Genesys-kontaktienhallintajärjestelmän ylläpito- ja kehityspalvelut

hankintailmoitus (2023-04-05)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos
Kansallinen rekisterinumero: 0201256-6
Postiosoite: Elimäenkatu 15
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00510
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyshenkilö: Hankinnat ja kilpailuttaminen
Sähköposti: palvelukeskus.hankinnat@hel.fi 📧
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
URL: https://www.hel.fi/palvelukeskus/fi 🌏
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helpalvelukeskus?id=427495&tpk=63c12c8d-e37a-4f95-9605-e2e4405e8108 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helpalvelukeskus?id=427495&tpk=63c12c8d-e37a-4f95-9605-e2e4405e8108 🌏

Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko:
“Genesys-kontaktienhallintajärjestelmän ylläpito- ja kehityspalvelut HEL 2022-012755”
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lyhyt kuvaus:
“Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyytää tarjousta Genesys-kontaktienhallintajärjestelmän...”    Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 480 000 💰

1️⃣
Lisätuotteet/palvelut: Järjestelmä- ja tukipalvelut 📦
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyytää tarjousta Genesys-kontaktienhallintajärjestelmän...”    Näytä lisää
Myöntämisperusteet
Hinta
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo ilman arvonlisäveroa: EUR 480 000 💰
Kesto
Aloituspäivä: 2023-12-09 📅
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅
Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Sopimus astuu voimaan 9.12.2023. Sopimuskausi on toistaiseksi voimassa oleva. Voimassa oleva sopimus voidaan irtisanoa päättymään tilaajan puolelta kuuden...”    Näytä lisää
Lisätietoja:
“Hankintalain 30 §:n mukaan palveluhankintasopimuksissa, joissa ei ilmoiteta kokonaishintaa, ennakoidun arvon laskennassa perusteena on käytettävä...”    Näytä lisää

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja / tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja / tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista: Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja / tai muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Vaatimukset esitetään muualla tarjouspyyntöasiakirjoissa.

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2023-06-01 12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen on oltava voimassa: 2023-12-09 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2023-06-01 13:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Cloudia sähköinen järjestelmä.
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä):
“Kaikki saapuneet tarjoukset avataan samaan aikaan, sähköisestä kilpailuttamisjärjestelmästä edellä mainittuna aikana.”

Täydentävät tiedot
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Lisätietoja

“Tällä ilmoituksella on liitteitä/linkkejä osoitteessa https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/85974/notice/125292”
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista): Esitetään hankintapäätöksen muutoksenhakuliitteessä.
Lähde: OJS 2023/S 070-214546 (2023-04-05)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2023-08-09)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyysi tarjousta Genesys-kontaktienhallintajärjestelmän...”    Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 500 000 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (jäljempänä Palvelukeskus Helsinki ja/tai tilaaja) pyysi tarjousta Genesys-kontaktienhallintajärjestelmän...”    Näytä lisää

Menettely
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2023/S 070-214546

Sopimuksen tekeminen

1️⃣
Otsikko: Genesys-kontaktienhallintajärjestelmän ylläpito- ja kehityspalvelut
Sopimuksen tekopäivä: 2023-08-08 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 1
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 0
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 1
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Tietoevry Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1962361-1
Postitoimipaikka: Espoo
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 490 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 500 000 💰

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista): Esitettiin hankintapäätöksen muutoksenhakuliitteessä.
Lähde: OJS 2023/S 155-497047 (2023-08-09)