Hankinnan kohteena on Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) IT-loppukäyttäjäpalvelut (EUS, End User Services) sisältäen mm. käyttäjätukipalvelun, M365-ympäristön hallintapalvelun, identiteetin ja käyttöoikeuksien hallinnan, sovellustukipalvelut, laitteiden hallinta- ja elinkaaripalvelut, tulostuspalvelut, infrapalvelut, SaaS-palveluiden käyttöoikeuksien hallinnan sekä sertifikaattien hallinnan. Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. HUOM. Hankinta-asiakirjojen saantia on rajoitettu tietojen luottamuksellisuuden suojaamiseksi (erityisalojen hankintalain 73 §:n 3 momentti). Hankintayksikkö luovuttaa alla luetellut, luottamukselliset liitteet allekirjoitettua salassapitositoumusta vastaan (tarjouspyynnön liite 10): - Tikettidata ajalta 1.7.-31.12.2024 Asiakirjapyyntö sekä täydennetty (keltaisella merkityt kohdat) ja allekirjoitettu salassapitositoumus toimitetaan sähköpostilla osoitteeseen hankinnat@hsl.fi. Viestin otsikoksi "IT-loppukäyttäjäpalvelut, 65/02.08.00/2025". Hankintayksikkö toimittaa asiakirjat turvapostilla tai lähettää linkin, jonka kautta tarjoaja voi ladata luottamukselliset liitteet.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2025-05-05.
Hankinta julkaistiin 2025-03-28.
hankintailmoitus (2025-03-28) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: IT-loppukäyttäjäpalvelut
Viitenumero: 65/02.08.00/2025
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) IT-loppukäyttäjäpalvelut (EUS, End User Services)...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) IT-loppukäyttäjäpalvelut (EUS, End User Services) sisältäen mm. käyttäjätukipalvelun, M365-ympäristön hallintapalvelun, identiteetin ja käyttöoikeuksien hallinnan, sovellustukipalvelut, laitteiden hallinta- ja elinkaaripalvelut, tulostuspalvelut, infrapalvelut, SaaS-palveluiden käyttöoikeuksien hallinnan sekä sertifikaattien hallinnan. Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. HUOM. Hankinta-asiakirjojen saantia on rajoitettu tietojen luottamuksellisuuden suojaamiseksi (erityisalojen hankintalain 73 §:n 3 momentti). Hankintayksikkö luovuttaa alla luetellut, luottamukselliset liitteet allekirjoitettua salassapitositoumusta vastaan (tarjouspyynnön liite 10): - Tikettidata ajalta 1.7.-31.12.2024 Asiakirjapyyntö sekä täydennetty (keltaisella merkityt kohdat) ja allekirjoitettu salassapitositoumus toimitetaan sähköpostilla osoitteeseen hankinnat@hsl.fi. Viestin otsikoksi "IT-loppukäyttäjäpalvelut, 65/02.08.00/2025". Hankintayksikkö toimittaa asiakirjat turvapostilla tai lähettää linkin, jonka kautta tarjoaja voi ladata luottamukselliset liitteet.
Hankinnan kohteena on Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) IT-loppukäyttäjäpalvelut (EUS, End User Services) sisältäen mm. käyttäjätukipalvelun, M365-ympäristön hallintapalvelun, identiteetin ja käyttöoikeuksien hallinnan, sovellustukipalvelut, laitteiden hallinta- ja elinkaaripalvelut, tulostuspalvelut, infrapalvelut, SaaS-palveluiden käyttöoikeuksien hallinnan sekä sertifikaattien hallinnan. Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. HUOM. Hankinta-asiakirjojen saantia on rajoitettu tietojen luottamuksellisuuden suojaamiseksi (erityisalojen hankintalain 73 §:n 3 momentti). Hankintayksikkö luovuttaa alla luetellut, luottamukselliset liitteet allekirjoitettua salassapitositoumusta vastaan (tarjouspyynnön liite 10): - Tikettidata ajalta 1.7.-31.12.2024 Asiakirjapyyntö sekä täydennetty (keltaisella merkityt kohdat) ja allekirjoitettu salassapitositoumus toimitetaan sähköpostilla osoitteeseen hankinnat@hsl.fi. Viestin otsikoksi "IT-loppukäyttäjäpalvelut, 65/02.08.00/2025". Hankintayksikkö toimittaa asiakirjat turvapostilla tai lähettää linkin, jonka kautta tarjoaja voi ladata luottamukselliset liitteet.
