Toimeentulotukiasiakkaiden hautauspalvelut ja vainajien siirtokuljetukset

Lyhyt kuvaus

Tällä tarjouspyynnöllä Vantaan kaupunki (jäljempänä kaupunki tai tilaaja) pyysi tarjousta toimeentulotukiasiakkaiden hautauspalveluista ja vainajien siirtokuljetuksista.

Palvelu sisältää toimeentulotukeen oikeutetun vantaalaisten hautauksen ja kuljetuksen pääkaupunkiseudulla maanantaista lauantaihin ja pienen kukkalaitteen arkulle sekä toimeentulotukiasiakkaan omaisen palvelun hautaustoimistossa hautauksen järjestelyjen sopimista varten sekä tarvittavan yhteistyön seurakuntayhtymän tai vastaavan kanssa hautauksesta. Tarvittaessa kaupunki tilaa palveluntuottajalta kantaja- ja apumiespalvelut. Palvelu alkaa vainajan luovutuksesta laitoksesta, sairaalasta, terveyskeskuksesta tai oikeuslääketieteen laitoksesta ja päättyy hautaukseen.

Hautaustoimiston tulee sijaita pääkaupunkiseudulla (Vantaa, Helsinki, Espoo, Kauniainen). Tilojen tulee olla esteettömät. Hautaustoimistossa omainen saa halutessaan hautauspalveluihin liittyvää asiakaspalvelua sekä neuvontaa käytännön järjestelyissä.

Arkkuna edellytetään standardimitat täyttävää puuainearkkua. Arkussa voi olla ulko- ja sisäverhoilu esim. vanu/puuvillasekoitekangas. Arkun sisustuksen tulee käsittää asianmukainen sisustus esim. pohjan pehmusteet, sisäverhoilu, tyyny, peitto, kasvoliina sekä paita ja sukat. Arkun tulee olla vainajan tarpeen mukaan sopivan kokoinen. Arkussa ei saa olla mitään uskonnollisia symboleita.

Tuhkaushautauksessa uurnan on oltava maatuvaa materiaalia esim. puu-uurna, mikä lasketaan maahan tuhkineen.

Kukkalaitteena käytetään ajankohtana saatavia kukkia, ei muovikukkia. Polttohautauksissa kukkalaitetta ei tilata, eikä siitä myöskään veloiteta, mikäli vainajaa ei siunata.

Hautaustoimistolta edellytämme kattavaa palvelua; hautaustoimisto hoitaa vainajan kuljetukseen ja hautaukseen liittyvät käytännön järjestelyt, sopii seurakunnan kanssa kulloinkin tarvittavat välttämättömät toimenpiteet ja suorittaa näistä aiheutuvat kustannukset seurakunnalle sen esittämän laskun mukaisina.

Hautaustoimisto pukee ja laittaa vainajan arkkuun. Hautaustoimiston palvelun ja palvelutilojen tulee olla vainajaa ja omaisen surua kunnioittavaa. Palvelupisteen asiakaspalvelutiloissa on otettu huomioon omaisen mahdollinen tarve hiljentymiseen ja luottamukselliseen keskusteluun palveluntuottajan kanssa. Palvelupisteessä omainen saa hautauspalveluihin liittyvää neuvontaa käytännön järjestelyissä.

Palveluntuottajalla on kantaja- ja apumiestyövoimaa tarvittaessa saatavana. Kantaja- ja aputyövoima käyttäytyvät asiallisesti ja ovat pukeutuneet hautaustilaisuudessa tummaan pukuun. Apuhenkilöstöä ja kantajia tarvitaan vain harvoin. Mikäli kantajia tarvitaan, niitä tulee olla vain riittävä määrä. Kuljetuskalustona hautaustilaisuudessa on hautausautoksi rekisteröity musta, hopeanharmaa tai valkoinen hautausauto.

Maksusitoumukseen kirjataan hautaustoimistolle tiedoksi vainajan sijaintipaikka sekä omaisen tai muun yhteyshenkilön tarkat yhteystiedot. Jos omaisia ei ole, ilmoitetaan, saako hautaustoimisto ryhtyä heti hautaustoimenpiteisiin.

Hautaustoimistolla tulee olla vainajien siirtokuljetuksia varten päivystyspuhelinnumero, joka palvelee 24 tuntia vuorokaudessa ympäri vuoden.

Ruumiin kuljettaminen on sallittua vain siihen tarkoitukseen varatussa kulkuneuvossa (terveydensuojeluasetus 1280/1994, 41 §, ajoneuvolaki 1090/2002, 3 luku 23 §). Kuljetukseen käytetään vain tähän palveluun varattua ajoneuvoa tai ajoneuvoa, jota käytetään myös muissa hautaustoimen kuljetuksissa. Kuljetusauton tulee olla varustettu vainajan siirtoon tarvittavalla välineistöllä. Vainajien siirtokuljetuksia tapahtuu pääosin Vantaan kaupungin laitoksien ja sairaaloiden välillä sekä kuljetuksia HUSLAB:n obduktio-osastolle.

Vainajan nouto tapahtuu viimeistään kolmen (3) tunnin kuluessa tilaajan yhteydenotosta.

Yksittäisissä tapauksissa tai poikkeustilanteissa voi olla myös muita kuljetuksia Vantaan kaupungin ja pääkaupunkiseudun kuntien alueella kaupungin eri tilauksesta.

Vaihtoehtojen kuvaus

Sopimuskausi on 1.1.2021—31.12.2022. Sopimuskauden jälkeen sopimusta voidaan jatkaa kahdella (2) optiovuodella vuosi kerrallaan. Kaupunki tekee päätöksen option käytöstä. Option käyttämisestä ilmoitetaan kolme (3) kuukautta ennen sopimuskauden tai optiovuoden päättymistä. Optiokauden aikana sovelletaan tämän sopimuksen ehtoja.