Sähköinen asiointialusta SaaS-palveluna

Etelä-Savon hyvinvointialue

Etelä-Savon ja Pohjois-Karjalan hyvinvointialueet kilpailuttavat sähköisen asiointialustan SaaS (Software as a Service) -kokonaispalveluna.
Hankinnan kohteena on asiointialusta, joka on kriittisten toiminnallisuuksien osalta otettavissa käyttöön nopeasti integroituen hankintayksiköiden käyttämiin lähdejärjestelmiin. Asiointialustan tulee sisältää vähintään seuraavat toiminnallisuudet: chat, etäkäynti, kiireetön viestinvälitys, sähköiset lomakkeet, konsultointi ammattilaisten kesken, asiakkaan kokonaiskuva ja hoitopolut, raportointi ja ajantasainen tilannetieto, ajanvaraus ja palautteet. Toimittajalla odotetaan olevan halua ja kyvykkyyttä asiointialustan kehittämiseen myös tulevaisuudessa lainsäädännön ja toiminnallisten tarpeiden muuttuessa.
Kokonaispalvelu sisältää ratkaisun, sen käyttöönoton sekä ylläpidon/jatkuvat palvelut. Lisäksi hankintayksiköt varautuvat mahdollisiin järjestelmän käyttöönoton yhteydessä esimerkiksi integraatioiden toteutuksessa tarvittaviin asiantuntijapalveluihin.
Hankintayksiköiden välisen yhteistyösopimuksen mukaisesti Etelä-Savon hyvinvointialue valmistelee ja toteuttaa kilpailutuksen. Osapuolet tulevat tekemään itsenäisesti sähköisen asiointialustan hankintaa koskevan hankintapäätöksen kumpikin omalta osaltaan.
Hankinnalla haetaan yhtä kokonaisvastuullista toimittajaa.
KPMG Oy Ab toimii hankinnassa konsultatiivisessa roolissa.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-08-07. Hankinta julkaistiin 2023-07-04.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2023-07-04 hankintailmoitus
2024-02-14 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2023-07-04)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:
Etelä-Savon ja Pohjois-Karjalan hyvinvointialueet kilpailuttavat sähköisen asiointialustan SaaS (Software as a Service) -kokonaispalveluna. Hankinnan kohteena on asiointialusta, joka on kriittisten toiminnallisuuksien osalta otettavissa käyttöön nopeasti integroituen hankintayksiköiden käyttämiin lähdejärjestelmiin. Asiointialustan tulee sisältää vähintään seuraavat toiminnallisuudet: chat, etäkäynti, kiireetön viestinvälitys, sähköiset lomakkeet, konsultointi ammattilaisten kesken, asiakkaan kokonaiskuva ja hoitopolut, raportointi ja ajantasainen tilannetieto, ajanvaraus ja palautteet. Toimittajalla odotetaan olevan halua ja kyvykkyyttä asiointialustan kehittämiseen myös tulevaisuudessa lainsäädännön ja toiminnallisten tarpeiden muuttuessa. Kokonaispalvelu sisältää ratkaisun, sen käyttöönoton sekä ylläpidon/jatkuvat palvelut. Lisäksi hankintayksiköt varautuvat mahdollisiin järjestelmän käyttöönoton yhteydessä esimerkiksi integraatioiden toteutuksessa tarvittaviin asiantuntijapalveluihin. Hankintayksiköiden välisen yhteistyösopimuksen mukaisesti Etelä-Savon hyvinvointialue valmistelee ja toteuttaa kilpailutuksen. Osapuolet tulevat tekemään itsenäisesti sähköisen asiointialustan hankintaa koskevan hankintapäätöksen kumpikin omalta osaltaan. Hankinnalla haetaan yhtä kokonaisvastuullista toimittajaa. KPMG Oy Ab toimii hankinnassa konsultatiivisessa roolissa.
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Kilpailukykyinen käsittävä neuvottelu
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Etelä-Savon hyvinvointialue
Postiosoite: Porrassalmenkatu 35-37
Postinumero: 50100
Postitoimipaikka: Mikkeli
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.etelasavonha.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@etelasavonha.fi 📧
Puhelin: +358 154114100 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/etelasavonhva?id=464996&tpk=ac0b501d-1549-4f11-94db-e19d348b8274 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/etelasavonhva?id=464996&tpk=ac0b501d-1549-4f11-94db-e19d348b8274 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2023-07-04 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2023-08-07 📅
Julkaisupäivä: 2023-07-07 📅
Aloituspäivä: 2023-12-01 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2023/S 129-411338
Viittaa ilmoitukseen: 2023/S 105-328416
EUVL-S-numero: 129

