Tuomi Logistiikka Oy kilpailuttaa Pirkanmaan Voimia Oy:n (myöhemmin Voimia) toimeksiannosta Voimian asiakastyytyväisyystutkimuksen ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimuksen hankinnan. Hankinta on jaettu kahteen osa-alueeseen tutkimuskohtaisesti: Osa-alue 1 Asiakastyytyväisyystutkimus Osa-alue 2 Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus Tarjoaja voi tarjota yhteen tai molempiin osa-alueisiin. Asiakastyytyväisyystutkimus on tarkoitus toteuttaa vuosittain ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus joka toinen vuosi. Tehtävien tutkimusten avulla seurataan Voimian asiakastyytyväisyydelle asetettuja tavoitteita ja asetetaan uusia vuositavoitteita. Hankinnan kohteena olevat palvelut hankitaan kokonaisratkaisuina. Tutkimusten tulee olla toteutettavissa saman sisältöisinä toteutusrytmiensä mukaisesti ja eri vuosien tutkimusten tulee olla sisällöltään vertailukelpoisia keskenään. Palvelu on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2026-03-03.
Hankinta julkaistiin 2026-01-21.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
hankintailmoitus (2026-01-21) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakastyytyväisyys- ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Viitenumero: 579688
Lyhyt kuvaus:
“Tuomi Logistiikka Oy kilpailuttaa Pirkanmaan Voimia Oy:n (myöhemmin Voimia) toimeksiannosta Voimian asiakastyytyväisyystutkimuksen ja...”
Lyhyt kuvaus
Tuomi Logistiikka Oy kilpailuttaa Pirkanmaan Voimia Oy:n (myöhemmin Voimia) toimeksiannosta Voimian asiakastyytyväisyystutkimuksen ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimuksen hankinnan.
Hankinta on jaettu kahteen osa-alueeseen tutkimuskohtaisesti:
Osa-alue 1 Asiakastyytyväisyystutkimus
Osa-alue 2 Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Tarjoaja voi tarjota yhteen tai molempiin osa-alueisiin.
Asiakastyytyväisyystutkimus on tarkoitus toteuttaa vuosittain ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus joka toinen vuosi. Tehtävien tutkimusten avulla seurataan Voimian asiakastyytyväisyydelle asetettuja tavoitteita ja asetetaan uusia vuositavoitteita.
Hankinnan kohteena olevat palvelut hankitaan kokonaisratkaisuina. Tutkimusten tulee olla toteutettavissa saman sisältöisinä toteutusrytmiensä mukaisesti ja eri vuosien tutkimusten tulee olla sisällöltään vertailukelpoisia keskenään.
Palvelu on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Näytä lisää
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Kyselytutkimuspalvelut📦 Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin ✅
Yhdelle tarjoajalle myönnettävien erien enimmäismäärä: 2
Tarjouksia voidaan jättää enintään yhtä erää varten: 2
1️⃣
Hankinnan kuvaus:
“Osa-alueeseen valitaan yksi (1) toimittaja.
Palvelu on kuvattu tarkemmin liitteellä 3a Palvelukuvaus Asiakastyytyväisyystutkimus.”
Suorituspaikka: fi19b 🏙️ Kesto
Aloituspäivä: 2026-05-01 📅
Loppupäivä: 2028-04-30 📅
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 95
Laatukriteeri (nimi): Kuten tarjouspyynnössä
Laatukriteeri (painotus): 5
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0001
2️⃣
Hankinnan kuvaus:
“Osa-alueeseen valitaan yksi (1) toimittaja.
Palvelu on kuvattu tarkemmin liitteellä 3b Palvelukuvaus Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus.” Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0002
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅ Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2026-03-03 10:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2026-03-03 10:15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 3
“Sopimuskausi on 1.5.2026 – 30.4.2028, jonka jälkeen sopimusta voidaan jatkaa optiona toistaiseksi voimassa olevana.” Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
Puhelin: +358 295643300📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
Puhelin: +358 295643300📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista):
“Lainsäädännön mukaisesti.” Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköistä maksua käytetään
Lähde: OJS 2026/S 016-053327 (2026-01-21)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2026-04-29) Kohde Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Tuomi Logistiikka Oy kilpailutti Pirkanmaan Voimia Oy:n (myöhemmin Voimia) toimeksiannosta Voimian asiakastyytyväisyystutkimuksen ja...”
Lyhyt kuvaus
Tuomi Logistiikka Oy kilpailutti Pirkanmaan Voimia Oy:n (myöhemmin Voimia) toimeksiannosta Voimian asiakastyytyväisyystutkimuksen ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimuksen hankinnan.
Hankinta jaettiin kahteen osa-alueeseen tutkimuskohtaisesti:
Osa-alue 1 Asiakastyytyväisyystutkimus
Osa-alue 2 Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Tarjoaja voi tarjota yhteen tai molempiin osa-alueisiin.
Asiakastyytyväisyystutkimus on tarkoitus toteuttaa vuosittain ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus joka toinen vuosi. Tehtävien tutkimusten avulla seurataan Voimian asiakastyytyväisyydelle asetettuja tavoitteita ja asetetaan uusia vuositavoitteita.
Hankinnan kohteena olevat palvelut hankitaan kokonaisratkaisuina. Tutkimusten tulee olla toteutettavissa saman sisältöisinä toteutusrytmiensä mukaisesti ja eri vuosien tutkimusten tulee olla sisällöltään vertailukelpoisia keskenään.
Palvelu oli kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): 160 000 EUR 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Osa-alueeseen valittiin yksi (1) toimittaja.
Palvelu oli kuvattu tarkemmin liitteellä 3a Palvelukuvaus Asiakastyytyväisyystutkimus.”
Hankinnan kuvaus:
“Osa-alueeseen valittiin yksi (1) toimittaja.
Palvelu oli kuvattu tarkemmin liitteellä 3b Palvelukuvaus Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus.”
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Sopimus/erä myönnetään ✅
Erän tunnistenumero: LOT-0001
Sopimuksen numero: Asiakastyytyväisyystutkimus
Sopimuksen tekopäivä: 2026-04-27 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 4
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 50 000 EUR 💰
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Feelback Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1702297-8
Postiosoite: Naulakatu 3
Postinumero: 33100
Postitoimipaikka: Tampere
Alue: fi19b 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
2️⃣
Erän tunnistenumero: LOT-0002
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 5
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 20 000 EUR 💰
Lähde: OJS 2026/S 084-296857 (2026-04-29)