Lyhyt kuvaus
Espoon kaupunki (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjousta puhetietoliikenteen palveluista.
Hankinta on jaettu kolmeen osa-alueeseen, jotka ovat puhetietoliikenteen palvelut (1), kontaktikeskuspalvelut (2) sekä takaisinsoittojärjestelmä (3). Jokainen osa-alue vertaillaan omana kokonaisuutenaan.
Osa-aluetta 1 tarjoavan on tarjottava myös osa-alueita 2 ja 3. Osa-alueita 2 ja 3 voi tarjota niin, että tarjoaja ei tarjoa osa-aluetta 1. Kontaktikeskuksen ja takaisinsoittojärjestelmän tietoliikenneyhteyksissä käytetään osa-alueelle 1 valitun operaattorin palveluja.
Tarkempi kuvaus palvelun nyky- ja tavoitetilasta, keskeisistä sopimusehdoista, osa-aluekohtaisista määrityksistä, vertailuperusteista ovat liitteillä 1-8. Tarjoushinnat tulee antaa liitteelle 6 ”Hintalomake”.
Hankinnan ennakoidun arvon laskennassa käytetään 48 kuukauden aikajaksoa.