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Etelä-Savon ja Pohjois-Karjalan hyvinvointialueet kilpailuttavat sähköisen asiointialustan SaaS (Software as a Service) -kokonaispalveluna.
Hankinnan kohteena on asiointialusta, joka on kriittisten toiminnallisuuksien osalta otettavissa käyttöön nopeasti integroituen hankintayksiköiden käyttämiin lähdejärjestelmiin. Asiointialustan tulee sisältää vähintään seuraavat toiminnallisuudet: chat, etäkäynti, kiireetön viestinvälitys, sähköiset lomakkeet, konsultointi ammattilaisten kesken, asiakkaan kokonaiskuva ja hoitopolut, raportointi ja ajantasainen tilannetieto, ajanvaraus ja palautteet. Toimittajalla odotetaan olevan halua ja kyvykkyyttä asiointialustan kehittämiseen myös tulevaisuudessa lainsäädännön ja toiminnallisten tarpeiden muuttuessa.
Näytä lisää
Kokonaispalvelu sisältää ratkaisun, sen käyttöönoton sekä ylläpidon/jatkuvat palvelut. Lisäksi hankintayksiköt varautuvat mahdollisiin järjestelmän käyttöönoton yhteydessä esimerkiksi integraatioiden toteutuksessa tarvittaviin asiantuntijapalveluihin.
Näytä lisää
Hankintayksiköiden välisen yhteistyösopimuksen mukaisesti Etelä-Savon hyvinvointialue valmistelee ja toteuttaa kilpailutuksen. Osapuolet tulevat tekemään itsenäisesti sähköisen asiointialustan hankintaa koskevan hankintapäätöksen kumpikin omalta osaltaan.
Näytä lisää
Hankinnalla haetaan yhtä kokonaisvastuullista toimittajaa.
KPMG Oy Ab toimii hankinnassa konsultatiivisessa roolissa.
Tämän hankintailmoituksen liitteenä on hankintayksiköiden laatimat alustavat luonnokset hankinnan kohteen kuvauksesta ja vaatimusmäärittelystä. Luonnosten tarkoituksena on tässä vaiheessa avata hankinnan kohdetta potentiaalisille toimittajille mahdollisimman kattavasti, jotta toimittajilla olisi mahdollisimman hyvät pohjatiedot tehdä päätöksensä osallistumishakemuksen jättämisestä.
Näytä lisää
Ehdokkailta _ei odoteta_ vastinetta luonnosvaiheessa olevasta hankinnan kohteen kuvauksesta tai alustavan vaatimusmäärittely-excelin täyttöä osallistumishakemuksen jättämisen yhteydessä. Hankintayksiköt työstävät näitä dokumentteja edelleen ja päivitetyt versiot näistä dokumenteista toimitetaan neuvotteluun mukaan valittaville toimittajille neuvottelukutsujen yhteydessä. Hankinnan kohteen kuvauksessa ja vaatimusmäärittelyssä olevista yksityiskohdista keskustellaan neuvottelukierrosten aikana. Hankintayksiköt varaavat oikeuden muuttaa ja muokata näitä kuvauksia kaikilta osin hankintaprosessin aikana esille tulevien tietojen mukaisesti.
Näytä lisää
EU:n rahoittaman hankkeen tai ohjelman nimi: Kestävän kasvun RRP2 -hankehttps://stm.fi/kestavan-kasvun-ohjelma
Kestävän kasvun RRP2 -hanke

