KAJAVE OY:N ASIAKASPALVELUN HANKINTA

Kajave Oy

Kajave Oy (jäljempänä ”tilaaja” tai ”hankintayksikkö”) pyytää ehdokkaita lähettämään osallistumishakemuksen neuvottelumenettelyyn Hilma-ilmoituskanavassa julkaistun hankintailmoituksen sekä tämän osallistumispyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Kajave Oy (Tilaaja) on osa Loiste-konsernia ja se toimii sähkömarkkinalain määrittämänä jakeluverkon haltijana verkkovastuualueella, joka kattaa Kainuun yhdeksän kuntaa sekä Pyhännän kunnan ja osan Siikalatvan kunnasta Pohjois-Pohjanmaalla. Tilaaja vastaa verkkoalueellaan sähkön siirrosta, sähköverkon rakennuttamisesta, käytöstä ja kunnossapidosta sekä näihin liittyvien palvelujen ostosta.
Loiste Lämpö Oy on valtuuttanut Kajave Oy:n kilpailuttamaan Palvelun, tekemään hankintaa koskevan päätöksen ja sopimuksen. Tarjouskilpailun voittajan kanssa tehdään ainoastaan yksi sopimus. Palveluntuottaja laskuttaa Tilaajia Tilaajien ilmoittaman suhdeluvun mukaisesti. Palveluista selvästi yli 95 % kohdistuu Kajave Oy:n sähköverkkoon ja alle 5 % Loiste Lämpö Oy:n kaukolämpöverkkoon.
Hankinnan ennakoitu arvo on 1-2 miljoonaa euroa (alv. 0 %) kolmen vuoden sopimuskaudella.
Tilaaja hankkii nykyisin asiakaspalvelun pääosin kahdella erillisellä ostopalvelusopimuksella (asiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu).
Hankinnan kohteena on sähköverkkoon ja kaukolämpöverkkoon liittyviä asiakaspalvelutehtäviä (contact center). Liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus on alustava näkemys hankinnan kohteena olevasta palvelusta. Lopullinen kohteen palvelukuvaus määritellään lopulliseen tarjouspyyntöön.
Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen.
Valittavan toimittajan kanssa tehtävään sopimukseen ei tule sisältymään määräosto-velvoitetta.
Vaihtoehtoisia tai rinnakkaisia tarjouksia ei hyväksytä. Osatarjoukset eivät ole sallittuja.
Tilaajan tavoitteena on, että sopimus saataisiin allekirjoitettua huhtikuussa 2022 ja sopimuksenmukainen palvelu käynnistyisi viimeistään 1.9.2022.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-12-17. Hankinta julkaistiin 2021-11-25.

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2021-11-25 hankintailmoitus
hankintailmoitus (2021-11-25)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Julkinen vesi- ja energiahuolto
Lyhyt kuvaus:
Kajave Oy (jäljempänä ”tilaaja” tai ”hankintayksikkö”) pyytää ehdokkaita lähettämään osallistumishakemuksen neuvottelumenettelyyn Hilma-ilmoituskanavassa julkaistun hankintailmoituksen sekä tämän osallistumispyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Kajave Oy (Tilaaja) on osa Loiste-konsernia ja se toimii sähkömarkkinalain määrittämänä jakeluverkon haltijana verkkovastuualueella, joka kattaa Kainuun yhdeksän kuntaa sekä Pyhännän kunnan ja osan Siikalatvan kunnasta Pohjois-Pohjanmaalla. Tilaaja vastaa verkkoalueellaan sähkön siirrosta, sähköverkon rakennuttamisesta, käytöstä ja kunnossapidosta sekä näihin liittyvien palvelujen ostosta. Loiste Lämpö Oy on valtuuttanut Kajave Oy:n kilpailuttamaan Palvelun, tekemään hankintaa koskevan päätöksen ja sopimuksen. Tarjouskilpailun voittajan kanssa tehdään ainoastaan yksi sopimus. Palveluntuottaja laskuttaa Tilaajia Tilaajien ilmoittaman suhdeluvun mukaisesti. Palveluista selvästi yli 95 % kohdistuu Kajave Oy:n sähköverkkoon ja alle 5 % Loiste Lämpö Oy:n kaukolämpöverkkoon. Hankinnan ennakoitu arvo on 1-2 miljoonaa euroa (alv. 0 %) kolmen vuoden sopimuskaudella. Tilaaja hankkii nykyisin asiakaspalvelun pääosin kahdella erillisellä ostopalvelusopimuksella (asiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu). Hankinnan kohteena on sähköverkkoon ja kaukolämpöverkkoon liittyviä asiakaspalvelutehtäviä (contact center). Liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus on alustava näkemys hankinnan kohteena olevasta palvelusta. Lopullinen kohteen palvelukuvaus määritellään lopulliseen tarjouspyyntöön. Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen. Valittavan toimittajan kanssa tehtävään sopimukseen ei tule sisältymään määräosto-velvoitetta. Vaihtoehtoisia tai rinnakkaisia tarjouksia ei hyväksytä. Osatarjoukset eivät ole sallittuja. Tilaajan tavoitteena on, että sopimus saataisiin allekirjoitettua huhtikuussa 2022 ja sopimuksenmukainen palvelu käynnistyisi viimeistään 1.9.2022.
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Julkinen vesi- ja energiahuolto 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Pohjois- ja Itä-Suomi 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Neuvottelumenettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: Kajave Oy
Postiosoite: Ahontie 1
Postinumero: 87250
Postitoimipaikka: Kajaani
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.kajave.fi 🌏
Sähköposti: jani-pekka.pantti@loiste.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/kajave?id=374820&tpk=3f6cd312-2f3e-4847-89d1-731ad4b66df3 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/kajave?id=374820&tpk=3f6cd312-2f3e-4847-89d1-731ad4b66df3 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-11-25 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2021-12-17 📅
Julkaisupäivä: 2021-11-30 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 232-612334
EUVL-S-numero: 232

