Kajave Oy (jäljempänä ”tilaaja” tai ”hankintayksikkö”) pyytää ehdokkaita lähettämään osallistumishakemuksen neuvottelumenettelyyn Hilma-ilmoituskanavassa julkaistun hankintailmoituksen sekä tämän osallistumispyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Kajave Oy (Tilaaja) on osa Loiste-konsernia ja se toimii sähkömarkkinalain määrittämänä jakeluverkon haltijana verkkovastuualueella, joka kattaa Kainuun yhdeksän kuntaa sekä Pyhännän kunnan ja osan Siikalatvan kunnasta Pohjois-Pohjanmaalla. Tilaaja vastaa verkkoalueellaan sähkön siirrosta, sähköverkon rakennuttamisesta, käytöstä ja kunnossapidosta sekä näihin liittyvien palvelujen ostosta.
Loiste Lämpö Oy on valtuuttanut Kajave Oy:n kilpailuttamaan Palvelun, tekemään hankintaa koskevan päätöksen ja sopimuksen. Tarjouskilpailun voittajan kanssa tehdään ainoastaan yksi sopimus. Palveluntuottaja laskuttaa Tilaajia Tilaajien ilmoittaman suhdeluvun mukaisesti. Palveluista selvästi yli 95 % kohdistuu Kajave Oy:n sähköverkkoon ja alle 5 % Loiste Lämpö Oy:n kaukolämpöverkkoon.
Hankinnan ennakoitu arvo on 1-2 miljoonaa euroa (alv. 0 %) kolmen vuoden sopimuskaudella.
Tilaaja hankkii nykyisin asiakaspalvelun pääosin kahdella erillisellä ostopalvelusopimuksella (asiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu).
Hankinnan kohteena on sähköverkkoon ja kaukolämpöverkkoon liittyviä asiakaspalvelutehtäviä (contact center). Liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus on alustava näkemys hankinnan kohteena olevasta palvelusta. Lopullinen kohteen palvelukuvaus määritellään lopulliseen tarjouspyyntöön.
Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen.
Valittavan toimittajan kanssa tehtävään sopimukseen ei tule sisältymään määräosto-velvoitetta.
Vaihtoehtoisia tai rinnakkaisia tarjouksia ei hyväksytä. Osatarjoukset eivät ole sallittuja.
Tilaajan tavoitteena on, että sopimus saataisiin allekirjoitettua huhtikuussa 2022 ja sopimuksenmukainen palvelu käynnistyisi viimeistään 1.9.2022.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-12-17.
Hankinta julkaistiin 2021-11-25.
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Kajave oy:n asiakaspalvelun hankinta
Tuotteet/palvelut: Julkinen vesi- ja energiahuolto📦
Lyhyt kuvaus:
“Kajave Oy (jäljempänä ”tilaaja” tai ”hankintayksikkö”) pyytää ehdokkaita lähettämään osallistumishakemuksen neuvottelumenettelyyn Hilma-ilmoituskanavassa...”
Lyhyt kuvaus
Kajave Oy (jäljempänä ”tilaaja” tai ”hankintayksikkö”) pyytää ehdokkaita lähettämään osallistumishakemuksen neuvottelumenettelyyn Hilma-ilmoituskanavassa julkaistun hankintailmoituksen sekä tämän osallistumispyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Kajave Oy (Tilaaja) on osa Loiste-konsernia ja se toimii sähkömarkkinalain määrittämänä jakeluverkon haltijana verkkovastuualueella, joka kattaa Kainuun yhdeksän kuntaa sekä Pyhännän kunnan ja osan Siikalatvan kunnasta Pohjois-Pohjanmaalla. Tilaaja vastaa verkkoalueellaan sähkön siirrosta, sähköverkon rakennuttamisesta, käytöstä ja kunnossapidosta sekä näihin liittyvien palvelujen ostosta.
Loiste Lämpö Oy on valtuuttanut Kajave Oy:n kilpailuttamaan Palvelun, tekemään hankintaa koskevan päätöksen ja sopimuksen. Tarjouskilpailun voittajan kanssa tehdään ainoastaan yksi sopimus. Palveluntuottaja laskuttaa Tilaajia Tilaajien ilmoittaman suhdeluvun mukaisesti. Palveluista selvästi yli 95 % kohdistuu Kajave Oy:n sähköverkkoon ja alle 5 % Loiste Lämpö Oy:n kaukolämpöverkkoon.
Hankinnan ennakoitu arvo on 1-2 miljoonaa euroa (alv. 0 %) kolmen vuoden sopimuskaudella.
Tilaaja hankkii nykyisin asiakaspalvelun pääosin kahdella erillisellä ostopalvelusopimuksella (asiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu).
Hankinnan kohteena on sähköverkkoon ja kaukolämpöverkkoon liittyviä asiakaspalvelutehtäviä (contact center). Liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus on alustava näkemys hankinnan kohteena olevasta palvelusta. Lopullinen kohteen palvelukuvaus määritellään lopulliseen tarjouspyyntöön.
Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen.
Valittavan toimittajan kanssa tehtävään sopimukseen ei tule sisältymään määräosto-velvoitetta.
Vaihtoehtoisia tai rinnakkaisia tarjouksia ei hyväksytä. Osatarjoukset eivät ole sallittuja.
Tilaajan tavoitteena on, että sopimus saataisiin allekirjoitettua huhtikuussa 2022 ja sopimuksenmukainen palvelu käynnistyisi viimeistään 1.9.2022.
1️⃣
Suorituspaikka: Pohjois- ja Itä-Suomi🏙️
Hankinnan kuvaus: Katso kohta II.1.4) ja osallistumispyynnön liitteet.
Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 36
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Sopimuskausi on kolme vuotta (3) vuotta ja se alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta. Tämän jälkeen Tilaajalla on oikeus niin halutessaan jatkaa...”
Uudistusten kuvaus
Sopimuskausi on kolme vuotta (3) vuotta ja se alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta. Tämän jälkeen Tilaajalla on oikeus niin halutessaan jatkaa sopimuskautta enintään 3 vuoden mittaisen optiokauden ajan.
Näytä lisää Tiedot kutsuttavien ehdokkaiden lukumäärää koskevista rajoituksista
Suunniteltu vähimmäismäärä: 3
Enimmäismäärä: 5
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista: Katso liitteenä oleva ESPD-lomake.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Katso liitteenä olevat Sopimusluonnokset.
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Neuvottelumenettely, johon liittyy edeltävä kilpailuttaminen
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2021-12-17
15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Täydentävät tiedot Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏
Lähde: OJS 2021/S 232-612334 (2021-11-25)