Työasemien hallintajärjestelmä kokonaispalveluna

Kuntien Tiera Oy

Hankintayksikkönä toimii Kuntien Tiera Oy. Yhtiö on sataprosenttisesti kuntasektorin omistama. Tieran omistajina on 199 kuntaa, 41 untayhtymää, 7 kuntaomisteista osakeyhtiötä sekä Kuntaliitto.
Tiera kehittää kuntasektorin ICT-palveluja verkostomaisesti yhteistyössä kuntien sekä muiden julkisten- ja kaupallisten toimijoiden kanssa. Palvelut toteutetaan kuntatoimijoille kilpailutettujen palveluntuottajien avulla omistaja-asiakkaiden ostovoimaa hyödyntäen. Yksittäisen kuntatoimijan tietohallintotarpeet ja -resurssit yhdistetään uudella tavalla osaksi kansallista, asiakasomistajien tiiviissä ohjauk-sessa toimivaa IT-ratkaisujen kehittämis- ja toimitusverkostoa. Tiera tarjoaa kilpailuttamiaan palveluita kaikille nykyisille ja tuleville omistajilleen. Tieran omistajien määrä voi kasvaa merkittävästi kilpailutuksen tuloksena solmittavan sopimuksen voimassaoloaikana aikana. Potentiaalisia omistajia ovat kaikki Suomen kunnat, kuntayhtymät, kunnalliset yhtiöt ja liikelaitokset sekä muut kuntasektorin toimijat.
Hankinnan kohteena on työasemien hallintajärjestelmä, josta pyydetään tarjousta kokonaispalveluhankintana (SaaS). Palvelun tulee kattaa mm. seuraavat:
* Ohjelmistopalvelu: Hallintaohjelmisto SaaS-palveluna (Software as a Service) ja siihen liittyvät palveluprosessit, esimerkiksi muutos-, ongelmanselvitys- ja käyttövaltuusprosessit sekä palvelun hallinta.
* Liityntäpalvelu: Tieran asiakkaan verkon liittäminen palveluun, verkkojen yhdistäminen tai muut vastaavat muutokset osana Tieran asiakkaalleen tekemää projektia.
Työasemien hallintaohjelmisto kokonaispalveluna.
* Käyttöönottoprojekti: Käyttöönottopalvelut, kun palvelu otetaan ensi kertaa käyttöön ja testaan sen liittymän Tieran palveluympäristöön.
* Koulutuspalvelu: Hallintaohjelmiston käyttäjien koulutus.
* Asiantuntijapalvelu: Asiantuntijapalvelut työasemaverkkojen ja niiden hallinnan kehittämiseen ja ylläpitoon.
* Ylläpitopalvelu: Hallintaohjelmiston käyttäminen Tieran asiakkailta tulleiden toimeksiantojen mukaisesti, ohjelmistopäivitysten valvonta ja muut vastaavat hallintajärjestelmän käyttämiseen liittyvät tehtävät.
Palvelu on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Sopimuskauden aikana Tieran nykyiset ja tulevat omistajakunnat voivat tehdä Tieran kanssa palvelusopimuksen ja ottaa käyttöönsä työasemien hallintapalvelun. Tieran valitulta toimittajalta ostaman palvelun määrä voi siis sopimuskauden aikana laajentua asiakaskuntien tarpeiden mukaisesti.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2012-12-19. Hankinta julkaistiin 2012-11-07.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Onrego Oy

Kuka?

• Kuntien Tiera Oy

Mitä?

Missä?

• Suomi/Finland › Manner-Suomi
• Suomi/Finland › Åland

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2012-11-07	hankintailmoitus
2012-12-03	Lisätietoilmoitus
2013-04-29	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2012-11-07)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Määrä tai laajuus: 2 000 0005 000 000
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Julkisoikeudellinen yhteisö
Hankintaviranomaisen nimi: Kuntien Tiera Oy
Postiosoite: Tammasaarenkatu 3
Postinumero: 00180
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.tiera.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@tiera.fi 📧
Puhelin: +358 961899567 📞

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2012-11-07 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2012-12-19 📅
Julkaisupäivä: 2012-11-09 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2012/S 216-356479
EUVL-S-numero: 216
Lisätietoja

Tarjoajille järjestetään tarjouspyynnön esittelytilaisuus 22.11.2012 klo 10-12. Tilaisuuteen tulee ilmoittautua. Katso tarkemmat tiedot tarjouspyynnöstä.

Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 2 000 000 💰
5 000 000 💰
Lyhyt kuvaus:

Tiera kehittää kuntasektorin ICT-palveluja verkostomaisesti yhteistyössä kuntien sekä muiden julkisten- ja kaupallisten toimijoiden kanssa. Palvelut toteutetaan kuntatoimijoille kilpailutettujen palveluntuottajien avulla omistaja-asiakkaiden ostovoimaa hyödyntäen. Yksittäisen kuntatoimijan tietohallintotarpeet ja -resurssit yhdistetään uudella tavalla osaksi kansallista, asiakasomistajien tiiviissä ohjauk-sessa toimivaa IT-ratkaisujen kehittämis- ja toimitusverkostoa. Tiera tarjoaa kilpailuttamiaan palveluita kaikille nykyisille ja tuleville omistajilleen. Tieran omistajien määrä voi kasvaa merkittävästi kilpailutuksen tuloksena solmittavan sopimuksen voimassaoloaikana aikana. Potentiaalisia omistajia ovat kaikki Suomen kunnat, kuntayhtymät, kunnalliset yhtiöt ja liikelaitokset sekä muut kuntasektorin toimijat.

