Tietoliikenne ja puhepalvelut

Kaakkois-Suomen Tieto Oy

KS Tiedon tavoitteena on tuottaa parhaat mahdolliset ICT-ratkaisut asiakkaiden tarpeisiin hyödyntämällä erityisesti tilaajan kokonaisvolyymiä.
Hankinnan kohteena yhden toimittajan puitejärjestely, joka koskee puhe- ja datapalveluita sekä laitteita ja näiden lisäarvopalveluita sekä niihin liittyviä asiantuntija- ja toimituspalveluja.
Hankinnan ennakoitu arvo on noin 3 000 000 euroa vuodessa ja koko sopimuskautena noin 9 000 000 euroa (alv 0 %).
Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee hankintaa koskevan puitesopimuksen.
Valittavan toimittajan kanssa tehtävään puitesopimukseen ei tule sisältymään määräostovelvoitetta eikä yksinoikeutta hankinnan kohteena oleviin palveluihin. KS Tieto ei sitoudu siihen, että se tilaa palveluita tässä asiakirjassa kuvatussa laajuudessa.
Osatarjouksia tai vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä.
Tilaajalla on tällä hetkellä n. 500 toimipistettä seuraavilla teleliikenne alueilla: 02, 03, 05, 015, 016, 017, 019. Jatkossa on hyvin todennäköistä, että palvelut laajenevat kaikille Suomen teleliikenne alueille.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2014-06-23. Hankinta julkaistiin 2014-05-23.

Kuka?

• Kaakkois-Suomen Tieto Oy

Mitä?

Missä?

• Suomi/Finland › Manner-Suomi

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2014-05-23	hankintailmoitus
2015-01-02	Lisätietoilmoitus

hankintailmoitus (2014-05-23)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Televiestintäpalvelut
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Ei määritelty
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Televiestintäpalvelut 📦

Menettely
Menettelyn tyyppi: Neuvottelumenettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: Kaakkois-Suomen Tieto Oy
Postiosoite: Kymenlaaksonkatu 6
Postinumero: 45700
Postitoimipaikka: Kuusankoski
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.kstieto.fi 🌏
Sähköposti: toimisto@kstieto.fi 📧

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2014-05-23 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2014-06-23 📅
Julkaisupäivä: 2014-05-27 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2014/S 101-177124
EUVL-S-numero: 101
Lisätietoja

Kysymykset esitetään sähköpostiosoitteeseen toimisto@kstieto.fi, viimeistään 6.6.2014 klo 16:00 mennessä. Ehdokkaiden tasapuolisen kohtelun takaamiseksi kysymyksiin ei vastata puhelimitse. Kysymykset ja vastaukset lähetään suomenkielellä samansisältöisenä ja samanaikaisesti kaikille, jotka ovat ilmoittaneet sähköpostiosoitteensa tilaajalle. Tilaajan tavoitteena on vastata kysymyksiin viimeistään 13.6.2014. Vastaukseen on koottu kaikki kysymykset siten, että kysyjiä ei voi tunnistaa. Kysymysviestit tulee otsikoida seuraavasti: "Tietoliikenne ja puhepalvelut”. Yritys on velvollinen huomioimaan kysymykset ja niihin annetut vastaukset sekä käyttämään hyväkseen mahdollisesti täsmennettyjä tietoja osallistumishakemusta antaessaan.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

KS Tiedon tavoitteena on tuottaa parhaat mahdolliset ICT-ratkaisut asiakkaiden tarpeisiin hyödyntämällä erityisesti tilaajan kokonaisvolyymiä.

Hankinnan kohteena yhden toimittajan puitejärjestely, joka koskee puhe- ja datapalveluita sekä laitteita ja näiden lisäarvopalveluita sekä niihin liittyviä asiantuntija- ja toimituspalveluja.

Hankinnan ennakoitu arvo on noin 3 000 000 euroa vuodessa ja koko sopimuskautena noin 9 000 000 euroa (alv 0 %).

Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee hankintaa koskevan puitesopimuksen.

Valittavan toimittajan kanssa tehtävään puitesopimukseen ei tule sisältymään määräostovelvoitetta eikä yksinoikeutta hankinnan kohteena oleviin palveluihin. KS Tieto ei sitoudu siihen, että se tilaa palveluita tässä asiakirjassa kuvatussa laajuudessa.

Osatarjouksia tai vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä.

Tilaajalla on tällä hetkellä n. 500 toimipistettä seuraavilla teleliikenne alueilla: 02, 03, 05, 015, 016, 017, 019. Jatkossa on hyvin todennäköistä, että palvelut laajenevat kaikille Suomen teleliikenne alueille.

