Customer Support Service for the ECHA Information Desk

European Chemicals Agency

The purpose of the service contract is to have a customer support team to staff the ECHA Information Desk and deliver the following services: registering, ‘encoding’ and distributing of questions that arrive at the Agency, staff the switchboard, register and dispatch the postal mail and other similar activities.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2020-10-20. Hankinta julkaistiin 2020-09-04.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Infeurope SA

Kuka?

• European Chemicals Agency

Mitä?

• Työhönottopalvelut › Henkilöstön hankintapalvelut tilapäistyöntekijät mukaan luettuna

Missä?

• Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2020-09-04	hankintailmoitus
2020-12-09	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2020-09-04)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakastukipalvelu Euroopan kemikaaliviraston tiedotuspistettä varten
Viitenumero: ECHA/2020/704
Lyhyt kuvaus:

Formålet med tjenesteydelseskontrakten er at have et kundesupportteam til personale ved ECHA's informationsskranke og levere følgende tjenesteydelser: registrering; »kodning« og distribution af spørgsmål, der ankommer til agenturet; bemanding af omstillingen, registrering og forsendelse af postforsendelser og andre lignende aktiviteter.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: englanti 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: EU:n toimielin/virasto tai kansainvälinen organisaatio
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Henkilöstön hankintapalvelut tilapäistyöntekijät mukaan luettuna 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: EU:n toimielin/virasto tai kansainvälinen organisaatio
Hankintaviranomaisen nimi: Det Europæiske Kemikalieagentur
Postiosoite: Telakkakatu 6
Postinumero: 00150
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.echa.europa.eu 🌏
Sähköposti: procurement@echa.europa.eu 📧
Puhelin: +358 9686180 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=7132 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=7132 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-09-04 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2020-10-20 📅
Julkaisupäivä: 2020-09-11 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 177-424144
EUVL-S-numero: 177
Lisätietoja

Højst to repræsentanter pr. tilbud må overvære åbningen. Kontaktoplysninger for telekonferencen vil blive meddelt repræsentanterne.

Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo: 600 000 EUR 💰
Lyhyt kuvaus:

Offentligt udbud med henblik på udvælgelse af en enkelt tjenesteyder til indgåelse af en direkte kontrakt.

Kesto: 48 kuukautta
Uudistusten kuvaus:

Kontrakten, der indgås som følge af tildelingen af dette udbud, vil blive indgået for højst 48 måneder (2 + 1 + 1 år).

Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka: Det Europæiske Kemikalieagenturs lokaler.

Menettely
Oikeusperusta: 32018R1046
Tarjousten vastaanottoaika: 14:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: englanti 🗣️
bulgaria 🗣️

+ 22 lisää

tanska 🗣️
saksa 🗣️
kreikka 🗣️
viro 🗣️
suomi 🗣️
ranska 🗣️
iiri 🗣️
kroatia 🗣️
unkari 🗣️
italia 🗣️
latvia 🗣️
liettua 🗣️
malta 🗣️
hollanti 🗣️
puola 🗣️
portugali 🗣️
romania 🗣️
slovakki 🗣️
sloveeni 🗣️
espanja 🗣️
ruotsi 🗣️
tšekki 🗣️

Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2020-10-21 📅
Tarjousten avausaika: 14:00
Paikka: Buddene vil blive åbnet via fjernsession.
Lisätietoja:

Højst to repræsentanter pr. tilbud må overvære åbningen. Kontaktoplysninger for telekonferencen vil blive meddelt repræsentanterne.

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Finance Unit
Internetosoite: www.echa.europa.eu 🌏
Ostajaprofiilin osoite: https://echa.europa.eu/about-us/procurement 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=7132 🌏

Viite
Lisätietoja

Tilbudsgivere og deltagere i denne udbudsprocedure skal vide, at deres personoplysninger med henblik på at beskytte Unionens finansielle interesser kan videregives til interne revisionstjenester, til Den Europæiske Revisionsret, til instansen for økonomiske uregelmæssigheder eller til Det Europæiske Kontor for Bekæmpelse af Svig (OLAF) og mellem anvisningsberettigede for Unionens organer, Kommissionen og forvaltningsorganerne. Den ordregivende myndighed og OLAF kan desuden kontrollere eller kræve en revision af gennemførelsen af kontrakten, der afledes af denne udbudsprocedure.

