Hankinnan kohteena on asiakaspalvelun sekä sähköisen asioinnin kokonaisuudet (mm. verkko, myynti, jakelu) sekä laskutuksen, mittaustietokannan, taseselvityksen, työjonojen ja työtilausten hallinnan, sähkösalkun ja operatiivisen asiakkuudenhallinnan (asiakasrekisterit, asiakkaiden segmentoinnin, kampanjat), raportoinnin ja mittaroinin sekä online-palveluiden ratkaisu. Mahdollisina laajennuksina ratkaisussa ovat mukana erikseen luetellut optiot sekä vedenjakeluun ja kuituverkkoon liittyvät toiminnallisuudet.
Ratkaisua käytetään tilaajayhtiöiden asiakaspalveluun ja sähköiseen asiointiin sekä laskutukseen, asiakastiedon hallintaan, työtilausten ja työjonojen hallintaan. Lisäksi ratkaisun tulee mahdollistaa digitalisaation sekä energia-alan uudet liiketoimintamallit.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2018-05-24.
Hankinta julkaistiin 2018-05-08.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-04-03) Hankintaviranomainen Nimi ja osoitteet
Nimi: Pohjois-Suomen Energiatieto Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2113616-9
Postiosoite: Koskikatu 27 4. krs
Postitoimipaikka: Rovaniemi
Postinumero: 96200
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyshenkilö: Jari Jaakola
Puhelin: +358 405931001📞
Sähköposti: jari.jaakola@psenergiatieto.fi📧
Alue: Suomi/Finland🏙️
URL: www.pset.fi🌏 Tietoa yhteishankinnoista
Hankintasopimuksen tekee keskitetty hankintaelin
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakastietojärjestelmäratkaisu
Tuotteet/palvelut: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on asiakaspalvelun sekä sähköisen asioinnin kokonaisuudet mm. (verkko, myynti, jakelu), sekä laskutuksen, mittaustietokannan,...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on asiakaspalvelun sekä sähköisen asioinnin kokonaisuudet mm. (verkko, myynti, jakelu), sekä laskutuksen, mittaustietokannan, taseselvityksen, työjonojen ja työtilausten hallinnan, sähkösalkun ja operatiivisen asiakkuudenhallinnan (asiakasrekisterit, asiakkaiden segmentoinnin, kampanjat), raportoinnin ja mittaroinin sekä online-palveluiden ratkaisu. Mahdollisina laajennuksina ratkaisussa ovat mukana erikseen luetellut optiot sekä vedenjakeluun ja kuituverkkoon liittyvä toiminnallisuudet.
Ratkaisua käytetään tilaajayhtiöiden asiakaspalveluun ja sähköiseen asiointiin sekä laskutukseen, asiakastiedon hallintaan, työtilausten ja työjonojen hallintaan. Lisäksi ratkaisun tulee mahdollistaa uusien digitalisaation sekä energia-alan uudet liiketoimintamallit.
1️⃣
Lisätuotteet/palvelut: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät📦
Lisätuotteet/palvelut: KA01
📦
Lisätuotteet/palvelut: KA16
📦
Suorituspaikka: Suomi/Finland🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan kohteena on asiakaspalvelun sekä sähköisen asioinnin kokonaisuudet mm. (verkko, myynti, jakelu), sekä laskutuksen, mittaustietokannan,...”
Hankinnan kuvaus
Hankinnan kohteena on asiakaspalvelun sekä sähköisen asioinnin kokonaisuudet mm. (verkko, myynti, jakelu), sekä laskutuksen, mittaustietokannan, taseselvityksen, työjonojen ja työtilausten hallinnan, sähkösalkun, ja operatiivisen asiakkuudenhallinnan (asiakasrekisterit, asiakkaiden segmentoinnin, kampanjat), raportoinnin ja mittaroinin sekä online palveluiden ratkaisu. Mahdollisina laajennuksina ratkaisussa ovat mukana erikseen luetellut optiot sekä vedenjakeluun ja kuituverkkoon liittyvä toiminnallisuudet.
Ratkaisua käytetään tilaajayhtiöiden asiakaspalveluun ja sähköiseen asiointiin sekä laskutukseen, asiakastiedon hallintaan, työtilausten ja työjonojen hallintaan. Lisäksi ratkaisun tulee mahdollistaa uusien digitalisaation sekä energia-alan uudet liiketoimintamallit.
Näytä lisää Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Optiona ovat mittaustietohallintajärjestelmä, veden asiakastietojärjestelmä, laajakaistan asiakastietojärjestelmä sekä online.”
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Neuvottelumenettely, johon liittyy edeltävä kilpailuttaminen
Puitesopimusta koskevat tiedot
Hankintaan liittyy puitesopimuksen tekeminen
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2018/S 089-200698
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Sopimuksen numero: 10188-2018
Otsikko: Puitesopimus
Sopimuksen tekopäivä: 2019-03-29 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 3
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Empower IM Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2402138-3
Postiosoite: Valimotie 9-11
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00380
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Suomi/Finland🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys
2️⃣
Sopimuksen numero: 10190-2018
Otsikko: SaaS-Palvelusopimus
3️⃣
Sopimuksen numero: 10189-2018
Otsikko: Projektisopimus