Palvelumuotoilupalvelun hankinta

Helsingin kaupunki

Hankinnan kohteena on Palvelumuotoilupalvelun hankinta Helsingin kaupungin ja Helsingin Konsernihankinta Oy:n ilmoittautuneiden osakkaiden käyttöön. Nämä ovat HAM Helsingin taidemuseosäätiö sr (3272340-6), Helsingin kaupungin asunnot Oy (2379058-6), Helsingin Kaupunkitilat Oy (3226884-5), Helsingin Seniorisäätiö (1729947-5), Helsinki Partners Oy (3209009-8) ja Korkeasaaren eläintarhan säätiö (2864471-3). Hankinta jakautuu kolmeen osa-alueeseen. Hankinnasta muodostetaan puitejärjestely seuraaville osa-alueille: Osa-alue 1: Palveluiden ja organisaation muotoilu, johon valitaan kahdeksan (8) palveluntuottajaa, ellei vaatimukset täyttäviä toimittajia ole vähemmän. Osa-alue 2: Digitaalinen muotoilu, johon valitaan neljä (4) palveluntuottajaa, ellei vaatimukset täyttäviä toimittajia ole vähemmän. Osa-alue 3: Palveluympäristöjen muotoilu, johon valitaan kuusi (6) palveluntuottajaa, ellei vaatimukset täyttäviä toimittajia ole vähemmän. Tarjouksen voi jättää yhdelle tai useammalle osa-alueelle. Jokaiselle osa-alueelle tehdään erilliset valinnat. Hankinnan arvonlisäveroton enimmäisarvo on 17 miljoonaa euroa. Hankinta sisältää varsinaisen sopimuskauden kaksi (2) vuotta ja kaksi (2) yhden (1) vuoden optiokautta. Tilaaja ei sitoudu mihinkään hankintamääriin. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2026-05-05. Hankinta julkaistiin 2026-04-01.

Kuka?

• Helsingin kaupunki

Mitä?

• Erilaiset liike-elämän palvelut ja muut palvelut › Muotoilun/suunnittelun palvelut

Missä?

• Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2026-04-01	hankintailmoitus

hankintailmoitus (2026-04-01)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Palvelumuotoilupalvelun hankinta
Viitenumero: H005-26 / HEL 2026-001158
Lyhyt kuvaus:

Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Muotoilun/suunnittelun palvelut 📦
Suorituspaikkaa koskevat rajoitukset: Missä tahansa Euroopan talousalueella
Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin ✅
Yhdelle tarjoajalle myönnettävien erien enimmäismäärä: 3
Tarjouksia voidaan jättää enintään yhtä erää varten: 3

1️⃣
Sisäinen tunniste: 1-0
Otsikko: Osa-alue 1: Palveluiden ja organisaation muotoilu
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Hankinnan kuvaus:

Palveluiden ja organisaation muotoilussa uudistetaan sekä kaupungin palveluita että organisaation omia prosesseja ja toimintaa. Osa-alueen 1 osalta tilaaja minikilpailuttaa kaikki puitejärjestelyn sisäiset hankinnat sähköisen kilpailutusjärjestelmän kautta, josta tieto menee kaikille ko. osa-alueeseen valituille toimittajille. Poikkeustilanteissa voidaan tarjouspyyntö lähettää sähköpostitse kaikille ko. osa-alueeseen valituille toimittajille. Osa-alueelle valitaan kahdeksan (8) palveluntuottajaa, ellei vaatimukset täyttäviä toimittajia ole vähemmän. Tämä hankinta on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Edistettävä sosiaalinen tavoite: Ihmisoikeuksia koskeva due diligence -velvoite maailmanlaajuisissa toimitusketjuissa
Maa: Suomi 🇫🇮
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Kesto: 48 kuukautta
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 40
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 60
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0001

2️⃣
Sisäinen tunniste: 2-1
Otsikko: Osa-alue 2: Digitaalinen muotoilu
Hankinnan kuvaus:

Digitaalinen muotoilu keskittyy digitaalisten palveluiden kehittämiseen muotoilun keinoin, ja sen ydinosaamisalueita ovat palvelumuotoilu sekä käyttökokemus- ja käyttöliittymäsuunnittelu. Osa-alueen 2 osalta tilauksissa noudatetaan ensisijaisesti etusijajärjestystä. Mikäli kyseessä on hankinta, jossa vaaditaan erityisen vahvaa osaamista, tehdään hankinnoissa minikilpailutus. Osa-alueelle valitaan neljä (4) palveluntuottajaa, ellei vaatimukset täyttäviä toimittajia ole vähemmän. Tämä hankinta on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0002

