Kilpailutuksessa valitaan kumppani VAV-konsernin tietotekniikan Helpdesk- ja Servicedesk-palveluiden sekä tietoteknisen ympäristön ylläpito- ja kehitystehtäviin.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-02-22.
Hankinta julkaistiin 2021-01-20.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: 2021 VAV/ Perustietotekniikan palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut📦
Tuotteet/palvelut: RC05
📦
Lyhyt kuvaus:
“Kilpailutuksessa valitaan kumppani VAV-konsernin tietotekniikan Helpdesk- ja Servicedesk-palveluiden sekä tietoteknisen ympäristön ylläpito- ja kehitystehtäviin.”
Lyhyt kuvaus
Kilpailutuksessa valitaan kumppani VAV-konsernin tietotekniikan Helpdesk- ja Servicedesk-palveluiden sekä tietoteknisen ympäristön ylläpito- ja kehitystehtäviin.
Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 800 000 💰
1️⃣
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa🏙️
Pääkohde tai suorituspaikka:
“Palveluntarjoajan omat tilat. Lähituen osalta suorituspaikkana on Veturikuja 7, Vantaa.”
Hankinnan kuvaus:
“Kilpailutuksessa valitaan kumppani VAV-konsernin tietotekniikan Helpdesk- ja Servicedesk-palveluiden sekä tietoteknisen ympäristön ylläpito- ja...”
Hankinnan kuvaus
Kilpailutuksessa valitaan kumppani VAV-konsernin tietotekniikan Helpdesk- ja Servicedesk-palveluiden sekä tietoteknisen ympäristön ylläpito- ja kehitystehtäviin.
Tuleva kumppani toteuttaa jatkuvana palveluna IT-ongelmanratkaisua ja palvelu-/muutospyyntöjä loppukäyttäjiltä. Palvelupyynnöt ratkaistaan ensisijaisesti ottamalla etäyhteys loppukäyttäjän tietokoneeseen. Lisäksi valittu palveluntarjoaja ylläpitää VAV-konsernin IT-ympäristöä ja lähiverkkoa vaatimusten mukaisesti.
Kuvattujen jatkuvien palvelujen lisäksi palveluntarjoajalta voidaan hankkia sopimuskaudella erikseen sovittavaa asiantuntijatyötä ja pienprojekteja IT-ympäristöön kehittämiseksi.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo ilman arvonlisäveroa: EUR 800 000 💰
Kesto
Aloituspäivä: 2021-05-01 📅
Loppupäivä: 2023-04-30 📅
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Kahden (2) vuoden sopimuskautta voidaan jatkaa yhdellä (1) tai kahdella (2) kahden (2) vuoden optiokaudella.
Optiokausien käyttö riippuu siitä, miten...”
Uudistusten kuvaus
Kahden (2) vuoden sopimuskautta voidaan jatkaa yhdellä (1) tai kahdella (2) kahden (2) vuoden optiokaudella.
Optiokausien käyttö riippuu siitä, miten tilaajan toiminta ja palvelutarpeet kehittyvät sekä siitä miten valittu palveluntarjoaja pystyy vastaamaan kustannustehokkaasti kehitykseen.
Huom.: Hankinnan ennakoidun arvon arvioimisessa on otettu huomioon mahdolliset optiokaudet.
Näytä lisää Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Hankintayksikkö tulee kehittämään tietoteknistä ympäristöään sopimuskauden ja mahdollisten optiokausien aikana. Vaikka hankitut jatkuvat palvelut sisältävät...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Hankintayksikkö tulee kehittämään tietoteknistä ympäristöään sopimuskauden ja mahdollisten optiokausien aikana. Vaikka hankitut jatkuvat palvelut sisältävät muutos- ja kehitystehtäviä, kaikkia hankintaan liittyviä kehityshankkeita ei ole mahdollista määritellä ja kuvata etukäteen, vaan niitä toteutetaan valitun palveluntarjoajan kanssa yhdessä sopien. Kehityshankkeet liittyvät tilaajan tietoverkon uudistamiseen, IT-palveluiden pääsynhallinnan kehittämiseen, tietoturvan parantamiseen, uusien sovellusten ja toiminnallisuuksien käyttöönottoon sekä service deskin käytäntöihin ja automaatioon. Palveluntarjoaja ei saa yksinoikeutta mainittuihin alueisiin, vaan tilaaja päättää tapauskohtaisesti kehityshankkeista. Lisähankintoja voidaan toteuttaa tässä kilpailutuksessa valittavan kumppanin kanssa, mikäli voidaan todeta sen johtavan laadullisesti hyvään ja kokonaistaloudelliseen lopputulokseen, jolloin ne toteutetaan hankintalakia (1397/2006) noudattaen.
Näytä lisää Kuvaus
Lisätietoja:
“Tarjoajien oletetaan lukevan tarjouspyyntöä IT-alan ammattilaisina, jotka ymmärtävät tarjouspyynnössä käytettyjen ammattitermien merkityksen.”