Hankinnan kohteena on työasemien hallintajärjestelmä, josta pyydetään tarjousta kokonaispalveluhankintana (SaaS). Palvelun tulee kattaa mm. seuraavat:

* Ohjelmistopalvelu: Hallintaohjelmisto SaaS-palveluna (Software as a Service) ja siihen liittyvät palveluprosessit, esimerkiksi muutos-, ongelmanselvitys- ja käyttövaltuusprosessit sekä palvelun hallinta.

* Liityntäpalvelu: Tieran asiakkaan verkon liittäminen palveluun, verkkojen yhdistäminen tai muut vastaavat muutokset osana Tieran asiakkaalleen tekemää projektia.

Työasemien hallintaohjelmisto kokonaispalveluna.

* Käyttöönottoprojekti: Käyttöönottopalvelut, kun palvelu otetaan ensi kertaa käyttöön ja testaan sen liittymän Tieran palveluympäristöön.

* Koulutuspalvelu: Hallintaohjelmiston käyttäjien koulutus.

* Asiantuntijapalvelu: Asiantuntijapalvelut työasemaverkkojen ja niiden hallinnan kehittämiseen ja ylläpitoon.

* Ylläpitopalvelu: Hallintaohjelmiston käyttäminen Tieran asiakkailta tulleiden toimeksiantojen mukaisesti, ohjelmistopäivitysten valvonta ja muut vastaavat hallintajärjestelmän käyttämiseen liittyvät tehtävät.

Palvelu on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Sopimuskauden aikana Tieran nykyiset ja tulevat omistajakunnat voivat tehdä Tieran kanssa palvelusopimuksen ja ottaa käyttöönsä työasemien hallintapalvelun. Tieran valitulta toimittajalta ostaman palvelun määrä voi siis sopimuskauden aikana laajentua asiakaskuntien tarpeiden mukaisesti.

Vaihtoehtojen kuvaus:

Kolmevuotisen sopimuskauden jälkeen hankintayksikkö varaa oikeuden jatkaa sopimuskautta enintään kolme vuotta. Työasemaohjelmistojen paketointipalvelua voi tarjota vapaaehtoisena optiona.

Mahdollisten uudistusten määrä: 1
Myöhempien hankintojen aikataulu: 36 kuukautta
Kesto: 36 kuukautta

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa:

Tarjoajan pitää olla merkitty kaupparekisteriin, ennakkoperintälain mukaiseen ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin sekä arvonlisäverolain mukaiseen arvonlisäverovelvollisten rekisteriin ennen hankintapäätöksen tekemistä, mikäli lainsäädäntö edellyttää rekisteröitymistä. Tarjouspyynnön liitteessä 3 on ilmoitettu, mitä selvityksiä tarjoajalta vaaditaan rekisteröitymiseen liittyen.

Taloudellinen ja rahoituksellinen asema:

Tarjoajan on annettava selvityksiä tarjouspyynnön liitteen 3 Tarjouslomake mukaisesti. Mahdollisesti vaadittavien standardien vähimmäistaso(t):

Verot ja maksut.

Tarjoajan pitää olla suorittanut sijoittautumismaansa lainsäädännön mukaiset verot ja sosiaaliturvamaksut sekä Suomen lainsäädännön mukaiset verot ja sosiaaliturvamaksut jos tarjoaja on Suomessa verovelvollinen ja velvollinen maksa-maan sosiaaliturvamaksuja.

Luottotiedot.

Tarjoajan taloudellisten edellytysten pitää olla hankinnan kokoon ja laatuun nähden riittävät. Tarjoajan taloudellisen tilanteen on oltava sellainen, että se Suomen Asiakastieto Oy:n ratingluokituksessa on vähintään tyydyttävä A tai riskiluokka on 1-3 tai sen katsotaan tilinpäätöstietojen tai muun vastaavan selvityksen mukaan olevan vastaava. Tarjoajat, joiden luokitus Suomen Asiakastieto Oy:n rating-luokituksessa on C taikka riskiluokituksessa 5, suljetaan tarjouskilpailusta. Tarjoajat, joiden ratingluokitus on B taikka riskiluokitus on 4, voidaan sulkea tarjouskilpailusta, jos tarjoaja ei kykene esittämään luotettavaa selvitystä toimenpiteistä, joihin se ryhtyy tai on ryhtynyt taloudellisen tilanteensa parantamiseksi.

Liikevaihto.

