Asiakastietojärjestelmäratkaisu
Pohjois-Suomen Energiatieto Oy
Hankinnan kohteena on asiakaspalvelun sekä sähköisen asioinnin kokonaisuudet (mm. verkko, myynti, jakelu) sekä laskutuksen, mittaustietokannan, taseselvityksen, työjonojen ja työtilausten hallinnan, sähkösalkun ja operatiivisen asiakkuudenhallinnan (asiakasrekisterit, asiakkaiden segmentoinnin, kampanjat), raportoinnin ja mittaroinin sekä online-palveluiden ratkaisu. Mahdollisina laajennuksina ratkaisussa ovat mukana erikseen luetellut optiot sekä vedenjakeluun ja kuituverkkoon liittyvät toiminnallisuudet.
Ratkaisua käytetään tilaajayhtiöiden asiakaspalveluun ja sähköiseen asiointiin sekä laskutukseen, asiakastiedon hallintaan, työtilausten ja työjonojen hallintaan. Lisäksi ratkaisun tulee mahdollistaa digitalisaation sekä energia-alan uudet liiketoimintamallit.
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2018-05-24. Hankinta julkaistiin 2018-05-08.
ToimittajatSeuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2018-05-08 | hankintailmoitus |
| 2019-04-03 | Ilmoitus tehdystä sopimuksesta |
hankintailmoitus (2018-05-08)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Lyhyt kuvaus:
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Lisä-CPV-koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Pohjois- ja Itä-Suomi 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Neuvottelumenettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: Pohjois-Suomen Energiatieto Oy
Postiosoite: Koskikatu 27 4. krs.
Postinumero: 96200
Postitoimipaikka: Rovaniemi
Yhteystiedot
Internetosoite: https://ise.pset.fi 🌏
Sähköposti: jari.jaakola@psenergiatieto.fi 📧
Puhelin: +358 405931001 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2018-010652 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-05-08 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2018-05-24 📅
Julkaisupäivä: 2018-05-09 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 089-200698
EUVL-S-numero: 89
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Osan nimi: Asiakastietojärjestelmäratkaisu, sähkön siirto
Osan numero: 01
Kesto: 60 kuukautta
Uudistusten kuvaus:
Osan numero: 02
Osan nimi: Asiakastietojärjestelmäratkaisu, kaukolämpö
Osan numero: 03
Osan nimi: Asiakastietojärjestelmäratkaisu, vesi
Osan numero: 04
Osan nimi: Asiakastietojärjestelmäratkaisu, kuitu
Osan numero: 05
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Täydentävä CPV-koodi: KA16
KA01
KA11
JA24
Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2113616-9
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Jari Jaakola
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2018-010652 🌏
Sähköposti: hankinta@pset.fi 📧
Maa: Pohjois- ja Itä-Suomi 🏙️
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2018/S 089-200698 (2018-05-08)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on asiakaspalvelun sekä sähköisen asioinnin kokonaisuudet (mm. verkko, myynti, jakelu) sekä laskutuksen, mittaustietokannan, taseselvityksen, työjonojen ja työtilausten hallinnan, sähkösalkun ja operatiivisen asiakkuudenhallinnan (asiakasrekisterit, asiakkaiden segmentoinnin, kampanjat), raportoinnin ja mittaroinin sekä online-palveluiden ratkaisu. Mahdollisina laajennuksina ratkaisussa ovat mukana erikseen luetellut optiot sekä vedenjakeluun ja kuituverkkoon liittyvät toiminnallisuudet.
Ratkaisua käytetään tilaajayhtiöiden asiakaspalveluun ja sähköiseen asiointiin sekä laskutukseen, asiakastiedon hallintaan, työtilausten ja työjonojen hallintaan. Lisäksi ratkaisun tulee mahdollistaa digitalisaation sekä energia-alan uudet liiketoimintamallit.
Näytä lisää
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Lisä-CPV-koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Pohjois- ja Itä-Suomi 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Neuvottelumenettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: Pohjois-Suomen Energiatieto Oy
Postiosoite: Koskikatu 27 4. krs.
Postinumero: 96200
Postitoimipaikka: Rovaniemi
Yhteystiedot
Internetosoite: https://ise.pset.fi 🌏
Sähköposti: jari.jaakola@psenergiatieto.fi 📧
Puhelin: +358 405931001 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2018-010652 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-05-08 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2018-05-24 📅
Julkaisupäivä: 2018-05-09 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 089-200698
EUVL-S-numero: 89
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on asiakaspalvelun sekä sähköisen asioinnin kokonaisuudet (mm. verkko, myynti, jakelu) sekä laskutuksen, mittaustietokannan, taseselvityksen, työjonojen ja työtilausten hallinnan, sähkösalkun ja operatiivisen asiakkuudenhallinnan (asiakasrekisterit, asiakkaiden segmentoinnin, kampanjat), raportoinnin ja mittaroinin sekä online-palveluiden ratkaisu. Mahdollisina laajennuksina ratkaisussa ovat mukana erikseen luetellut optiot sekä vedenjakeluun ja kuituverkkoon liittyvät toiminnallisuudet.
Näytä lisää
Ratkaisua käytetään tilaajayhtiöiden asiakaspalveluun ja sähköiseen asiointiin sekä laskutukseen, asiakastiedon hallintaan, työtilausten ja työjonojen hallintaan. Lisäksi ratkaisun tulee mahdollistaa digitalisaation sekä energia-alan uudet liiketoimintamallit.
Näytä lisää
Osan numero: 01
Kesto: 60 kuukautta
Uudistusten kuvaus:
Tämän jälkeen toistaiseksi voimassa oleva sopimus 3–6 kuukauden irtisanomisajalla asiakkaan puolelta ja 12 kuukauden irtisanomisajalla toimittajan puolelta.