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tiedot sopimuksen toteuttamisesta vastaavasta henkilöstöstä
Velvollisuus ilmoittaa sopimuksen toteuttamiseen nimetyn henkilöstön nimet ja ammatillinen pätevyys
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2021-02-22
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 3
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2021-02-22
12:30 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Vantaa, Veturikuja 7
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä): Tietohallintopäällikkö, Mikko Toivonen
Konsernin lakimies, Laura Luhtanen
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista):
“Asianosaisen on saatettava asia markkinaoikeuden käsiteltäväksi tekemällä valituksen 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon...”
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista)
Asianosaisen on saatettava asia markkinaoikeuden käsiteltäväksi tekemällä valituksen 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintayksikön päätöksestä tai muusta hankintamenettelyssä tehdystä ratkaisusta.
Näytä lisää
Lähde: OJS 2021/S 016-036563 (2021-01-20)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2021-04-14) Kohde Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Kilpailutuksessa valittiin kumppani VAV-konsernin tietotekniikan helpdesk- ja service desk -palveluiden sekä tietoteknisen ympäristön ylläpito- ja kehitystehtäviin.”
Lyhyt kuvaus
Kilpailutuksessa valittiin kumppani VAV-konsernin tietotekniikan helpdesk- ja service desk -palveluiden sekä tietoteknisen ympäristön ylläpito- ja kehitystehtäviin.
Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 409 314 💰
Kuvaus
Pääkohde tai suorituspaikka:
“Palveluntarjoajan omat tilat. Lähituen osalta suorituspaikkana Veturikuja 7, Vantaa.”
Hankinnan kuvaus:
“Kilpailutuksessa valittiin kumppani VAV-konsernin tietotekniikan Helpdesk- ja Servicedesk-palveluiden sekä tietoteknisen ympäristön ylläpito- ja...”
Hankinnan kuvaus
Kilpailutuksessa valittiin kumppani VAV-konsernin tietotekniikan Helpdesk- ja Servicedesk-palveluiden sekä tietoteknisen ympäristön ylläpito- ja kehitystehtäviin.
Kumppani toteuttaa jatkuvana palveluna IT-ongelmanratkaisua ja palvelu-/muutospyyntöjä loppukäyttäjiltä. Palvelupyynnöt ratkaistaan ensisijaisesti ottamalla etäyhteys loppukäyttäjän tietokoneeseen. Lisäksi valittu palveluntarjoaja ylläpitää VAV-konsernin IT-ympäristöä ja lähiverkkoa vaatimusten mukaisesti. Kuvattujen jatkuvien palvelujen lisäksi palveluntarjoajalta voidaan hankkia sopimuskaudella erikseen sovittavaa asiantuntijatyötä ja pienprojekteja IT-ympäristöön kehittämiseksi.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatuvaatimukset
Laatukriteeri (painotus): 30
Hinta (painotus): 70 %
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Hankintayksikkö tulee kehittämään tietoteknistä ympäristöään sopimuskauden ja mahdollisten optiokausien aikana. Vaikka hankitut jatkuvat palvelut sisältävät...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Hankintayksikkö tulee kehittämään tietoteknistä ympäristöään sopimuskauden ja mahdollisten optiokausien aikana. Vaikka hankitut jatkuvat palvelut sisältävät muutos- ja kehitystehtäviä, kaikkia hankintaan liittyviä kehityshankkeita ei ole
mahdollista määritellä ja kuvata etukäteen, vaan niitä toteutetaan valitun
palveluntarjoajan kanssa yhdessä sopien. Kehityshankkeet liittyvät tilaajan tietoverkon uudistamiseen, IT-palveluiden pääsynhallinnan kehittämiseen, tietoturvan parantamiseen, uusien sovellusten ja toiminnallisuuksien käyttöönottoon sekä service deskin käytäntöihin ja automaatioon. Palveluntarjoaja ei saa
yksinoikeutta mainittuihin alueisiin, vaan tilaaja päättää tapauskohtaisesti
kehityshankkeista. Lisähankintoja voidaan toteuttaa tässä kilpailutuksessa valittavan
kumppanin kanssa, mikäli voidaan todeta sen johtavan laadullisesti hyvään ja
kokonaistaloudelliseen lopputulokseen, jolloin ne toteutetaan hankintalakia
(1397/2006) noudattaen.
Näytä lisää Kuvaus
Lisätietoja:
“Tarjoajien oletetaan lukevan tarjouspyyntöä it-alan ammattilaisina, jotka ymmärtävät tarjouspyynnössä käytettyjen ammattitermien merkityksen.”
Menettely Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2021/S 016-036563
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Sopimuksen numero: SH0002
Otsikko: 2021 VAV/ Perustietotekniikan palvelut
Sopimuksen tekopäivä: 2021-03-26 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 9
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 7
Muista EU:n jäsenvaltioista tulevilta tarjoajilta saatujen tarjousten määrä: 0
EU:n ulkopuolisista maista tulevilta tarjoajilta saatujen tarjousten määrä: 0
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 9
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Wisdomic Oy
Kansallinen rekisterinumero: FI19724949
Postiosoite: Lämmittäjänkatu 1
Postitoimipaikka: Kaarina
Postinumero: FI-20780
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Länsi-Suomi🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys ✅ Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 409 314 💰
Lähde: OJS 2021/S 075-192257 (2021-04-14)