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Retten
Postiosoite: Rue du Fort Niedergrünewald
Postitoimipaikka: Luxembourg
Postinumero: L -2925
Maa: Luxemburg 🇱🇺
Puhelin: +358 4303-1 📞
Sähköposti: generalcourt.registry@curia.europa.eu 📧
Faksi: +358 4303-2100 📠
Internetosoite: http://curia.europa.eu 🌏
Tiedot muutoksenhakumenettelyjen määräajoista:

De kan fremsætte bemærkninger vedrørende tildelingsproceduren til den ordregivende myndighed anført i punkt I.1). Hvis der menes at være tale om fejl og forsømmelser, kan der indgives en klage til Den Europæiske Ombudsmand i to år efter, der er opnået kendskab til de forhold, som klagen vedrører (se http://www.ombudsman.europa.eu). En klage bevirker ikke, at fristen for indgivelse af en klage afbrydes, eller at der påbegyndes en ny periode for indgivelse af klage. Senest to måneder efter underrettelsen om tildelingsbeslutningen kan der indgives klage til det organ, der er omhandlet i punkt VI.4.1).

Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Nimi: Det Europæiske Kemikalieagentur (ECHA)
Postiosoite: Telakkakatu 6
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00150
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 9686180 📞
Sähköposti: procurement@echa.europa.eu 📧
Internetosoite: https://echa.europa.eu/about-us/procurement 🌏
Lähde: OJS 2020/S 177-424144 (2020-09-04)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2020-12-09)
Kohde
Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo: 600 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-12-09 📅
Julkaisupäivä: 2020-12-16 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 245-606022
Viittaa ilmoitukseen: 2020/S 177-424144
EUVL-S-numero: 245
Lisätietoja

I henhold til artikel 11, stk.1, litra e), og artikel 11, stk. 4, af bilag I til finansforordningen forbeholder Det Europæiske Kemikalieagentur sig retten til at iværksætte et nyt udbud med forhandling med den kontrahent, der vælges i forbindelse med dette udbud, hvad angår nye tjenesteydelser, der består i en gentagelse af lignende tjenesteydelser, i løbet af de tre år, som følger underskrivelsen af den oprindelige kontrakt. Tilbudsgivere og deltagere i denne udbudsprocedure skal vide, at deres personoplysninger med henblik på at beskytte Unionens finansielle interesser kan videregives til interne revisionstjenester, til Den Europæiske Revisionsret, til instansen for økonomiske uregelmæssigheder eller til Det Europæiske Kontor for Bekæmpelse af Svig (OLAF) og mellem anvisningsberettigede for Unionens organer, Kommissionen og forvaltningsorganerne. Den ordregivende myndighed og OLAF kan desuden kontrollere eller kræve en revision af gennemførelsen af kontrakten, der afledes af denne udbudsprocedure.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Kvalitet og effektivitet af forslaget til levering af informationsskranketjenester
Laatukriteeri (painotus): 35
Laatukriteeri (nimi): Kvalitet og effektivitet af forslaget til samarbejde mellem kontrahenten og ECHA
Laatukriteeri (painotus): 15
Hinta (painotus): 50

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2020-12-08 📅
Nimi: Infeurope SA
Postiosoite: Rue Charles Martel 62
Postitoimipaikka: Luxembourg
Postinumero: 2134
Maa: Luxemburg 🇱🇺
Hankinnan kokonaisarvo: 600 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 3

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Postinumero: L-2925
Tiedot muutoksenhakumenettelyjen määräajoista:

De kan fremsætte bemærkninger vedrørende tildelingsproceduren til den ordregivende myndighed anført i punkt I.1). Hvis De mener, at der har været tale om fejl og forsømmelser, kan De indgive en klage til Den Europæiske Ombudsmand i to år efter, De har fået kendskab til de forhold, som klagen vedrører (se http://www.ombudsman.europa.eu). En klage bevirker ikke, at fristen for indgivelse af en klage afbrydes, eller at der påbegyndes en ny periode for indgivelse af klage. Indtil to måneder efter underrettelsen om tildeling kan De indgive klage til det organ, der er omhandlet i punkt VI.4.1).

Lähde: OJS 2020/S 245-606022 (2020-12-09)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus (>20 uudet hankinnat)

Työhönottopalvelut (9)

Henkilöstön hankintapalvelut tilapäistyöntekijät mukaan luettuna (2)