Tämä hankinta kattaa asiantuntijapalvelut, jotka tukevat Kelan yhteisten palvelujen asiakaslähtöisyyttä sekä työ- ja asiakaspalveluympäristöjen muotoilua. Palvelut toteutetaan tiiviissä yhteistyössä yhteisten palvelujen avainhenkilöiden ja eri sidosryhmien kanssa, ja niiden tavoitteena on tukea Kelan yhteisten palveluiden uudistumista ja matkaa kohti sisäisten palvelujen tulevaisuuskuvaa. Hankinta pitää sisällään kolme osa-aluetta: • osa-alue 1: Asiakaslähtöisten toimintatapojen muotoilu • osa-alue 2: Palvelumuotoilu ja valmentaminen • osa-alue 3: Palveluympäristöjen muotoilu Katso tarkemmin liite 1 Hankinnan kohteen kuvaus ja muut tarjouspyynnön liitteet.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2025-12-17.
Hankinta julkaistiin 2025-11-12.
hankintailmoitus (2025-11-12) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Palvelumuotoilu
Viitenumero: 573645
Lyhyt kuvaus:
“Tämä hankinta kattaa asiantuntijapalvelut, jotka tukevat Kelan yhteisten palvelujen asiakaslähtöisyyttä sekä työ- ja asiakaspalveluympäristöjen muotoilua....”
Lyhyt kuvaus
Tämä hankinta kattaa asiantuntijapalvelut, jotka tukevat Kelan yhteisten palvelujen asiakaslähtöisyyttä sekä työ- ja asiakaspalveluympäristöjen muotoilua. Palvelut toteutetaan tiiviissä yhteistyössä yhteisten palvelujen avainhenkilöiden ja eri sidosryhmien kanssa, ja niiden tavoitteena on tukea Kelan yhteisten palveluiden uudistumista ja matkaa kohti sisäisten palvelujen tulevaisuuskuvaa. Hankinta pitää sisällään kolme osa-aluetta:
Katso tarkemmin liite 1 Hankinnan kohteen kuvaus ja muut tarjouspyynnön liitteet.
Näytä lisää
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Muotoilun/suunnittelun palvelut📦 Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin ✅
Yhdelle tarjoajalle myönnettävien erien enimmäismäärä: 3
Tarjouksia voidaan jättää enintään yhtä erää varten: 3
1️⃣
Hankinnan kuvaus:
“Katso liite 1 Hankinnan kohteen kuvaus.”
Lisätietoja:
“Sopimuskauden pituus on kaksi (2) vuotta. Kela varaa oikeuden jatkaa sopimusta kahdella yhden (1) vuoden optiolla.
Osa-alueelle 1 valitaan yksi (1)...”
Lisätietoja
Sopimuskauden pituus on kaksi (2) vuotta. Kela varaa oikeuden jatkaa sopimusta kahdella yhden (1) vuoden optiolla.
Osa-alueelle 1 valitaan yksi (1) palveluntuottaja.
Osa-alueella 1 puitejärjestelyn ennakoitu arvo neljän vuoden ajalta on 148 667 euroa (alv. 0 %) ja puitejärjestelyn enimmäisarvo on 223 000 euroa (alv. 0 %).
Puitejärjestelyn enimmäisarvon saavuttamisen jälkeen puitejärjestelyn vaikutukset lakkaavat. Enimmäisarvon täyttyminen estää uusien palveluiden hankkimisen.
Kela ei sitoudu ostamaan palvelua mitään tiettyä vähimmäismäärää.
Näytä lisää
Kesto: 24 (MONTH)
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Tietoa sähköisistä luetteloista
Tarjoukset on esitettävä sähköisinä luetteloina tai niihin on sisällyttävä sähköinen luettelo
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 40
Laatukriteeri (nimi): laatu
Laatukriteeri (painotus): 60
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0001
2️⃣
Lisätietoja:
“Sopimuskauden pituus on kaksi (2) vuotta. Kela varaa oikeuden jatkaa sopimusta kahdella yhden (1) vuoden optiolla.
Osa-alueelle 2 valitaan kolme (3)...”
Lisätietoja
Sopimuskauden pituus on kaksi (2) vuotta. Kela varaa oikeuden jatkaa sopimusta kahdella yhden (1) vuoden optiolla.
Osa-alueelle 2 valitaan kolme (3) palveluntuottajaa.
Osa-alueella 2 puitejärjestelyn ennakoitu arvo neljän vuoden ajalta on 174 667 euroa (alv. 0 %) ja puitejärjestelyn enimmäisarvo on 262 000 euroa (alv. 0 %).
Puitejärjestelyn enimmäisarvon saavuttamisen jälkeen puitejärjestelyn vaikutukset lakkaavat. Enimmäisarvon täyttyminen estää uusien palveluiden hankkimisen.
Kela ei sitoudu ostamaan palvelua mitään tiettyä vähimmäismäärää.
3️⃣
Lisätietoja:
“Sopimuskauden pituus on kaksi (2) vuotta. Kela varaa oikeuden jatkaa sopimusta kahdella yhden (1) vuoden optiolla.
Osa-alueelle 3 valitaan yksi (1)...”
Lisätietoja
Sopimuskauden pituus on kaksi (2) vuotta. Kela varaa oikeuden jatkaa sopimusta kahdella yhden (1) vuoden optiolla.
Osa-alueelle 3 valitaan yksi (1) palveluntuottaja.
Osa-alueella 3 puitejärjestelyn ennakoitu arvo neljän vuoden ajalta on 204 000 euroa (alv. 0 %) ja puitejärjestelyn enimmäisarvo on 306 000 euroa (alv. 0 %).
Puitejärjestelyn enimmäisarvon saavuttamisen jälkeen puitejärjestelyn vaikutukset lakkaavat. Enimmäisarvon täyttyminen estää uusien palveluiden hankkimisen.
Kela ei sitoudu ostamaan palvelua mitään tiettyä vähimmäismäärää.
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅ Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-12-17 14:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-12-17 14:05:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa ✅
“Sopimuskauden pituus on kaksi (2) vuotta. Kela varaa oikeuden jatkaa sopimusta kahdella yhden (1) vuoden optiolla.” Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
Puhelin: +358 295643300📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
Puhelin: +358 295643300📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista):
“Muutoksenhakumenettelyjen määräajat on todettu laissa julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016).” Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköistä maksua käytetään
Lähde: OJS 2025/S 219-752882 (2025-11-12)