Osan nimi: Asiakastietojärjestelmäratkaisu, sähkön myynti
Osan numero: 02
Osan nimi: Asiakastietojärjestelmäratkaisu, kaukolämpö
Osan numero: 03
Osan nimi: Asiakastietojärjestelmäratkaisu, vesi
Osan numero: 04
Osan nimi: Asiakastietojärjestelmäratkaisu, kuitu
Osan numero: 05
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Täydentävä CPV-koodi: KA16
KA01
KA11
JA24
Menettely
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2113616-9
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Jari Jaakola
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2018-010652 🌏
Sähköposti: hankinta@pset.fi 📧
Maa: Pohjois- ja Itä-Suomi 🏙️
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2018/S 089-200698 (2018-05-08)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-04-03)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Asetus: Euroopan unioni
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️
Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Postiosoite: Koskikatu 27 4. krs
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.pset.fi 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-04-03 📅
Julkaisupäivä: 2019-04-04 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 067-158237
Viittaa ilmoitukseen: 2018/S 089-200698
EUVL-S-numero: 67
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Vaihtoehtojen kuvaus:
Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2019-03-29 📅
Nimi: Empower IM Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2402138-3
Postiosoite: Valimotie 9-11
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00380
Maa: Suomi 🇫🇮
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 3
Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Internetosoite: www.pset.fi 🌏
Lähde: OJS 2019/S 067-158237 (2019-04-03)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on asiakaspalvelun sekä sähköisen asioinnin kokonaisuudet mm. (verkko, myynti, jakelu), sekä laskutuksen, mittaustietokannan, taseselvityksen, työjonojen ja työtilausten hallinnan, sähkösalkun ja operatiivisen asiakkuudenhallinnan (asiakasrekisterit, asiakkaiden segmentoinnin, kampanjat), raportoinnin ja mittaroinin sekä online-palveluiden ratkaisu. Mahdollisina laajennuksina ratkaisussa ovat mukana erikseen luetellut optiot sekä vedenjakeluun ja kuituverkkoon liittyvä toiminnallisuudet.
Ratkaisua käytetään tilaajayhtiöiden asiakaspalveluun ja sähköiseen asiointiin sekä laskutukseen, asiakastiedon hallintaan, työtilausten ja työjonojen hallintaan. Lisäksi ratkaisun tulee mahdollistaa uusien digitalisaation sekä energia-alan uudet liiketoimintamallit.
Näytä lisää
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Asetus: Euroopan unioni
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️
Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Postiosoite: Koskikatu 27 4. krs
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.pset.fi 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-04-03 📅
Julkaisupäivä: 2019-04-04 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 067-158237
Viittaa ilmoitukseen: 2018/S 089-200698
EUVL-S-numero: 67
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on asiakaspalvelun sekä sähköisen asioinnin kokonaisuudet mm. (verkko, myynti, jakelu), sekä laskutuksen, mittaustietokannan, taseselvityksen, työjonojen ja työtilausten hallinnan, sähkösalkun ja operatiivisen asiakkuudenhallinnan (asiakasrekisterit, asiakkaiden segmentoinnin, kampanjat), raportoinnin ja mittaroinin sekä online-palveluiden ratkaisu. Mahdollisina laajennuksina ratkaisussa ovat mukana erikseen luetellut optiot sekä vedenjakeluun ja kuituverkkoon liittyvä toiminnallisuudet.
Näytä lisää
Ratkaisua käytetään tilaajayhtiöiden asiakaspalveluun ja sähköiseen asiointiin sekä laskutukseen, asiakastiedon hallintaan, työtilausten ja työjonojen hallintaan. Lisäksi ratkaisun tulee mahdollistaa uusien digitalisaation sekä energia-alan uudet liiketoimintamallit.
Näytä lisää
Hankinnan kohteena on asiakaspalvelun sekä sähköisen asioinnin kokonaisuudet mm. (verkko, myynti, jakelu), sekä laskutuksen, mittaustietokannan, taseselvityksen, työjonojen ja työtilausten hallinnan, sähkösalkun, ja operatiivisen asiakkuudenhallinnan (asiakasrekisterit, asiakkaiden segmentoinnin, kampanjat), raportoinnin ja mittaroinin sekä online palveluiden ratkaisu. Mahdollisina laajennuksina ratkaisussa ovat mukana erikseen luetellut optiot sekä vedenjakeluun ja kuituverkkoon liittyvä toiminnallisuudet.
Näytä lisää
Optiona ovat mittaustietohallintajärjestelmä, veden asiakastietojärjestelmä, laajakaistan asiakastietojärjestelmä sekä online.
Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2019-03-29 📅
Nimi: Empower IM Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2402138-3
Postiosoite: Valimotie 9-11
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00380
Maa: Suomi 🇫🇮
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 3
Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Internetosoite: www.pset.fi 🌏
Lähde: OJS 2019/S 067-158237 (2019-04-03)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
- Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät (>20 uudet hankinnat)
- Apuohjelmatuotteet (3)
- Asiakirjojen luonti-, piirustus-, kuvantamis-, aikataulutus- ja tuottavuusohjelmatuotteet
- Erilaiset ohjelmatuotteet ja tietokonejärjestelmät (1)
- Liiketoimien ja henkilökohtaisen liiketoiminnan ohjelmatuotteet (4)
- Tietojärjestelmät ja palvelimet (4)
- Tietokanta- ja käyttöohjelmatuotteet
- Toimialakohtaiset ohjelmatuotteet (3)
- Verkko-, internet- ja intranetohjelmatuotteet (2)
- Viestintä- ja multimediaohjelmatuotteet (2)