Hankinnan kohteena on Microsoft Dynamics CRM -konsultoinnin ja koulutuksen tuottaminen Business Finlandille (jäljempänä myös 'Tilaaja') tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Hankinta on jaettu kahteen (2) osa-alueeseen, joista molempiin valitaan yksi (1) palveluntuottaja. Tarjoaja voi jättää tarjouksen toiseen taikka molempiin osa-alueisiin. Tarjoaja voi tulla valituksi toiseen tai molempiin osa-alueisiin. Tarjoaja ei kuitenkaan voi nimetä samaa päävastuullista asiantuntijaa molempiin osa-alueisiin. Osa-alue 1 koskee strategista ja liiketoiminnallista Microsoft Dynamics CRM -konsultaatiota sekä koulutusta ja osa-alue 2 painottuu tekniseen Microsoft Dynamics CRM -konsultaatioon.
Business Finlandilla on useita CRM-järjestelmän kanssa työskenteleviä palveluntuottajia, joten valittavan toimittajan tulee kyetä molempien osa-alueiden osalta toimimaan monitoimijaympäristössä. Tarjoajan tulee olla lisäksi riippumaton suhteessa Tilaajan Microsoft Dynamics CRM -järjestelmää kehittäviin muihin toimittajiin. Vaatimus perustuu siihen, että valitut asiantuntijat tukevat Tilaajaa järjestelmä-/palvelutoimittajien ohjauksessa.
Hankinnan kohdetta on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteenä 1 olevassa hankinnan kohteen kuvauksessa.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-01-10.
Hankinta julkaistiin 2021-12-08.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Microsoft Dynamics CRM -konsultointi ja koulutus
228/27/2021
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on Microsoft Dynamics CRM -konsultoinnin ja koulutuksen tuottaminen Business Finlandille (jäljempänä myös 'Tilaaja') tämän tarjouspyynnön...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on Microsoft Dynamics CRM -konsultoinnin ja koulutuksen tuottaminen Business Finlandille (jäljempänä myös 'Tilaaja') tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Hankinta on jaettu kahteen (2) osa-alueeseen, joista molempiin valitaan yksi (1) palveluntuottaja. Tarjoaja voi jättää tarjouksen toiseen taikka molempiin osa-alueisiin. Tarjoaja voi tulla valituksi toiseen tai molempiin osa-alueisiin. Tarjoaja ei kuitenkaan voi nimetä samaa päävastuullista asiantuntijaa molempiin osa-alueisiin. Osa-alue 1 koskee strategista ja liiketoiminnallista Microsoft Dynamics CRM -konsultaatiota sekä koulutusta ja osa-alue 2 painottuu tekniseen Microsoft Dynamics CRM -konsultaatioon.
Business Finlandilla on useita CRM-järjestelmän kanssa työskenteleviä palveluntuottajia, joten valittavan toimittajan tulee kyetä molempien osa-alueiden osalta toimimaan monitoimijaympäristössä. Tarjoajan tulee olla lisäksi riippumaton suhteessa Tilaajan Microsoft Dynamics CRM -järjestelmää kehittäviin muihin toimittajiin. Vaatimus perustuu siihen, että valitut asiantuntijat tukevat Tilaajaa järjestelmä-/palvelutoimittajien ohjauksessa.
Hankinnan kohdetta on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteenä 1 olevassa hankinnan kohteen kuvauksessa.
Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 570 000 💰
Tietoa eristä
Tarjouksia voidaan jättää kaikista eristä
1️⃣ Hankinnan laajuus
Otsikko:
“Strateginen ja liiketoiminnallinen Microsoft Dynamics CRM -konsultointi sekä koulutus” Otsikko
Erän tunnistenumero: 1
Kuvaus
Lisätuotteet/palvelut: Ohjelmistokonsulttipalvelut📦
Lisätuotteet/palvelut: Tietotekniikan asiantuntijapalvelut📦
Lisätuotteet/palvelut: Kehitystoiminnan konsulttipalvelut📦
Suorituspaikka: Manner-Suomi🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Osa-alueen 1 osalta hankinnan kohteena on Business Finlandilla käytössä olevia Microsoft Dynamics CRM -järjestelmiä ja Dynamics-ympäristöjä koskeva...”
