Asiakastyytyväisyys- ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Pirkanmaan Voimia Oy
Tuomi Logistiikka Oy kilpailuttaa Pirkanmaan Voimia Oy:n (myöhemmin Voimia) toimeksiannosta Voimian asiakastyytyväisyystutkimuksen ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimuksen hankinnan. Hankinta on jaettu kahteen osa-alueeseen tutkimuskohtaisesti: Osa-alue 1 Asiakastyytyväisyystutkimus Osa-alue 2 Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus Tarjoaja voi tarjota yhteen tai molempiin osa-alueisiin. Asiakastyytyväisyystutkimus on tarkoitus toteuttaa vuosittain ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus joka toinen vuosi. Tehtävien tutkimusten avulla seurataan Voimian asiakastyytyväisyydelle asetettuja tavoitteita ja asetetaan uusia vuositavoitteita. Hankinnan kohteena olevat palvelut hankitaan kokonaisratkaisuina. Tutkimusten tulee olla toteutettavissa saman sisältöisinä toteutusrytmiensä mukaisesti ja eri vuosien tutkimusten tulee olla sisällöltään vertailukelpoisia keskenään. Palvelu on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
MääräaikaTarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2026-03-03. Hankinta julkaistiin 2026-01-21.
ToimittajatSeuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2026-01-21 | hankintailmoitus |
| 2026-04-29 | Ilmoitus tehdystä sopimuksesta |
hankintailmoitus (2026-01-21)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakastyytyväisyys- ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Viitenumero:
Lyhyt kuvaus:
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Kyselytutkimuspalvelut 📦
Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin ✅
Yhdelle tarjoajalle myönnettävien erien enimmäismäärä: 2
Tarjouksia voidaan jättää enintään yhtä erää varten: 2
1️⃣
Sisäinen tunniste:
Otsikko: Asiakastyytyväisyystutkimus
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Hankinnan kuvaus:
Maa: Suomi 🇫🇮
Suorituspaikka: Pirkanmaa 🏙️
Kesto
Aloituspäivä: 2026-05-01 📅
Loppupäivä: 2028-04-30 📅
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 95
Laatukriteeri (nimi): Kuten tarjouspyynnössä
Laatukriteeri (painotus): 5
Otsikko
Erän tunnistenumero:
2️⃣
Sisäinen tunniste:
Otsikko: Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Hankinnan kuvaus:
Erän tunnistenumero:
Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Menettelyn tärkeimmät piirteet: Hankinta tehdään hankintalain 32 §:n mukaisena avoimena menettelynä.
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2026-03-03 10:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2026-03-03 10:15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 3 kuukautta
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2026-03-03 10:15:00 📅
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä tilaamista käytetään ✅
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2026-02-03 10:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Kiintolukutyyppi: Kiinteä arvo (yhteensä)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Pirkanmaan Voimia Oy
Kansallinen rekisterinumero:
Postiosoite: Hatanpään valtatie 30
Postinumero: 33100
Postitoimipaikka: Tampere
Alue: Pirkanmaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: Heidi Ikonen
Sähköposti: heidi.ikonen@tuomi.fi 📧
Puhelin: +358 404802498 📞
URL: https://voimia.fi/ 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen yhteisö
Päätoimi
Talous- ja rahoitusasiat
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tuomilogistiikka?id=579688&tpk=fd50c756-7856-43e7-96a7-4dcd2e752341 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tuomilogistiikka?id=579688&tpk=fd50c756-7856-43e7-96a7-4dcd2e752341 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen
Täydentävät tiedot
Lisätietoja
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero:
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Sama kuin: Arvostelurunko
Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista): Lainsäädännön mukaisesti.
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lähde: OJS 2026/S 016-053327 (2026-01-21)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakastyytyväisyys- ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Viitenumero:
579688
Lyhyt kuvaus:
Tuomi Logistiikka Oy kilpailuttaa Pirkanmaan Voimia Oy:n (myöhemmin Voimia) toimeksiannosta Voimian asiakastyytyväisyystutkimuksen ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimuksen hankinnan.
Hankinta on jaettu kahteen osa-alueeseen tutkimuskohtaisesti:
Osa-alue 1 Asiakastyytyväisyystutkimus
Osa-alue 2 Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Tarjoaja voi tarjota yhteen tai molempiin osa-alueisiin.
Asiakastyytyväisyystutkimus on tarkoitus toteuttaa vuosittain ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus joka toinen vuosi. Tehtävien tutkimusten avulla seurataan Voimian asiakastyytyväisyydelle asetettuja tavoitteita ja asetetaan uusia vuositavoitteita.
Hankinnan kohteena olevat palvelut hankitaan kokonaisratkaisuina. Tutkimusten tulee olla toteutettavissa saman sisältöisinä toteutusrytmiensä mukaisesti ja eri vuosien tutkimusten tulee olla sisällöltään vertailukelpoisia keskenään.
Palvelu on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Näytä lisää
Tuotteet/palvelut: Kyselytutkimuspalvelut 📦
Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin ✅
Yhdelle tarjoajalle myönnettävien erien enimmäismäärä: 2
Tarjouksia voidaan jättää enintään yhtä erää varten: 2
1️⃣
Sisäinen tunniste:
1-0
Otsikko: Asiakastyytyväisyystutkimus
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Hankinnan kuvaus:
Osa-alueeseen valitaan yksi (1) toimittaja.
