Oulun kaupungin matkailuneuvonnan uudistaminen ja toteuttaminen

Oulun kaupunki

Kilpailutuksen tavoitteena on ulkoistaa matkailuneuvonnan palvelut 2.5.2014 alkaen siten, että toiminnan ohjauksesta ja matkailuneuvonnan palvelutoiminnan rahoituksesta vastaa Oulun kaupunki/BusinessOulu liikelaitos. BusinessOulu pyytää tarjousta Oulun kaupungin matkailuneuvonnan toiminnan ja palvelun toteuttamisesta ”avaimet käteen” -periaatteella. Tarjoajan tulee suorittaa Palvelu huolellisesti ja ammattitaitoisesti tarjoten ratkaisuja, joilla uudistetaan matkailuneuvonnan palvelua nykyistä asiakaslähtöisemmäksi.
Matkailuneuvonnan tehtävän hoitaminen edellyttää kahden (2) henkilötyövuoden suuruista resurssia. Oulun kaupungin matkailusesonkien aikana on suositeltavaa lisätä resurssia matkailualan harjoittelijoiden työpanoksella. Matkailuneuvonta on auki arkisin vähintään 8 tuntia ja lisäksi kesäsesonkiaikana lauantaisin vähintään 6 tuntia.
Matkailuneuvonnan aukiolojen osalta pyydetään lisäksi erillishinnoittelua sunnuntaiaukiolojen järjestämisestä heinä-elokuussa, loppiaisena sekä kaupungissa järjestettävien merkittävimpien tapahtumien aikana yhteensä arviolta 10 viikonloppuna ( www.ouka.fi/tapahtumakalenteri ).
Matkailuneuvonnan sijoituspaikkaan haetaan myös uutta ratkaisua ja edellytämme, että tarjouksen jättäjä esittää oman konkreettisen ehdotuksensa sopivasta toimitilaratkaisusta, joka sijaitsee keskeisellä paikalla, katutasossa tai muuten täyttää yleiset esteettömyysvaatimukset. Hallinto- ja palvelurakennuksen sekä muussa rakennuksessa olevan sellaisen liike- ja palvelutilan, johon tasa-arvon näkökulmasta kaikilla on oltava mahdollisuus päästä, sekä näiden rakennuspaikan tulee soveltua myös niiden henkilöiden käyttöön, joiden kyky liikkua tai muutoin toimia on rajoittunut (Maankäyttö- ja rakennusasetus 53 §). Toimitilasta tulee olla suunnitelma tai esisopimus. Tarjouksesta tulee ilmetä vähintään arvio toimitilan kustannusten osuudesta.
Tilan tulee tavoittaa matkailijat ja sijaita ydinkeskustassa, Aleksanterinterinkatu-Saaristonkatu-Isokatu-Hallituskatu -alueella.
Hankinnan kohteena olevan palvelun vaatimukset ilmenevät tarkemmin tarjouspyynnöstä.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2014-01-27. Hankinta julkaistiin 2013-12-17.

Kuka?

• • Oulun kaupunki

Mitä?

• • Matkatoimistopalvelut ja vastaavat palvelut › Matkailuneuvontapalvelut
• • Markkinointi › Asiakaspalvelu
• • Näyttelyjen, messujen ja kongressien järjestelypalvelut › Tapahtumapalvelut