Erälupajärjestelmäkokonaisuuden toimitus ja palvelut

Lyhyt kuvaus

Metsähallitus järjestää hankintalain mukaisen tarjouskilpailun uuden erälupajärjestelmäkokonaisuuden toimittamisesta ja palveluista tämän hankintailmoituksen (osallistumispyyntö) liitteissä kuvattujen vaatimusten ja tarpeiden mukaisesti. Ratkaisu hankitaan kokonaispalveluna.
Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen. Valittava toimittaja voi olla myös muodostama ryhmittymä.
Metsähallitus (jäljempänä tilaaja tai hankintayksikkö) pyytää ehdokkaita lähettämään osallistumishakemuksen rajoitettuun menettelyyn Hilma-ilmoituskanavassa julkaistun hankintailmoituksen sekä tämän osallistumishakemusohjeen ja liitteiden mukaisesti.
Hankintaprosessin vaiheet
Hankintaprosessin vaiheet ja aikataulusuunnitelma ovat seuraavat:
10.2.2021 Hankintailmoituksen, osallistumispyynnön, tarjouspyynnön ja hankinta-asiakirjojen lähettäminen julkaistavaksi Hilmaan ja TED:iin
1.3.2021 Hankintaan ja osallistumispyyntöön liittyvät kysymykset lähetettävä Tarjouspalvelussa viimeistään
5.3.2021 Vastaukset em. kysymyksiin julkaistaan Tarjouspalvelussa viimeistään
17.3.2021 Osallistumishakemusten jättämisen määräaika
15.4.2021 Päätös ehdokkaiden valinnasta tarjoajiksi (14 päivän muutoksenhakuaika)
30.4.2021 Tarjouspyynnön julkaiseminen valituille tarjoajille
10.5.2021 Tarjouspyyntöön liittyvät kysymykset lähetettävä Tarjouspalvelussa viimeistään
13.5.2021 Vastaukset em. kysymyksiin julkaistaan Tarjouspalvelussa viimeistään
24.5.2021 Tarjousten jättämisen määräaika
Vko 21–22 Tarjousten tarkastaminen ja vertailu
Vko 23 Päätös toimittajavalinnasta (14 päivän muutoksenhakuaika)
30.6.2021 (tavoite) Hankintasopimusten allekirjoitus.
Hankintayksikkö valitsee osallistumishakemuksen jättäneiden ehdokkaiden joukosta tarjoajat, joille tarjouspyyntö lähetetään. Hankintayksikkö valitsee viisi (5) tarjoajaa, mikäli vähimmäisvaatimukset täyttäviä ehdokkaita on riittävästi.
Hankintayksikkö tekee tarjoajien valinnasta erillisen päätöksen ja antaa päätöksen tiedoksi kaikille ehdokkaille.
Vain tarjoajiksi valituille lähetetään tarjouspyyntö.
Hankintaa ei ole jaettu osiin ratkaisukokonaisuuden yhteentoimivuuden varmistamiseksi sekä yhdenmukaisen käyttäjäkokemuksen takaamiseksi eri käyttäjäryhmille.

Hankinnan kuvaus

Metsähallituksen kalastus-, metsästys- ja maastoliikenneluvat sekä varaus- ja vuokratuvat valtion alueille esitellään ja myydään Eräluvat-palvelussa, johon kuuluu verkkosivusto, verkkokauppa, kassatoiminnallisuus. Nämä ovat palvelleet asiakkaitamme erillisinä kokonaisuuksia vuosien ajan.
Eräluvat.fi-sivusto sisältää tietoa luvista sekä Metsähallituksen eräkohteiden esittelyt lupaehtoineen. Verkkokaupasta löytyy metsästys- ja kalastuslupien lisäksi valtion kalastonhoitomaksu, Metsähallituksen Luontopalvelujen hallinnoimat tuvat sekä maastoliikenneluvat. Noin 90 prosenttia Metsähallituksen eräluvista myydään verkkokaupan kautta. Eräluvat-verkkokaupan suurimpia ponnistuksia ovat kanalintulupien myyntiviikot kesä- ja elokuussa, jolloin päivittäin myynnin alkaessa verkkokaupassa on parhaimmillaan jopa 3 000 asiakasta odottamassa tuotteiden ilmestymistä näkyville. Tuolloin kaupasta myydään päivittäin yli tuhat lupaa muutamassa tunnissa.
Uudelta erälupajärjestelmältä haetaan ennen kaikkea parempaa asiakaskokemusta. Tavoitteena on luoda saavutettava, eri asiakasryhmien tarpeet huomioiva palvelu, joka mahdollistaa rakenteeltaan ja toiminnallisuuksiltaan oikean eräluvan sujuvan löytämisen ja ostamisen. Verkkosivusto ja verkkokauppa sovitetaan saumattomasti yhteen, asiakaspalvelun ja myynnin käyttäjäkokemusta unohtamatta. Metsähallituksen luontokeskusverkoston palvelupisteissä on omat myymälänsä, joissa myydään verkkokaupan tuotteiden lisäksi, matkamuistoja, tekstiilejä ja muuta asiakaskäyttöön tarkoitettua tuotteita. Tuotteet myydään kassatoiminnallisuuden kautta, joka on osa Eräluvat-järjestelmää.