Apuvälineiden puhdistus- ja pesupalvelut

Lyhyt kuvaus

Helsingin kaupunki pyytää tarjouksia sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan apuvälineiden puhdistus- ja pesupalveluille tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.

Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalla toimii yksi kaupunkiyhteinen apuvälineyksikkö, Apuvälinepalvelut, jonka toimipiste sijaitsee Helsingin Konalassa. Apuvälinepalvelut palvelee helsinkiläisiä aikuisasiakkaita (yli 16-vuotiaat), joiden toimintakyky on alentunut.

Hankinnan kohteena ovat apuvälinepalveluiden perustason apuvälineiden puhdistus- ja pesupalvelut. Perustason apuvälineitä ovat tavallisimmat pestävät apuvälineet, kuten rollaattorit, pyörätuolit, WC- ja suihkutuolit, suihkujakkarat, kävelytelineet, seisomatelineet sekä erilaiset siirto- ja tukivälineet. Palvelu kohdistuu asiakkailta palautuviin apuvälineisiin, jotka puhdistetaan ja käsitellään uudelleen käyttöön luovuttamista varten. Hankinta on luonteeltaan työvoimapainotteinen palveluhankinta. Tilaaja vastaa palvelun tuottamiseen käytettävistä tiloista, koneista, laitteista sekä pesu- ja puhdistusaineista. Palveluntuottaja vastaa palvelun operatiivisesta toteutuksesta, mukaan lukien riittävän ja osaavan henkilöstön järjestämisestä, työn päivittäisestä suorittamisesta sekä sovittujen toimintatapojen, ohjeiden ja laatukriteerien noudattamisesta.

Apuvälinetarve arvioidaan aina apuvälineasiantuntijan toimesta, ja apuvälineet luovutetaan asiakkaille henkilökohtaiseen käyttöön lainaperusteisesti. Asiointi apuvälinepalveluissa tapahtuu pääsääntöisesti vuoronumerolla, ja yksilöllisempää arviointia edellyttävien apuvälineiden osalta myös ajanvarauksella. Apuvälinepalveluissa asioi päivittäin keskimäärin noin 120 asiakasta.

Asiakkaille lainattavat apuvälineet ovat pääosin käytettyjä apuvälineitä, jotka puhdistetaan, desinfioidaan ja huolletaan asianmukaisesti ennen uudelleen käyttöön luovuttamista. Apuvälineiden palautuksen yhteydessä toteutettavalla pesu-, desinfiointi- ja huoltoprosessilla varmistetaan apuvälineiden hygieenisyys, turvallisuus ja käyttömukavuus sekä edistetään apuvälineiden mahdollisimman pitkää käyttöikää. Palvelulla on keskeinen merkitys apuvälinepalvelutoiminnan jatkuvuuden ja asiakasturvallisuuden varmistamisessa.

Hankinta tehdään kahden (2) vuoden sopimuskaudelle. Sopimusta on mahdollista jatkaa Tilaajan niin päättäessä toistaiseksi voimassaolevalla optiokaudella.

PAKOLLINEN KOHDE-ESITTELY
Tilaaja järjestää apuvälineyksikössä pakollisen kohde-esittelyn 24.3.2026 klo. 10.00-11.00. Kohde-esittelyn ryhmäkokorajaus on 2 hlöä/tarjoaja. Kohde-esittelyyn ilmoittaudutaan 23.3.2026 klo. 12.00 mennessä osoitteeseen: maarit.vepsalainen@hel.fi. Tilaaja edellyttää tarjouksen hyväksyntään apuvälineyksikön esittelyyn osallistumista. Kohde-esittely täydentää tarjousmateriaalia.

Hankinnan kuvaus

Helsingin kaupunki pyytää tarjouksia sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan apuvälineiden puhdistus- ja pesupalveluille tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.

Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialalla toimii yksi kaupunkiyhteinen apuvälineyksikkö, Apuvälinepalvelut, jonka toimipiste sijaitsee Helsingin Konalassa. Apuvälinepalvelut palvelee helsinkiläisiä aikuisasiakkaita (yli 16-vuotiaat), joiden toimintakyky on alentunut.

Hankinnan kohteena ovat apuvälinepalveluiden perustason apuvälineiden puhdistus- ja pesupalvelut. Perustason apuvälineitä ovat tavallisimmat pestävät apuvälineet, kuten rollaattorit, pyörätuolit, WC- ja suihkutuolit, suihkujakkarat, kävelytelineet, seisomatelineet sekä erilaiset siirto- ja tukivälineet. Palvelu kohdistuu asiakkailta palautuviin apuvälineisiin, jotka puhdistetaan ja käsitellään uudelleen käyttöön luovuttamista varten. Hankinta on luonteeltaan työvoimapainotteinen palveluhankinta. Tilaaja vastaa palvelun tuottamiseen käytettävistä tiloista, koneista, laitteista sekä pesu- ja puhdistusaineista. Palveluntuottaja vastaa palvelun operatiivisesta toteutuksesta, mukaan lukien riittävän ja osaavan henkilöstön järjestämisestä, työn päivittäisestä suorittamisesta sekä sovittujen toimintatapojen, ohjeiden ja laatukriteerien noudattamisesta.

Apuvälinetarve arvioidaan aina apuvälineasiantuntijan toimesta, ja apuvälineet luovutetaan asiakkaille henkilökohtaiseen käyttöön lainaperusteisesti. Asiointi apuvälinepalveluissa tapahtuu pääsääntöisesti vuoronumerolla, ja yksilöllisempää arviointia edellyttävien apuvälineiden osalta myös ajanvarauksella. Apuvälinepalveluissa asioi päivittäin keskimäärin noin 120 asiakasta.

Asiakkaille lainattavat apuvälineet ovat pääosin käytettyjä apuvälineitä, jotka puhdistetaan, desinfioidaan ja huolletaan asianmukaisesti ennen uudelleen käyttöön luovuttamista. Apuvälineiden palautuksen yhteydessä toteutettavalla pesu-, desinfiointi- ja huoltoprosessilla varmistetaan apuvälineiden hygieenisyys, turvallisuus ja käyttömukavuus sekä edistetään apuvälineiden mahdollisimman pitkää käyttöikää. Palvelulla on keskeinen merkitys apuvälinepalvelutoiminnan jatkuvuuden ja asiakasturvallisuuden varmistamisessa.

Hankinta tehdään kahden (2) vuoden sopimuskaudelle. Sopimusta on mahdollista jatkaa Tilaajan niin päättäessä toistaiseksi voimassaolevalla optiokaudella.

PAKOLLINEN KOHDE-ESITTELY
Tilaaja järjestää apuvälineyksikössä pakollisen kohde-esittelyn 24.3.2026 klo. 10.00-11.00. Kohde-esittelyn ryhmäkokorajaus on 2 hlöä/tarjoaja. Kohde-esittelyyn ilmoittaudutaan 23.3.2026 klo. 12.00 mennessä osoitteeseen: maarit.vepsalainen@hel.fi. Tilaaja edellyttää tarjouksen hyväksyntään apuvälineyksikön esittelyyn osallistumista. Kohde-esittely täydentää tarjousmateriaalia.