Hankinnan kohteena on etävastaanotto ja -konsultaatio järjestelmä SaaS palveluna sisältäen chatbot, chat, etävastaanoton ja etäkonsultaation.
Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu yksityiskohtaisesti tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen. Hankintasopimusta tulee käyttämään ainoastaan Istekki Oy ja syntyvän sopimuksen osapuolina ovat ainoastaan Istekki Oy ja valittu Toimittaja. Selvyyden vuoksi todetaan, että Istekin asiakkaat eivät ole tämän kilpailutuksen tai sen perusteella tehtävän hankintasopimuksen sopijapuolia, osapuolia eivätkä muutoinkaan tule liittymään hankintaan.
Tarjouspyynnössä esitetyt hankintamäärät ovat arvioita, eikä sopimus muodosta tilaajalle määräostovelvoitetta.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-08-09.
Hankinta julkaistiin 2023-06-16.
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Etävastaanotto ja -konsultaatio
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on etävastaanotto ja -konsultaatio järjestelmä SaaS palveluna sisältäen chatbot, chat, etävastaanoton ja etäkonsultaation.
Hankinnan...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on etävastaanotto ja -konsultaatio järjestelmä SaaS palveluna sisältäen chatbot, chat, etävastaanoton ja etäkonsultaation.
Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu yksityiskohtaisesti tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen. Hankintasopimusta tulee käyttämään ainoastaan Istekki Oy ja syntyvän sopimuksen osapuolina ovat ainoastaan Istekki Oy ja valittu Toimittaja. Selvyyden vuoksi todetaan, että Istekin asiakkaat eivät ole tämän kilpailutuksen tai sen perusteella tehtävän hankintasopimuksen sopijapuolia, osapuolia eivätkä muutoinkaan tule liittymään hankintaan.
Tarjouspyynnössä esitetyt hankintamäärät ovat arvioita, eikä sopimus muodosta tilaajalle määräostovelvoitetta.
1️⃣
Lisätuotteet/palvelut: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät📦
Suorituspaikka: Manner-Suomi🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan kohteena on etävastaanotto ja -konsultaatio järjestelmä SaaS palveluna sisältäen chatbot, chat, etävastaanoton ja etäkonsultaation.
Hankinnan...”
Hankinnan kuvaus
Hankinnan kohteena on etävastaanotto ja -konsultaatio järjestelmä SaaS palveluna sisältäen chatbot, chat, etävastaanoton ja etäkonsultaation.
Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu yksityiskohtaisesti tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen. Hankintasopimusta tulee käyttämään ainoastaan Istekki Oy ja syntyvän sopimuksen osapuolina ovat ainoastaan Istekki Oy ja valittu Toimittaja. Selvyyden vuoksi todetaan, että Istekin asiakkaat eivät ole tämän kilpailutuksen tai sen perusteella tehtävän hankintasopimuksen sopijapuolia, osapuolia eivätkä muutoinkaan tule liittymään hankintaan.
Tarjouspyynnössä esitetyt hankintamäärät ovat arvioita, eikä sopimus muodosta tilaajalle määräostovelvoitetta.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Hinta
Laatukriteeri (painotus): 40
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 60
Hinta (painotus): 40
Kesto
Aloituspäivä: 2023-09-01 📅
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Sopimuskauden aikana voidaan hankkia järjestelmään tehtyjä uusia toiminnallisuuksia ja muuta kehitystä lisähankintoina.
Tilaaja päättää sopimuskauden aikana...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Sopimuskauden aikana voidaan hankkia järjestelmään tehtyjä uusia toiminnallisuuksia ja muuta kehitystä lisähankintoina.
Tilaaja päättää sopimuskauden aikana erikseen lisähankinnoista, joihin vaikuttavat mm. Tilaajan asiakkaiden rahoitus.
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2023-08-09
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2023-08-09
12:05 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Istekki Hankintapalvelut.
Tarjousten avaamisen ajankohta on arvio.
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏
Lähde: OJS 2023/S 118-370827 (2023-06-16)
Lisätietoilmoitus (2023-06-26)
Täydentävät tiedot Alkuperäisen ilmoituksen viite
Ilmoituksen numero EUVL:ssä S: 2023/S 118-370827
Muutokset Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Jakson numero: II.2.4
Muutettavan tekstin paikka: Kuvaus hankinnasta
Vanha arvo
Teksti:
“Hankinnan kohteena on etävastaanotto ja -konsultaatio järjestelmä SaaS palveluna sisältäen chatbot, chat, etävastaanoton ja etäkonsultaation.
Hankinnan...”
Teksti
Hankinnan kohteena on etävastaanotto ja -konsultaatio järjestelmä SaaS palveluna sisältäen chatbot, chat, etävastaanoton ja etäkonsultaation.
Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu yksityiskohtaisesti tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen. Hankintasopimusta tulee käyttämään ainoastaan Istekki Oy ja syntyvän sopimuksen osapuolina ovat ainoastaan Istekki Oy ja valittu Toimittaja. Selvyyden vuoksi todetaan, että Istekin asiakkaat eivät ole tämän kilpailutuksen tai sen perusteella tehtävän hankintasopimuksen sopijapuolia, osapuolia eivätkä muutoinkaan tule liittymään hankintaan.
Tarjouspyynnössä esitetyt hankintamäärät ovat arvioita, eikä sopimus muodosta tilaajalle määräostovelvoitetta.
Näytä lisää Uusi arvo
Teksti:
“Hankinnan kohteena on etävastaanotto ja -konsultaatio järjestelmä SaaS palveluna sisältäen chatbot, chat, etävastaanoton ja etäkonsultaation.
Hankinnan...”
Teksti
Hankinnan kohteena on etävastaanotto ja -konsultaatio järjestelmä SaaS palveluna sisältäen chatbot, chat, etävastaanoton ja etäkonsultaation.
Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu yksityiskohtaisesti tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Tilaaja valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee sopimuksen. Hankintasopimusta tulee käyttämään ainoastaan Istekki Oy ja syntyvän sopimuksen osapuolina ovat ainoastaan Istekki Oy ja valittu Toimittaja. Selvyyden vuoksi todetaan, että Istekin asiakkaat eivät ole tämän kilpailutuksen tai sen perusteella tehtävän hankintasopimuksen sopijapuolia, osapuolia eivätkä muutoinkaan tule liittymään hankintaan.
Tarjouspyynnössä esitetyt hankintamäärät ovat arvioita, eikä sopimus muodosta tilaajalle määräostovelvoitetta.
Kysymystenjättöajalla on havaittu tarve lisätarjousajalle.
Näytä lisää Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Jakson numero: IV.2.2
Muutettavan tekstin paikka: Tietojen, tarjousten tai osallistumishakemusten määräaika
Vanha arvo
Päivämäärä: 2023-08-09 📅
Uusi arvo
Päivämäärä: 2023-08-23 📅
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Jakson numero: IV.2.7
Muutettavan tekstin paikka: Tarjousten avaamista koskevat ehdot
Vanha arvo
Päivämäärä: 2023-08-09 📅
Uusi arvo
Päivämäärä: 2023-08-23 📅
Muut lisätiedot
Kysymystenjättöajalla on havaittu tarve lisätarjousajalle.
Lähde: OJS 2023/S 124-392419 (2023-06-26)