Turvapuhelinpalvelu
Kuntahankinnat pyytää tässä tarjouspyynnössä sekä sen liitteissä mainituin ehdoin tarjousta turvapuhelinpalveluista.
Turvapuhelinpalvelun järjestämisen tavoitteena on turvata ja tukea asiakkaan selviytymistä ympärivuorokautisesti kotona. Turvapuhelinasiakkaat ovat muun muossa vanhuksia, vammaisia, pitkäaikaissairaita, sotainvalideja ja omaishoidon tuen piirissä olevia asiakkaita.
Hankittavaan turvapuhelinpalveluun sisältyy:
— hälytyspäivystys- sekä hälytystenvastaanottopalvelu vuoden jokaisena päivänä 24 h/vrk,
— hälytystehtävien edelleenvälitys kunnallisen organisaation (jäljempänä Tilaaja) määrityksen mukaisesti (sovitaan tilaajakohtaisessa sopimuksessa),
— turvapuhelimet ja niiden lisälaitteet,
— turvapuhelimien ja niiden lisälaitteiden huolto, korjaus ja paristojen vaihto tai laitteiden vaihto,
— turvapuhelinasiakkaiden ja Tilaajan kotihoidon työntekijöiden opastus,
— laitteiden nouto palvelun päätyttyä,
sekä Tilaajille valinnaisesti hankittavana palveluna:
— turvapuhelimien ja niiden lisälaitteiden asennuspalvelu,
— turva-auttajakäynnit vuoden jokaisena päivänä 24 h/vrk sisältäen turvapuhelinasiakkaiden avainten hallinnan (sis.noudot, palautukset ja vaihdot),
— toimintakyvyn tai tilanteen seurantapalvelu (voinnintarkistussoittopalvelu).
Tilaajat voivat valintansa mukaan hankkia turvapuhelinlaitteiden asennuspalvelut sekä turva-auttajapalvelun myös kolmannelta osapuolelta tai tuottaa itse.
Turvapuhelimilla tarkoitetaan hälytyksensiirtolaitteita ja turvapuhelinasiakkaan ranteessa tai kaulassa kannettavaa hälytyspainiketta, joiden välityksellä turvapuhelinasiakas liitetään palveluntuottajan hälytysten vastaanottoon.
Jokaisen Tilaajan kanssa tehdään erillinen tilaajakohtainen sopimus, jossa sovitaan käyttöönotettavista palveluista ja niiden ehdoista sekä toimintakäytännöistä. Tilaajakohtainen sopimus ei saa olla ristiriidassa puitesopimuksen kanssa.
Puitesopimuksella sekä Toimittajan ja Tilaajien välisellä tilaajakohtaisella sopimuksella ei taata palveluun ohjautuvien turvapuhelinasiakkaiden määrää.
Ennen hankintailmoituksen julkaisua sitoutuneet asiakkaat voivat hankkia valituksi tulleelta toimittajalta peruspalvelun sekä ennalta ilmoittamansa lisäpalvelut eli turva-auttajapalvelun, asennuspalvelun sekä voinnintarkistussoittopalvelun.
Myöhemmin mukaan lähtevät asiakkaat voivat puitesopimuksen kautta hankkia seuraavat palvelut:
— turvapuhelinasiakkaan toimintakyvyn tai tilanteen seurantapalvelun (voinnintar-kistussoitto),
— turvapuhelimien ja niiden lisälaitteiden asennuspalvelun,
— asennuspalvelun hankinta vain mikäli toimittajalla on kykyä toimittaa asennuspalvelua asiakkaan määrittämään sijaintiin,
— asennuspalvelun hinnoittelusta sovitaan Kuntahankintojen kanssa erikseen.
Myöhemmin mukaan liittyvät asiakkaat eivät voi hankkia turva-auttajapalvelua.
Puitesopimukseen valitaan yksi (1) kilpailutuksessa parhaiten hinta-/laatuvertailussa menestynyt Toimittaja, jonka kanssa Kuntahankinnat solmii puitesopimuksen.
Lisätietoa sopimuskauden aikaisesta toimintamallista tarjouspyynnön kohdassa: Lisätietoa puitejärjestelyn toimintamallista.
Huom. Ilmoituksen lisätiedot löytyvät Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista. Myös tarjouksen/osallistumishakemuksen lähetys tehdään tätä kautta. Suoran linkin ilmoituksen lisätietoihin löydät tästä Hilma-ilmoituksesta:
https://tarjouspalvelu.fi/kuntahankinnat/?id=24857&tpk=ae2b4108-b9e2-44a1-ba32-8446b57634a8
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2015-04-06.
Hankinta julkaistiin 2015-03-09.
Kuka?
Mitä?
Missä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä |
Asiakirja |
| 2015-03-09
|
hankintailmoitus
|