Hankinnan kuvaus
Osa-alueen 1 osalta hankinnan kohteena on Business Finlandilla käytössä olevia Microsoft Dynamics CRM -järjestelmiä ja Dynamics-ympäristöjä koskeva strateginen ja liiketoiminnallinen asiantuntijapalvelu. Hankinnan tarkoituksena on löytää kokonaisvaltaista ja ratkaisukeskeistä konsultaatio- ja koulutuspalvelua tarjoava asiantuntija, joka tukee Business Finlandia liiketoiminnallisesta näkökulmasta Microsoft Dynamics CRM -järjestelmien käytössä.
Valittava konsultti tukee Business Finlandin toimintaa muun muassa seuraavissa tehtävissä:
a) liiketoiminnallisten tarpeiden yhteensovittaminen muiden TEM:n alaisten toimijoiden kanssa suhteessa laajempaan asiakastietojärjestelmäkokonaisuuteen;
b) vaihtoehtoisten strategisten ja liiketoiminnallisten ratkaisujen suunnittelu ja tarjoaminen Business Finlandille;
c) järjestelmien ydinprosessien määrittely ja käyttötapauskuvausten laadinta;
d) Business Finlandin CRM -prosessien strateginen kehittäminen ja käyttökokemuksen parantamiseen tähtäävät toimenpiteet;
e) tuotanto-/koulutus-/testiympäristöjen suunnittelu ja toteutus; sekä
f) oppisisältöjen laatiminen sekä järjestelmien käyttäjien ja pääkäyttäjien koulutus sekä suomen että englannin kielellä Business Finlandin tarpeiden mukaisesti.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Nimetyn päävastuullisen asiantuntijan haastattelu
Laatukriteeri (painotus): 40
Laatukriteeri (nimi): Vähimmäisvaatimukset ylittävä nimetyn päävastuullisen asiantuntijan työkokemus
Laatukriteeri (painotus): 10
Laatukriteeri (nimi): Nimetyn päävastuullisen asiantuntijan case-esimerkit
Laatukriteeri (painotus): 20
Hinta (painotus): 30
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo ilman arvonlisäveroa: EUR 320 000 💰
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 48
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus: Sopimus solmitaan toistaiseksi voimassa olevaksi.
Lisätietoja: Osa-alueen 1 sitoumukseton arvioitu laajuus on 70-80 htp/vuosi.
2️⃣ Hankinnan laajuus
Otsikko: Tekninen Microsoft Dynamics CRM -konsultointi
Otsikko
Erän tunnistenumero: 2
Kuvaus
Lisätuotteet/palvelut: Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut📦
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan kohteena on tekninen konsultointi tukemaan erityisesti Business Finlandin Microsoft Dynamics CRM -järjestelmien ja Dynamics-ympäristön teknistä...”
Hankinnan kuvaus
Hankinnan kohteena on tekninen konsultointi tukemaan erityisesti Business Finlandin Microsoft Dynamics CRM -järjestelmien ja Dynamics-ympäristön teknistä käyttöä, tiedon laaduntarkkailua, integraatioita, ylläpitoa, kehitystyön suunnittelua ja jatkomäärittelyä.
Valittava konsultti tukee Business Finlandia muun muassa seuraavissa tehtävissä Microsoft Dynamics CRM -järjestelmien osalta:
a) järjestelmien teknisten tehtävien suunnittelu, toteutus ja testaus;
b) järjestelmien virhelokien ja seurantavirheiden tarkastus;
c) käyttöoikeusroolien suunnittelu, läpivienti ja uusien mallien käyttöönotto;
d) käyttäjäoikeuksiin liittyvien virheiden selvittäminen ja käyttäjäoikeuksiin liittyvän automatiikan monitoroinnin kehittäminen;
e) järjestelmädokumentointi;
f) IT-auditointeihin osallistuminen;
g) PowerBI -raporttien kehitys;
h) datamigraatiot ja konversiot; sekä
i) integraatioihin liittyvien ongelmien ratkominen.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.
Näytä lisää Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo ilman arvonlisäveroa: EUR 250 000 💰
Kuvaus
Lisätietoja: Osa-alueen 2 sitoumukseton arvioitu laajuus on 50-60 htp/vuosi.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Tarjoajien tai ehdokkaiden on täytettävä ns. yhteinen eurooppalainen hankinta-asiakirja, ESPD (European Single Procurement Document).” Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Katso sopimusasiakirjat.
Tiedot sopimuksen toteuttamisesta vastaavasta henkilöstöstä
Velvollisuus ilmoittaa sopimuksen toteuttamiseen nimetyn henkilöstön nimet ja ammatillinen pätevyys
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2022-01-10
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2022-01-10
12:15 📅
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏
Lähde: OJS 2021/S 241-635535 (2021-12-08)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2022-03-16) Kohde Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on Microsoft Dynamics CRM -konsultoinnin ja koulutuksen tuottaminen Business Finlandille.
