Kelan kiinteistöpalvelut hankkii palvelumuotoilun palveluntuottajaa tila- ja palveluyhteistyöhankkeisiin. Hankkeet sisältävät fyysisen työympäristön kehittämisen lisäksi yhteisten palveluiden, toimintamallien ja prosessien kehittämisen asiakaspalveluun ja taustatoimintoihin liittyen.
Palvelumuotoilua hankitaan myös Kelan henkilöstön työtiloja koskeviin työympäristömuutoshankkeisiin, jotka pitävät sisällään esimerkiksi perinteisten erillishuone-ratkaisujen muuttamisen monitilatoimistoiksi. Työympäristömuutokset eivät koske kaikissa kohteissa ainoastaan Kelan henkilöstöä. Työympäristömuutokset sisältävät lisäksi työn tekemisen tapojen uudistamista ja ne koskevat myös digitaalisten työvälineiden uudistamista.
Tila- ja palveluyhteistyö- ja työympäristömuutoshankkeiden lisäksi palvelumuotoilun asiantuntijapalvelua voidaan hankkia Kelan kiinteistöpalveluiden palveluiden ja kiinteistöpalveluiden ja sen yhteistyökumppaneiden palveluprosessien kehittämiseen sekä palvelumuotoilun menetelmiin ja työkaluihin liittyvien koulutusten järjestämiseen.
Toimeksiantojen pituus ja laajuus voivat vaihdella sopimuskauden aikana. Kyseessä voivat olla esimerkiksi 1-3 vuoden pituiset työ- ja asiakaspalveluympäristön muutokseen liittyvät hankkeet, kuukausia kestävät kehittämisprojektit tai yksittäiset esimerkiksi käyttäjätiedon keräämiseen tai yhteiskehittämiseen liittyvät toimeksiannot. Kunkin toimeksiannon laajuus, tavoitteet, sisällöt ja toteutus suunnitellaan tarkemmin yhdessä Kelan edustajan kanssa toteutuskohtaisesti.
Hankinnan ennakoitu arvo koko sopimuskaudella 500 000€.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-01-11.
Hankinta julkaistiin 2021-12-03.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Palvelumuotoilun palveluntuottajien hankinta Kelan kiinteistöpalveluille
Tuotteet/palvelut: Muotoilun/suunnittelun palvelut📦
Lyhyt kuvaus:
“Kelan kiinteistöpalvelut hankkii palvelumuotoilun palveluntuottajaa tila- ja palveluyhteistyöhankkeisiin. Hankkeet sisältävät fyysisen työympäristön...”
Lyhyt kuvaus
Kelan kiinteistöpalvelut hankkii palvelumuotoilun palveluntuottajaa tila- ja palveluyhteistyöhankkeisiin. Hankkeet sisältävät fyysisen työympäristön kehittämisen lisäksi yhteisten palveluiden, toimintamallien ja prosessien kehittämisen asiakaspalveluun ja taustatoimintoihin liittyen.
Palvelumuotoilua hankitaan myös Kelan henkilöstön työtiloja koskeviin työympäristömuutoshankkeisiin, jotka pitävät sisällään esimerkiksi perinteisten erillishuone-ratkaisujen muuttamisen monitilatoimistoiksi. Työympäristömuutokset eivät koske kaikissa kohteissa ainoastaan Kelan henkilöstöä. Työympäristömuutokset sisältävät lisäksi työn tekemisen tapojen uudistamista ja ne koskevat myös digitaalisten työvälineiden uudistamista.
Tila- ja palveluyhteistyö- ja työympäristömuutoshankkeiden lisäksi palvelumuotoilun asiantuntijapalvelua voidaan hankkia Kelan kiinteistöpalveluiden palveluiden ja kiinteistöpalveluiden ja sen yhteistyökumppaneiden palveluprosessien kehittämiseen sekä palvelumuotoilun menetelmiin ja työkaluihin liittyvien koulutusten järjestämiseen.
Toimeksiantojen pituus ja laajuus voivat vaihdella sopimuskauden aikana. Kyseessä voivat olla esimerkiksi 1-3 vuoden pituiset työ- ja asiakaspalveluympäristön muutokseen liittyvät hankkeet, kuukausia kestävät kehittämisprojektit tai yksittäiset esimerkiksi käyttäjätiedon keräämiseen tai yhteiskehittämiseen liittyvät toimeksiannot. Kunkin toimeksiannon laajuus, tavoitteet, sisällöt ja toteutus suunnitellaan tarkemmin yhdessä Kelan edustajan kanssa toteutuskohtaisesti.
Hankinnan ennakoitu arvo koko sopimuskaudella 500 000€.
1️⃣
Lisätuotteet/palvelut: Muotoilu-/suunnitteluneuvonta📦
Lisätuotteet/palvelut: Muotoilun/suunnittelun tukipalvelut📦
Suorituspaikka: Manner-Suomi🏙️
Hankinnan kuvaus: Tarjouspyynnön liite 1 Hankinnan kohteen kuvaus kohta 4.
Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo ilman arvonlisäveroa: EUR 749 950 💰
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 24
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Sopimusta voidaan jatkaa yhdellä (1) kahden (2) vuoden mittaisella optiovuodella.”
Lisätietoja:
“Sopimus tulee voimaan, kun molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet sen.
Puitejärjestelyn vaikutukset lakkaavat enimmäisarvon saavuttamisen jälkeen...”
Lisätietoja
Sopimus tulee voimaan, kun molemmat osapuolet ovat allekirjoittaneet sen.
Puitejärjestelyn vaikutukset lakkaavat enimmäisarvon saavuttamisen jälkeen sopimuksessa kuvatuin tavoin.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Ammattitoiminnan harjoittamista koskevat vaatimukset hankintaa koskevissa asiakirjoissa määritellyn mukaisesti.
Kaupparekisteriin kuulumista koskevat...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista
Ammattitoiminnan harjoittamista koskevat vaatimukset hankintaa koskevissa asiakirjoissa määritellyn mukaisesti.
Kaupparekisteriin kuulumista koskevat vaatimukset hankintaa koskevissa asiakirjoissa määritellyn mukaisesti.
Näytä lisää Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa
Kuvaus
Puitesopimuksen osallistujien arvioitu enimmäismäärä: 2
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2022-01-11
17:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2022-01-12
09:00 📅
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista):
“Markkinaoikeuden osoite muuttuu 27.12.2021 alkaen. Uusi osoite on Sörnäistenkatu 1, 00580 Helsinki.”
Lähde: OJS 2021/S 238-627475 (2021-12-03)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2022-10-14) Kohde Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 749 950 💰
Myöntämisperusteet
Hinta
Menettely Puitesopimusta koskevat tiedot
Hankintaan liittyy puitesopimuksen tekeminen
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2021/S 238-627475
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Otsikko: Palvelumuotoilun palveluntuottajien hankinta Kelan kiinteistöpalveluille
Sopimuksen tekopäivä: 2022-03-30 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 4
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 2
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 4
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Hellon Oy
Kansallinen rekisterinumero: FI21357252
Postiosoite: Pursimiehenkatu 26 C
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00150
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Manner-Suomi🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys ✅ Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 749 950 💰
Lähde: OJS 2022/S 202-575742 (2022-10-14)