Chat- ja videokommunikaatiopalvelu

Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä

Hankinnan kohteena on chat- ja videokommunikaatiopalvelu ohjelmistopalveluna HUSille. Palvelu voidaan liittää osaksi HUSin monikanavaista asiakaspalvelukonseptia teknisine ratkaisuineen, johon kuuluu mm. julkaistualustat hus.fi, terveyskylä.fi, TerveyskyläPRO, mobiilisovellukset (esim. mobiiliomapolku), Terveyskylän digihoitopolut ja nykyiset chatbotit.
Tarpeen mukaan hankitaan lisäksi asiantuntijapalveluita esim. kehitystyöhön.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä Palvelukuvaus. Hankittavan palvelun vaatimukset on määritelty liitteessä Vaatimusmäärittely.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-08-03. Hankinta julkaistiin 2021-06-03.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2021-06-03 hankintailmoitus
2021-06-08 Lisätietoilmoitus
2022-02-24 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2021-06-03)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: HUS 369-2021
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on chat- ja videokommunikaatiopalvelu ohjelmistopalveluna HUSille. Palvelu voidaan liittää osaksi HUSin monikanavaista...”    Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Etelä-Suomi 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
Postiosoite: PL 441 (Uutistie 5, FI-01770 Vantaa)
Postinumero: FI-00029
Postitoimipaikka: Hus
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.hus.fi 🌏
Sähköposti: kaisa.makinen@ptcs.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/huslogistiikka?id=345437&tpk=9266fac2-7d85-4288-b0bb-a291d9da9ffb 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/huslogistiikka?id=345437&tpk=9266fac2-7d85-4288-b0bb-a291d9da9ffb 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-06-03 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2021-08-03 📅
Julkaisupäivä: 2021-06-08 📅
Aloituspäivä: 2021-09-10 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 109-287107
EUVL-S-numero: 109
Lisätietoja

“Sopimus on voimassa toistaiseksi. Ks. tarkemmin liitteenä oleva sopimusluonnos. Sopimuksen alkamispäivä on arvio eikä sido hankintayksikköä.”

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on chat- ja videokommunikaatiopalvelu ohjelmistopalveluna HUSille. Palvelu voidaan liittää osaksi HUSin monikanavaista...”    Näytä lisää

“Tarpeen mukaan hankitaan lisäksi asiantuntijapalveluita esim. kehitystyöhön.”
Näytä lisää (2)
“Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä Palvelukuvaus. Hankittavan palvelun vaatimukset on määritelty liitteessä Vaatimusmäärittely.”

“Ks. tarjouspyynnön liitteet.”
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Ks. tarjouspyyntö ja sen liitteet.”
Lisätietoja:
“Sopimus on voimassa toistaiseksi. Ks. tarkemmin liitteenä oleva sopimusluonnos. Sopimuksen alkamispäivä on arvio eikä sido hankintayksikköä.”
Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka:
“Ks. tarjouspyynnön liitteet.”

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa:
“Ks. ESPD.”
Sopimuksen toteuttaminen
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“Ks. tarjouspyynnön liitteenä oleva sopimusluonnos.”

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2021-08-03 📅
Tarjousten avausaika: 12:01

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 1567535-0
Yhteystiedot
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/huslogistiikka?id=345437&tpk=9266fac2-7d85-4288-b0bb-a291d9da9ffb 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2021/S 109-287107 (2021-06-03)
Lisätietoilmoitus (2021-06-08)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-06-08 📅
Julkaisupäivä: 2021-06-11 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 112-294538
Viittaa ilmoitukseen: 2021/S 109-287107
EUVL-S-numero: 112
Lisätietoja

“Tarjouspyynnön liitettä 2 Vaatimusmäärittely ja hintataulukko on korjattu. Korjattu liite 2 (Vaatimusmäärittely ja hintataulukkokorjaus) on lisätty...”    Näytä lisää
Lähde: OJS 2021/S 112-294538 (2021-06-08)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2022-02-24)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on chat- ja videokommunikaatiopalvelu ohjelmistopalveluna HUSille. Palvelu voidaan liittää osaksi HUSin monikanavaista...”    Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo: 1 800 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Myöntämisperusteet
Alin hinta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin ja Uudenmaan Sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
Postiosoite: PL 441 (Uutistie 5, 01770 Vantaa)
Postinumero: 00029
Yhteystiedot
Sähköposti: atte.alankola@ptcs.fi 📧

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-02-24 📅
Julkaisupäivä: 2022-03-01 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 042-109479
EUVL-S-numero: 42
Lisätietoja

“Sopimus on voimassa toistaiseksi.”

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on chat- ja videokommunikaatiopalvelu ohjelmistopalveluna HUSille. Palvelu voidaan liittää osaksi HUSin monikanavaista...”    Näytä lisää

“Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä Palvelukuvaus. Hankittavan palvelun vaatimukset on määritelty tarjouspyynnön liitteessä...”    Näytä lisää
Lisätietoja:
“Sopimus on voimassa toistaiseksi.”

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2021-10-21 📅
Nimi: Elisa Oyj
Kansallinen rekisterinumero: 0116510-6
Postiosoite: Ratavartijankatu 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00061
Maa: Suomi 🇫🇮
Helsinki-Uusimaa 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 1 800 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 4

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Postinumero: 00520
Lähde: OJS 2022/S 042-109479 (2022-02-24)