Hankinta on jaettu kahteen (2) osa-alueeseen,...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on Microsoft Dynamics CRM -konsultoinnin ja koulutuksen tuottaminen Business Finlandille.
Hankinta on jaettu kahteen (2) osa-alueeseen, joista molempiin on valittu yksi (1) palveluntuottaja. Osa-alue 1 koskee strategista ja liiketoiminnallista Microsoft Dynamics CRM -konsultaatiota sekä koulutusta ja osa-alue 2 painottuu tekniseen Microsoft Dynamics CRM -konsultaatioon.
Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 570 000 💰
Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin ✅ Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Osa-alueen 1 osalta hankinnan kohteena on Business Finlandilla käytössä olevia Microsoft Dynamics CRM -järjestelmiä ja Dynamics-ympäristöjä koskeva...”
Hankinnan kuvaus
Osa-alueen 1 osalta hankinnan kohteena on Business Finlandilla käytössä olevia Microsoft Dynamics CRM -järjestelmiä ja Dynamics-ympäristöjä koskeva strateginen ja liiketoiminnallinen asiantuntijapalvelu. Konsultti tukee Business Finlandin toimintaa muun muassa seuraavissa tehtävissä:
a) liiketoiminnallisten tarpeiden yhteensovittaminen muiden TEM:n alaisten toimijoiden kanssa suhteessa laajempaan asiakastietojärjestelmäkokonaisuuteen;
b) vaihtoehtoisten strategisten ja liiketoiminnallisten ratkaisujen suunnittelu ja tarjoaminen Business Finlandille;
c) järjestelmien ydinprosessien määrittely ja käyttötapauskuvausten laadinta;
d) Business Finlandin CRM -prosessien strateginen kehittäminen ja käyttökokemuksen parantamiseen tähtäävät toimenpiteet;
e) tuotanto-/koulutus-/testiympäristöjen suunnittelu ja toteutus; sekä
f) oppisisältöjen laatiminen sekä järjestelmien käyttäjien ja pääkäyttäjien koulutus sekä suomen että englannin kielellä Business Finlandin tarpeiden mukaisesti.
Näytä lisää
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan kohteena on tekninen konsultointi tukemaan erityisesti Business Finlandin Microsoft Dynamics CRM -järjestelmien ja Dynamics-ympäristön teknistä...”
Hankinnan kuvaus
Hankinnan kohteena on tekninen konsultointi tukemaan erityisesti Business Finlandin Microsoft Dynamics CRM -järjestelmien ja Dynamics-ympäristön teknistä käyttöä, tiedon laaduntarkkailua, integraatioita, ylläpitoa, kehitystyön suunnittelua ja jatkomäärittelyä. Konsultti tukee Business Finlandia muun muassa seuraavissa tehtävissä Microsoft Dynamics CRM -järjestelmien osalta:
a) järjestelmien teknisten tehtävien suunnittelu, toteutus ja testaus;
b) järjestelmien virhelokien ja seurantavirheiden tarkastus;
c) käyttöoikeusroolien suunnittelu, läpivienti ja uusien mallien käyttöönotto;
d) käyttäjäoikeuksiin liittyvien virheiden selvittäminen ja käyttäjäoikeuksiin liittyvän automatiikan monitoroinnin kehittäminen;
e) järjestelmädokumentointi;
f) IT-auditointeihin osallistuminen;
g) PowerBI -raporttien kehitys;
h) datamigraatiot ja konversiot; sekä
i) integraatioihin liittyvien ongelmien ratkominen.
Menettely Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2021/S 241-635535
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Erän tunnistenumero: 1
Otsikko:
“Strateginen ja liiketoiminnallinen Microsoft Dynamics CRM -konsultointi sekä koulutus”
Sopimuksen tekopäivä: 2022-03-16 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 1
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 1
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 1
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: THO Consulting Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2120854-8
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys ✅ Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 320 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 320 000 💰
2️⃣
Erän tunnistenumero: 2
Otsikko: Tekninen Microsoft Dynamics CRM -konsultointi
Sopimuksen tekopäivä: 2022-03-07 📅
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Futuriot Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2789064-8
Postitoimipaikka: Tampere
Alue: Pirkanmaa🏙️ Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 250 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 250 000 💰