3️⃣
Sisäinen tunniste: 3-2
Otsikko: Osa-alue 3: Palveluympäristön muotoilu
Hankinnan kuvaus:

Palveluympäristöjen muotoilussa luodaan toimivia ja moninaisia tilaratkaisuja kaupungin monimuotoisissa palveluympäristöissä. Osa-alueen 3 osalta tilaaja minikilpailuttaa kaikki puitejärjestelyn sisäiset hankinnat sähköisen kilpailutusjärjestelmän kautta, josta tieto menee kaikille ko. osa-alueeseen valituille toimittajille. Poikkeustilanteissa voidaan tarjouspyyntö lähettää sähköpostitse kaikille ko. osa-alueeseen valituille toimittajille. Osa-alueelle valitaan kuusi (6) palveluntuottajaa, ellei vaatimukset täyttäviä toimittajia ole vähemmän. Tämä hankinta on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0003

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Menettelyn tärkeimmät piirteet:

Tässä hankinnassa käytetään avointa menettelyä. Tarjoajien tulee toimittaa tarjoukset määräaikaan mennessä tämän tarjouspyynnön vaatimusten mukaisesti. Tarjoajien soveltuvuus ja tarjousten tarjouspyynnönmukaisuus tarkastetaan tämän tarjouspyynnön ehtojen mukaisesti. Tarjousten vertailu tehdään tämän tarjouspyynnön vertailuperusteiden mukaisesti. Tarjouspyynnön ehdoissa esitetyt selvitykset ja todistukset pyydetään ennen hankintapäätöksen tekoa tarjoajalta, joka vertailun ja alustavan soveltuvuusarvioinnin perusteella näyttää tulevan valituksi. Hankintapäätös muutoksenhakuosoituksineen lähetetään kaikille tarjoajille tiedoksi. Ennen tarjousten toimittamisen määräaikaa on mahdollista esittää tarjouspalvelun kautta kysymyksiä, ja näihin kysymyksiin annetut vastaukset tulee ottaa huomioon tarjousta annettaessa tämän tarjouspyynnön vaatimuksia täsmentävinä vaatimuksina.

Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2026-05-05 13:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2026-05-05 13:05:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 10 kuukautta
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa ✅
Osallistujien enimmäismäärä: 8
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2026-05-05 13:05:00 📅
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä tilaamista käytetään ✅
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2026-04-14 09:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Painotustyyppi: Painotus (prosentteina, tarkka)

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Helsingin kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0201256-6
Postiosoite: PL 700
Postinumero: 00099
Postitoimipaikka: Helsingin kaupunki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: Suvi Kauppinen
Sähköposti: suvi.kauppinen@hel.fi 📧
Puhelin: +358 931070756 📞
URL: http://www.hel.fi 🌏
Ryhmänvetäjä ✅
Hankintaviranomaisen tyyppi
Alue- tai paikallistason viranomainen
Päätoimi
Yleinen julkishallinto
Tietoa yhteishankinnoista
Sopimukseen sisältyy yhteishankinta ✅
Hankintasopimuksen tekee keskitetty hankintaelin ✅
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=593654&tpk=f1140010-8057-4c80-bfb0-9ee4cbaef836 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=593654&tpk=f1140010-8057-4c80-bfb0-9ee4cbaef836 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Sama kuin: Arvostelurunko
Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista):

Julkista hankintaa koskevaan päätökseen tai muuhun hankintamenettelyssä tehtyyn ratkaisuun voidaan julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016, jäljempänä hankintalaki) mukaan hakea muutosta vaatimalla hankintayksiköltä oikaisua (jäljempänä hankintaoikaisu). Asia voidaan myös saattaa valituksella markkinaoikeuden käsiteltäväksi (jäljempänä valitus markkinaoikeudelle). Muutoksenhakumenettelyjen määräajat ovat hankintalain mukaiset. HANKINTAOIKAISU Asianosaisen on vaadittava hankintaoikaisua 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintayksikön päätöksestä valitusosoituksineen tai muusta hankintamenettelyssä tehdystä ratkaisusta. VALITUS MARKKINAOIKEUDELLE Valitus markkinaoikeudelle on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintaa koskevasta päätöksestä valitusosoituksineen.

Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lähde: OJS 2026/S 065-229752 (2026-04-01)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus (>20 uudet hankinnat)

Erilaiset liike-elämän palvelut ja muut palvelut (9)

Muotoilun/suunnittelun palvelut (1)