Hankinnan kohteena on valmisohjelmistopohjainen Contact Center -järjestelmä sekä siihen liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Hankittava Contact Center -järjestelmä asennetaan toimitusprojektissa Kelan omaan konesaliin.
Hankinnan kohde koostuu seuraavista elementeistä:
• Contact Center -järjestelmä
• Valmisohjelmiston ylläpito ja tuki
• Toimittajan ylläpito- ja tukipalvelu
• Toimitusprojekti
• Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut, mm.
o mahdolliset toimitusprojektiin kuulumattomat lisätyöt
o sopimuskauden päätyttyä vastuunsiirtoon liittyvät työt sekä datan ja tilastojen siirtäminen uuteen palveluympäristöön
Katso hankinnan kohteen kuvaus tarkemmin tarjouspyynnön liitteestä 1.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-05-03.
Hankinta julkaistiin 2023-04-03.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Contact Center -järjestelmä
Kela 9/443/2022
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on valmisohjelmistopohjainen Contact Center -järjestelmä sekä siihen liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Hankittava Contact...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on valmisohjelmistopohjainen Contact Center -järjestelmä sekä siihen liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Hankittava Contact Center -järjestelmä asennetaan toimitusprojektissa Kelan omaan konesaliin.
Hankinnan kohde koostuu seuraavista elementeistä:
• Contact Center -järjestelmä
• Valmisohjelmiston ylläpito ja tuki
• Toimittajan ylläpito- ja tukipalvelu
• Toimitusprojekti
• Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut, mm.
o mahdolliset toimitusprojektiin kuulumattomat lisätyöt
o sopimuskauden päätyttyä vastuunsiirtoon liittyvät työt sekä datan ja tilastojen siirtäminen uuteen palveluympäristöön
Katso hankinnan kohteen kuvaus tarkemmin tarjouspyynnön liitteestä 1.
1️⃣
Suorituspaikka: Suomi/Finland🏙️
Hankinnan kuvaus: Katso tarjouspyynnön kohta "II.1.4) Lyhyt kuvaus".
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi):
“Laatuominaisuudet (tekniset ja toiminnalliset ominaisuudet, järjestelmän käytettävyys, projektisuunnitelma)”
Laatukriteeri (painotus): 70
Hinta (painotus): 30
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 48
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Pääsopimus tulee voimaan, kun molemmat sopijapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Pääsopimus on voimassa ensin neljä (4) vuotta, minkä jälkeen pääsopimus on...”
Uudistusten kuvaus
Pääsopimus tulee voimaan, kun molemmat sopijapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Pääsopimus on voimassa ensin neljä (4) vuotta, minkä jälkeen pääsopimus on voimassa toistaiseksi.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista: Katso hankinta-asiakirjat.
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Katso hankinta-asiakirjat.
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2023-05-03
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2023-05-03
12:10 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Sähköinen kilpailutusjärjestelmä.
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä): Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Lisätietoja
“Hankinnan laajuutta on kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä 1 "Hankinnan kohteen kuvaus".
Hansel Oy toimii kilpailutuksessa...”
Hankinnan laajuutta on kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, erityisesti liitteessä 1 "Hankinnan kohteen kuvaus".
Hansel Oy toimii kilpailutuksessa konsultatiivisessa roolissa.
Menettely Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2023/S 070-213148
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Sopimuksen numero: Kela 9/443/2022
Otsikko: Contact Center -järjestelmä
Sopimuksen tekopäivä: 2023-06-30 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 2
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 0
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 2
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Tietoevry Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1962361-1
Postitoimipaikka: Espoo
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Suomi/Finland🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 8 214 067 💰
Alihankintaa koskevat tiedot
Sopimus tehdään todennäköisesti alihankintana
Lyhyt kuvaus alihankinnan kohteena olevasta sopimuksen osasta: Toimittaja käyttää alihankkijoita palvelun tuottamiseen.