Hankinnan kohteena ovat Kelan asiakaspalvelussa tarvitsemat vieraan kielen pikatulkkauspalvelut. Kelan asiakkailla on oikeus maksuttomaan tulkkaukseen Kela-asioissa, jos asiointi Kelassa ei onnistu omalla äidinkielellä eikä löydy muutakaan yhteistä kieltä Kelan toimihenkilön kanssa. Kela on aikaisemmin käyttänyt vain ennakkon tilattua vieraan kielen tulkkauspalvelua ja sitä on tarvittu noin 100 eri kielessä.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2020-06-22.
Hankinta julkaistiin 2020-05-19.
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Kansaneläkelaitoksen tarvitsemat vieraan kielen pikatulkkauspalvelut
Tuotteet/palvelut: Tulkkauspalvelut📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena ovat Kelan asiakaspalvelussa tarvitsemat vieraan kielen pikatulkkauspalvelut. Kelan asiakkailla on oikeus maksuttomaan tulkkaukseen...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena ovat Kelan asiakaspalvelussa tarvitsemat vieraan kielen pikatulkkauspalvelut. Kelan asiakkailla on oikeus maksuttomaan tulkkaukseen Kela-asioissa, jos asiointi Kelassa ei onnistu omalla äidinkielellä eikä löydy muutakaan yhteistä kieltä Kelan toimihenkilön kanssa. Kela on aikaisemmin käyttänyt vain ennakkon tilattua vieraan kielen tulkkauspalvelua ja sitä on tarvittu noin 100 eri kielessä.
1️⃣
Suorituspaikka: Suomi/Finland🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Kelan asiakkailla on oikeus maksuttomaan tulkkaukseen, jos asiointi Kelassa ei onnistu omalla äidinkielellä eikä löydy yhteistä kieltä Kelan toimihenkilön...”
Hankinnan kuvaus
Kelan asiakkailla on oikeus maksuttomaan tulkkaukseen, jos asiointi Kelassa ei onnistu omalla äidinkielellä eikä löydy yhteistä kieltä Kelan toimihenkilön kanssa. Kelan palvelupisteissä asiakkaita palvellaan ajanvarauksella, vuoronumeropalvelulla ja asiakaspalvelutilassa palveluopastuksella.
Tällä tarjouspyynnöllä pyydetään tarjouksia edellä kuvatuissa asiakaspalvelutilanteissa käytettävän pikatulkkaussovelluksen kautta tapahtuvan tulkkauspalvelun tuottamisesta. Kela tekee sopimuksen pikatulkkauspalvelun tuottamisesta yhden (1) toimittajan kanssa, joka vastaa palvelun tuottamisesta kaikkien Kelan asiakaspalvelupisteiden käyttöön. Kyseessä on Kelalle uuden palvelun hankinta.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Kesto
Aloituspäivä: 2020-10-01 📅
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2020-06-22
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen on oltava voimassa: 2020-10-31 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2020-06-22
12:15 📅
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏
Lähde: OJS 2020/S 099-237697 (2020-05-19)