Hankinnat: ELY-keskusten sekä TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus / KEHA-keskus
Yksi arkistoitu hankinta
Viimeaikaiset hankinnat ELY-keskusten sekä TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus / KEHA-keskus
2015-07-22KEHA ITSM-tapahtumienhallintaratkaisu (ELY-keskusten sekä TE-toimistojen kehittämis- ja hallintokeskus / KEHA-keskus)
Hankinnan tarkoituksena on saada KEHA-keskuksen ja KEHA-keskuksen asiakkaiden käyttöön tapahtumienhallintaratkaisu. Tapahtumanhallintaratkaisulla on tarkoitus pystyä hallitsemaan, käsittelemään ja raportoimaan asiakasyhteydenotot eli sähköiset yhteydenotot, palvelupyynnöt ja häiriöilmoitukset KEHA-keskuksen asiakkailleen tuottamien palvelujen osalta. Järjestelmään tulee lisäksi käsiteltäväksi asiakastapahtumia myös henkilöstöhallinnon ja taloushallinnon puolelta. Nämä ovat pääsääntöisesti palvelupyyntöjä …
Näytä hankinnat »