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Kajave Oy (jäljempänä ”tilaaja” tai ”hankintayksikkö”) pyytää ehdokkaita lähettämään osallistumishakemuksen neuvottelumenettelyyn Hilma-ilmoituskanavassa julkaistun hankintailmoituksen sekä tämän osallistumispyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Kajave Oy (Tilaaja) on osa Loiste-konsernia ja se toimii sähkömarkkinalain määrittämänä jakeluverkon haltijana verkkovastuualueella, joka kattaa Kainuun yhdeksän kuntaa sekä Pyhännän kunnan ja osan Siikalatvan kunnasta Pohjois-Pohjanmaalla. Tilaaja vastaa verkkoalueellaan sähkön siirrosta, sähköverkon rakennuttamisesta, käytöstä ja kunnossapidosta sekä näihin liittyvien palvelujen ostosta.
Näytä lisää
Loiste Lämpö Oy on valtuuttanut Kajave Oy:n kilpailuttamaan Palvelun, tekemään hankintaa koskevan päätöksen ja sopimuksen. Tarjouskilpailun voittajan kanssa tehdään ainoastaan yksi sopimus. Palveluntuottaja laskuttaa Tilaajia Tilaajien ilmoittaman suhdeluvun mukaisesti. Palveluista selvästi yli 95 % kohdistuu Kajave Oy:n sähköverkkoon ja alle 5 % Loiste Lämpö Oy:n kaukolämpöverkkoon.
Näytä lisää
Hankinnan ennakoitu arvo on 1-2 miljoonaa euroa (alv. 0 %) kolmen vuoden sopimuskaudella.
Tilaaja hankkii nykyisin asiakaspalvelun pääosin kahdella erillisellä ostopalvelusopimuksella (asiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu).
Hankinnan kohteena on sähköverkkoon ja kaukolämpöverkkoon liittyviä asiakaspalvelutehtäviä (contact center). Liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus on alustava näkemys hankinnan kohteena olevasta palvelusta. Lopullinen kohteen palvelukuvaus määritellään lopulliseen tarjouspyyntöön.
Näytä lisää
Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen.
Valittavan toimittajan kanssa tehtävään sopimukseen ei tule sisältymään määräosto-velvoitetta.
Vaihtoehtoisia tai rinnakkaisia tarjouksia ei hyväksytä. Osatarjoukset eivät ole sallittuja.
Tilaajan tavoitteena on, että sopimus saataisiin allekirjoitettua huhtikuussa 2022 ja sopimuksenmukainen palvelu käynnistyisi viimeistään 1.9.2022.
Katso kohta II.1.4) ja osallistumispyynnön liitteet.
Kesto: 36 kuukautta
Uudistusten kuvaus:
Sopimuskausi on kolme vuotta (3) vuotta ja se alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta. Tämän jälkeen Tilaajalla on oikeus niin halutessaan jatkaa sopimuskautta enintään 3 vuoden mittaisen optiokauden ajan.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Katso liitteenä oleva ESPD-lomake.
Sopimuksen toteuttaminen
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Katso liitteenä olevat Sopimusluonnokset.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0025
Ehdokkaiden vähimmäismäärä: 3
Ehdokkaiden enimmäismäärä: 5
Tarjousten vastaanottoaika: 15:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2058753-1
Hankintaviranomaisen nimi: Loiste Lämpö Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0883545-9
Postiosoite: Kettukalliontie 3
Maa: Pohjois- ja Itä-Suomi 🏙️
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Jani-Pekka Pantti
Sähköposti: antti.lappalainen@loiste.fi 📧
Internetosoite: https://loistelampo.fi/ 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/kajave?id=374820&tpk=3f6cd312-2f3e-4847-89d1-731ad4b66df3 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2021/S 232-612334 (2021-11-25)