhuollon asiakaspalvelukeskuksen henkilökunnan hankinta palveluhankintana”
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 920 000 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Asiakaspalvelukeskuksen henkilökunnan hankinta. Ks. tarkemmin tarjouspyynnön kohta II.1.4 sekä liitteenä (liite 1) oleva palvelukuvaus. Palvelu on...”    Näytä lisää

Menettely
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2021/S 119-315937

Sopimuksen tekeminen

1️⃣
Sopimuksen numero: HEL 2021-007074
Otsikko:
“Suun terveydenhuollon asiakaspalvelukeskuksen henkilökunnan hankinta palveluhankintana”
Sopimuksen tekopäivä: 2021-09-26 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 5
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 3
Muista EU:n jäsenvaltioista tulevilta tarjoajilta saatujen tarjousten määrä: 0
EU:n ulkopuolisista maista tulevilta tarjoajilta saatujen tarjousten määrä: 0
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 5
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Terveystalo Julkiset Palvelut Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1625174-4
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00100
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 920 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 920 000 💰

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Postinumero: 00520
Lähde: OJS 2021/S 191-497816 (2021-09-27)