Tarjoajaehdokkaalla on oltava riittävä taloudellinen kyvykkyys suoriutua hankinnan kohteena olevien tukipalvelujen tuottamisesta, jatkokehitysvaatimuksista sekä yhtäaikaisista asiakkaiden käyttöönotoista. Riittävän taloudellisen kantokyvyn osoittamiseksi tulee tarjoajaehdokkaan liikevaihdon olla viimeisessä vahvistetussa tilinpäätöksessä vähintään 100 000 EUR. Mikäli tarjotaan ryhmittymänä, ryhmittymän jäsenten liike-vaihdot voidaan laskea yhteen.

Tekninen ja ammatillinen pätevyys:

Tarjoajan on annettava selvityksiä tarjouspyynnön liitteiden 3 ja 6 mukaisesti.

Resurssit.

Tarjoajalla on oltava vähintään alla mainitut henkilöt, jotka ovat käytettävissä riittävässä määrin tähän palvelutoimitukseen:

— Projektipäällikkö,

— Palvelupäällikkö (voi olla sama henkilö kuin projektipäällikkö),

— Tekniset asiantuntijat: vähintään 2 henkilöä,

— Tukipalvelu-/service desk – henkilöt, vähintään 2 henkilöä.

Kaikilla henkilöillä tulee olla sujuva suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito. Tarkemmat osaamisvaatimukset on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä 6.

Laatujärjestelmä.

Tarjoajalla on oltava käytössään toimintansa laadunvarmistamiseksi laatujärjestelmä / -menetelmä, joka on tarjoajaehdokkaan organisaatiossa yleisesti käytössä. Laadunvarmistusjärjestelmän tulee olla dokumentoitu.

Sopimuksen toteuttaminen
Tärkeimmät rahoitusehdot ja maksujärjestelyt ja/tai viittaus niitä koskeviin säännöksiin: Maksuehdot kuvataan tarjouspyynnössä.
Oikeudellinen muoto, joka sen taloudellisten toimijoiden ryhmittymän, jonka kanssa hankintasopimus tehdään, on otettava:

Ryhmittymän osallistuminen hyväksytään vain siten, että ryhmittymä osoittaa hankintayksikölle viimeistään sopimuksen allekirjoitushetkellä yhden päävastuullisen organisaation, joka allekirjoittaa hankintasopimuksen ryhmittymän puolesta. Hankintayksikölle tulee sopimuskauden aikana osoittaa vain yksi yhteysorganisaatio, jonka kanssa hankintayksikkö sopii kaikista hankintaan liittyvistä asioista, ja joka vastaa kaikista ryhmittymän tehtävistä ja vastuista hankintayksikölle päin.

Henkilöstön nimet ja ammattipätevyydet ✅

Menettely
Puitejärjestelyn kesto kuukausina: 72
Perustelu yli neljä vuotta kestävälle puitejärjestelylle:

Sopimuskausi on kolme (3) vuotta sopimuksen molemminpuolisesta allekirjoituksesta lukien. Tämän jälkeen hankintayksikkö varaa oikeuden jatkaa sopimuskautta enintään kolme (3) vuotta. Perusteluna pitkälle sopimuskaudelle on kunnille tarjottavien palvelujen kokonaistaloudellisuus ja luotettavuus. Palvelun käyttöönotto kunnissa ajoittuu usealle vuodelle. Hallintajärjestelmän vaihtaminen kesken useita vuosia kestävää palve-lukokonaisuuden rakentamista ja sen vakiintumista ei ole taloudellisesti järkevää ja se vaarantaa palvelujen toimivuuden.

Tarjouksen voimassaoloaika: 2013-02-27 📅
Avaamispaikka (organisaatio): Kuntien Tiera Oy
Avaamispaikka (kaupunki): Helsinki
Kielet
Kieli: suomi 🗣️
Muut kielet: Tarjouksen liitteenä voi olla englanninkielisiä teknisiä dokumentteja.
Tarjousten avaamisen ehdot
Osoite: Tammasaarenkatu 3 (HTC Pinta, 4. krs)

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Arttu Karjalainen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Faksi: +358 295643314 📠
Lähde: OJS 2012/S 216-356479 (2012-11-07)

Lisätietoilmoitus (2012-12-03)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2012-12-03 📅
Julkaisupäivä: 2012-12-06 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2012/S 235-385613
Viittaa ilmoitukseen: 2012/S 216-356479
EUVL-S-numero: 235
Lähde: OJS 2012/S 235-385613 (2012-12-03)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2013-04-29)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Asetus: Ei määritelty

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Myöntämisperusteet
Ei määritelty

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Puhelin: +358 207347777 📞

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2013-04-29 📅
Julkaisupäivä: 2013-05-02 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2013/S 085-143583
EUVL-S-numero: 85

Sopimuksen tekeminen
Nimi: Onrego Oy
Postiosoite: Keilaranta 4
Postitoimipaikka: Espoo
Postinumero: 02150
Maa: Suomi 🇫🇮

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2362180-3
2487158-0

Viite
Tunnisteet
Ilmoituksen numero EUVL:ssä S: 2012/S 235-385613
Lähde: OJS 2013/S 085-143583 (2013-04-29)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)