Palvelu on kuvattu tarkemmin liitteellä 3a Palvelukuvaus Asiakastyytyväisyystutkimus.
Edistettävä sosiaalinen tavoite: Oikeudenmukaiset työolot
Maa: Suomi 🇫🇮
Suorituspaikka: Pirkanmaa 🏙️
Kesto
Aloituspäivä: 2026-05-01 📅
Loppupäivä: 2028-04-30 📅
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 95
Laatukriteeri (nimi): Kuten tarjouspyynnössä
Laatukriteeri (painotus): 5
Otsikko
Erän tunnistenumero:
LOT-0001
2️⃣
Sisäinen tunniste:
2-1
Otsikko: Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Hankinnan kuvaus:
Osa-alueeseen valitaan yksi (1) toimittaja.
Palvelu on kuvattu tarkemmin liitteellä 3b Palvelukuvaus Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus.
Otsikko
Erän tunnistenumero:
LOT-0002
Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Menettelyn tärkeimmät piirteet: Hankinta tehdään hankintalain 32 §:n mukaisena avoimena menettelynä.
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2026-03-03 10:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2026-03-03 10:15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 3 kuukautta
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2026-03-03 10:15:00 📅
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä tilaamista käytetään ✅
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2026-02-03 10:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Kiintolukutyyppi: Kiinteä arvo (yhteensä)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Pirkanmaan Voimia Oy
Kansallinen rekisterinumero:
2938704-2
Postiosoite: Hatanpään valtatie 30
Postinumero: 33100
Postitoimipaikka: Tampere
Alue: Pirkanmaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: Heidi Ikonen
Sähköposti: heidi.ikonen@tuomi.fi 📧
Puhelin: +358 404802498 📞
URL: https://voimia.fi/ 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen yhteisö
Päätoimi
Talous- ja rahoitusasiat
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tuomilogistiikka?id=579688&tpk=fd50c756-7856-43e7-96a7-4dcd2e752341 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/tuomilogistiikka?id=579688&tpk=fd50c756-7856-43e7-96a7-4dcd2e752341 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen
Täydentävät tiedot
Lisätietoja
Sopimuskausi on 1.5.2026 – 30.4.2028, jonka jälkeen sopimusta voidaan jatkaa optiona toistaiseksi voimassa olevana.
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero:
3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Sama kuin: Arvostelurunko
Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista): Lainsäädännön mukaisesti.
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lähde: OJS 2026/S 016-053327 (2026-01-21)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2026-04-29)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): 160 000 EUR 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Sopimus/erä myönnetään ✅
Erän tunnistenumero:
Sopimuksen numero:
Sopimuksen tekopäivä: 2026-04-27 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 4
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 50 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste:
Osan tai osien ryhmän tunniste:
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Feelback Oy
Kansallinen rekisterinumero:
Postiosoite: Naulakatu 3
Postinumero: 33100
Postitoimipaikka: Tampere
Alue: Pirkanmaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Organisaation koko: Pieni
2️⃣
Erän tunnistenumero:
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 5
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 20 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste:
Osan tai osien ryhmän tunniste:
Lähde: OJS 2026/S 084-296857 (2026-04-29)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Tuomi Logistiikka Oy kilpailutti Pirkanmaan Voimia Oy:n (myöhemmin Voimia) toimeksiannosta Voimian asiakastyytyväisyystutkimuksen ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimuksen hankinnan.
Hankinta jaettiin kahteen osa-alueeseen tutkimuskohtaisesti:
Osa-alue 1 Asiakastyytyväisyystutkimus
Osa-alue 2 Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus
Tarjoaja voi tarjota yhteen tai molempiin osa-alueisiin.
Asiakastyytyväisyystutkimus on tarkoitus toteuttaa vuosittain ja kumppani-tilaaja-asiakastutkimus joka toinen vuosi. Tehtävien tutkimusten avulla seurataan Voimian asiakastyytyväisyydelle asetettuja tavoitteita ja asetetaan uusia vuositavoitteita.
Hankinnan kohteena olevat palvelut hankitaan kokonaisratkaisuina. Tutkimusten tulee olla toteutettavissa saman sisältöisinä toteutusrytmiensä mukaisesti ja eri vuosien tutkimusten tulee olla sisällöltään vertailukelpoisia keskenään.
Palvelu oli kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Näytä lisää
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
Osa-alueeseen valittiin yksi (1) toimittaja.
Palvelu oli kuvattu tarkemmin liitteellä…
… 3a Palvelukuvaus Asiakastyytyväisyystutkimus.
… 3b Palvelukuvaus Kumppani-tilaaja-asiakastutkimus.
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Sopimus/erä myönnetään ✅
Erän tunnistenumero:
LOT-0001
Sopimuksen numero:
Asiakastyytyväisyystutkimus
Sopimuksen tekopäivä: 2026-04-27 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 4
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 50 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste:
tenderReference-4738629-907895
Osan tai osien ryhmän tunniste:
LOT-0001
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Feelback Oy
Kansallinen rekisterinumero:
1702297-8
Postiosoite: Naulakatu 3
Postinumero: 33100
Postitoimipaikka: Tampere
Alue: Pirkanmaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Organisaation koko: Pieni
2️⃣
Erän tunnistenumero:
LOT-0002
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 5
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 20 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste:
tenderReference-4738629-907896
Osan tai osien ryhmän tunniste:
LOT-0002
Lähde: OJS 2026/S 084-296857 (2026-04-29)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