Kesto: 0 kuukautta

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa:

Tarjoaja on merkitty sijoitusmaassaan kaupparekisteriin, ennakkoperintälain mukaiseen ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin sekä arvonlisäverolain mukaiseen arvonlisäverovelvollisten rekisteriin, jos lainsäädäntö edellyttää rekisteröitymistä.

Tarjoajalla on oltava itsellään Service Desk toiminto ympäri vuorokauden kaikkina vuoden päivinä sekä ylläpito-organisaatio, jossa on vähintään 20 vakituisessa työsuhteessa olevaa henkilöä.

Taloudellinen ja rahoituksellinen asema:

Tarjoajan tulee olla suorittanut veronsa, eläkemaksut ja muut lakisääteiset maksut.

Ehdokkaan liikevaihto viimeiseltä päättyneeltä tilikaudelta tulee olla vähintään 18 000 000 euroa.

Menettely
Puitejärjestelyn kesto kuukausina: 36
Ehdokkaiden arvioitu määrä: 3
Puolueettomat valintaperusteet:

Tarjoaja pystyy tarjoamaan julkishallinnon toimialalle soveltuvaa Contact Center palvelua takaisinsoittopalvelulla sekä taitotasoihin perustuvalla puhelunohjauksella varustettuna. Järjestelmän raportointivaatimuksena on automaattisesti käyttäjälle lähtevä Valviran vaatimien tietojen mukainen raportti.

Tilaajalla on tällähetkellä käytössään useita kymmeniä eri tasoisia taito/jono /palvelutason Contact Center ratkaisuja.

Palveluntoteutukseen ja tuotantoon liittyvät konesalit ja järjestelmät, joilla palvelu tuotetaan tulee olla tarjoajan omistuksessa tai tarjoajan tulee olla niiden haltija.

Tarjoajan on pystyttävä tarjoamaan tilaajalle palvelutuotantoa varten soveltuvat asianmukaiset ja nykyaikaiset konesalitilat Kouvolassa (koska KS-Tiedon operatiivinen toiminta tapahtuu Kouvolassa). Viestintäviraston määräyksen 54/2008 M 14.2.2008 mukaiset tärkeysluokan 2 laitetilat, varavoima varmistettuna.

Tarjoajan on esitettävä tietoliikenneverkon valtakunnallisuus VPLS/L2 palvelulle. Tilaajalla on tällähetkellä toimipisteitä seuraavilla Teleliikenne alueilla: 02, 03, 05, 015, 016, 017, 019. Jatkossa on hyvin todennäköistä, että verkko laajenee kaikille Suomen teleliikenne alueille.

Toimittajalla on tarjolla täysin mobiilipohjainen, viranomaisten hyväksymä palvelu hälytysten siirtoa varten.

Tilaajalla on useita palohälytyskohteita joissa halutaan hyödyntää fullmobiili ratkaisua.

Tarjoajan tulee esittää tällä hetkellä käytössä olevista vastaavista toimituksista ( Puhe- ja Data palvelut samalta toimittajalta) seuraavin kriteerein. Pisteitä saa referenssin koon mukaan seuraavasti:

Vähintään 500 eri toimipistettä verkossa ja 5 000 mobiilikäyttäjää sekä kiinteän puheverkon liittymiä.

Vähintään 50 eri toimipistettä verkossa ja 1 000 mobiilikäyttäjää sekä kiinteän puheverkon liittymiä.

Kielet
Kieli: suomi 🗣️

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: Other
Yhteystiedot
Ostajaprofiilin osoite: http://www.kstieto.fi 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: http://www.kstieto.fi 🌏

Viite
Lisätietoja

Yritys on velvollinen huomioimaan kysymykset ja niihin annetut vastaukset sekä käyttämään hyväkseen mahdollisesti täsmennettyjä tietoja osallistumishakemusta antaessaan.

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Faksi: +358 295643314 📠
Lähde: OJS 2014/S 101-177124 (2014-05-23)

Lisätietoilmoitus (2015-01-02)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2015-01-02 📅
Julkaisupäivä: 2015-01-03 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2015/S 002-002046
Viittaa ilmoitukseen: 2014/S 101-177124
EUVL-S-numero: 2
Lähde: OJS 2015/S 002-002046 (2015-01-02)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Posti- ja televiestintäpalvelut (8 uudet hankinnat)

Televiestintäpalvelut (5)