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Vaatimukset kuvattu ESPD-lomakkeella.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema: Vaatimukset kuvattu ESPD-lomakkeella.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys: Vaatimukset kuvattu ESPD- ja referenssilomakkeilla.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Ehdokkaiden arvioitu määrä: 3
Objektiiviset kriteerit rajoitetun ehdokasjoukon valitsemiseksi:
Neuvotteluihin kutsuttavien osallistujien määrää on rajattu, jotta hankintayksiköt voivat varmistaa hankintaprosessin laadukkaan läpiviennin toivotussa aikataulussa. Rajatulla osallistujajoukolla neuvotteluista saadaan kaikille osapuolille tarkoituksenmukaiset ja hyödylliset.
Näytä lisää
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 3221315-8
Hankintaviranomaisen nimi: Pohjois-Karjalan hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221317-4
Postiosoite: Tikkamäentie 16 M/3
Postitoimipaikka: Joensuu
Postinumero: 80210
Yhteystiedot
Puhelin: +358 133308285 📞
Sähköposti: hankinnat@siunsote.fi 📧
Internetosoite: https://www.siunsote.fi/ 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/etelasavonhva?id=464996&tpk=ac0b501d-1549-4f11-94db-e19d348b8274 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2023/S 129-411338 (2023-07-04)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2024-02-14)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Sähköinen asiointialusta SaaS-palveluna
Viitenumero: 4175/02.08.00.00/2023
Lyhyt kuvaus:
Etelä-Savon ja Pohjois-Karjalan hyvinvointialueet kilpailuttavat sähköisen asiointialustan SaaS (Software as a Service) -kokonaispalveluna. Hankinnan kohteena on asiointialusta, joka on kriittisten toiminnallisuuksien osalta otettavissa käyttöön nopeasti integroituen hankintayksiköiden käyttämiin lähdejärjestelmiin. Asiointialustan tulee sisältää vähintään seuraavat toiminnallisuudet: chat, etäkäynti, kiireetön viestinvälitys, sähköiset lomakkeet, konsultointi ammattilaisten kesken, asiakkaan kokonaiskuva ja hoitopolut, raportointi ja ajantasainen tilannetieto, ajanvaraus ja palautteet. Toimittajalla odotetaan olevan halua ja kyvykkyyttä asiointialustan kehittämiseen myös tulevaisuudessa lainsäädännön ja toiminnallisten tarpeiden muuttuessa. Kokonaispalvelu sisältää ratkaisun, sen käyttöönoton sekä ylläpidon/jatkuvat palvelut. Lisäksi hankintayksiköt varautuvat mahdollisiin järjestelmän käyttöönoton yhteydessä esimerkiksi integraatioiden toteutuksessa tarvittaviin asiantuntijapalveluihin. Hankintayksiköiden välisen yhteistyösopimuksen mukaisesti Etelä-Savon hyvinvointialue valmistelee ja toteuttaa kilpailutuksen. Osapuolet tulevat tekemään itsenäisesti sähköisen asiointialustan hankintaa koskevan hankintapäätöksen kumpikin omalta osaltaan. Hankinnalla haetaan yhtä kokonaisvastuullista toimittajaa. Tämän hankintailmoituksen liitteenä on hankintayksiköiden laatimat alustavat luonnokset hankinnan kohteen kuvauksesta ja vaatimusmäärittelystä. Luonnosten tarkoituksena on tässä vaiheessa avata hankinnan kohdetta potentiaalisille toimittajille mahdollisimman kattavasti, jotta toimittajilla olisi mahdollisimman hyvät pohjatiedot tehdä päätöksensä osallistumishakemuksen jättämisestä. Ehdokkailta _ei odoteta_ vastinetta luonnosvaiheessa olevasta hankinnan kohteen kuvauksesta tai alustavan vaatimusmäärittely-excelin täyttöä osallistumishakemuksen jättämisen yhteydessä. Hankintayksiköt työstävät näitä dokumentteja edelleen ja päivitetyt versiot näistä dokumenteista toimitetaan neuvotteluun mukaan valittaville toimittajille neuvottelukutsujen yhteydessä. Hankinnan kohteen kuvauksessa ja vaatimusmäärittelyssä olevista yksityiskohdista keskustellaan neuvottelukierrosten aikana. Hankintayksiköt varaavat oikeuden muuttaa ja muokata näitä kuvauksia kaikilta osin hankintaprosessin aikana esille tulevien tietojen mukaisesti.
Näytä lisää
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): 58 800 000 EUR 💰
Kuvaus
Sisäinen tunniste: 706033
Myöntämisperusteet
Hinta
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Neuvottelumenettely, johon liittyy edeltävä kilpailuttaminen
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU

Sopimuksen tekeminen
Sopimus/erä myönnetään
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Sopimuksen numero: 2023.597.1
Tarjouksen tunniste: tender-3294162
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0000
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Mehiläinen Oy
Kansallinen rekisterinumero: FI19275565
Postiosoite: Pohjoinen Hesperiankatu 17 C
Postinumero: 00260
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: soile.laviranta@mehilainen.fi 📧
Puhelin: 010 4140 112 📞

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Etelä-Savon hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221315-8
Postiosoite: Porrassalmenkatu 35-37
Postinumero: 50100
Postitoimipaikka: Mikkeli
Alue: Etelä-Savo 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: Hankintapalvelut
Sähköposti: hankinnat@etelasavonha.fi 📧
Puhelin: +358 154114100 📞
URL: http://www.etelasavonha.fi 🌏
Ryhmänvetäjä
Hankintaviranomaisen tyyppi
Alue- tai paikallistason viranomainen
Päätoimi
Terveys
Tietoa yhteishankinnoista
Sopimukseen sisältyy yhteishankinta
Hankintasopimuksen tekee keskitetty hankintaelin

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2024/S 033-096148 (2024-02-14)