Näytä lisää
Lisätietoja:
“Kyseessä on lain vesi- ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1398/2016...”
Lisätietoja
Kyseessä on lain vesi- ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1398/2016 (myöh. erityisalojen hankintalaki,1398/2016) 13 §:n EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. HANKINTAMENETTELYN KULKU 1. Tarjouspyyntöasiakirjojen julkaisu 2. Kysymysten esittäminen ja niihin vastaaminen 3. Tarjousten jättäminen määräaikaan mennessä 4. Tarjousten avaaminen 5. Mahdollisten tarkennusten pyytäminen tarjoajilta 6. Tarjoajien soveltuvuuden arviointi 7. Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkistaminen 8. Tarjousvertailu 9. Hankintapäätös ja tiedoksianto tarjoajille 10. Sopimuksen solmiminen valitun tarjoajan kanssa TARJOUSKILPAILUSSA KÄYTETTÄVÄ KIELI Hankinta-asiakirjat ovat saatavilla suomen kielellä. Mikäli tarjoaja tarvitsee dokumentit muulla kielellä, tarjoaja vastaa itse käännättämisestä ja sen kustannuksista. Tarjous on laadittava suomen kielellä.
Näytä lisää
Lisätuotteet/palvelut: Atk-laitteet ja -tarvikkeet📦
Lisätuotteet/palvelut: Tietokonepalvelut📦
Lisätuotteet/palvelut: Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut📦
Lisätuotteet/palvelut: Tietokoneverkkopalvelut📦
Kesto: 24 (MONTH)
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Kokouslaitteet ja kerroskytkimet palvelulaitteina. Service Deskin laajennettu palveluaika (P2-P3). Hankinnan kohteeseen liittyvä asiantuntijatyö.” Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 80
Laatukriteeri (nimi): Asiakastyytyväisyys Referenssien laajuus ja monipuolisuus Sertifioinnit ja kumppanuudet
Laatukriteeri (painotus): 20
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅ Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-05-05 09:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-05-05 09:05:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Tarjoajan keskimääräinen vuotuinen liikevaihto: Tarjoajan keskimääräinen vuotuinen liikevaihto on seuraava: Tilikausien lukumäärä: 3 Keskimääräinen...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Tarjoajan keskimääräinen vuotuinen liikevaihto: Tarjoajan keskimääräinen vuotuinen liikevaihto on seuraava: Tilikausien lukumäärä: 3 Keskimääräinen vuotuinen liikevaihto: Min: 5000000,00 Valuutta: EUR Jos liikevaihtoa (yleistä tai erityistä) koskevia tietoja ei ole saatavilla koko vaaditulta jaksolta, ilmoitetaan päivämäärä, jona tarjoaja perustettiin tai aloitti kaupallisen toimintansa:
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Tarjoajan ottaman ammatinharjoittajan vastuuvakuutuksen vakuutussumma: Tarjoajan ottaman ammatinharjoittajan vastuuvakuutuksen vakuutussumma on seuraava:...”
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Muut taloudelliset ja rahoitukselliset vaatimukset: Taloudellinen tai rahoituksellinen vaatimus ja sen kuvaus: Tarjoajan taloudellisten edellytysten on...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Muut taloudelliset ja rahoitukselliset vaatimukset: Taloudellinen tai rahoituksellinen vaatimus ja sen kuvaus: Tarjoajan taloudellisten edellytysten on oltava hankinnan kokoon ja laatuun nähden riittävät. Tätä ominaisuutta arvioidaan tarjoajan vakavaraisuudesta, maksukykyisyydestä, kannattavuudesta ja luottokelpoisuudesta saatujen tietojen perusteella. Vaatimus koskee kaikkia ryhmittymän jäseniä sekä alihankkijaa, jonka voimavaroihin tarjoaja vetoaa. Tarjoajan taloudellisen tilanteen on oltava sellainen, että se Suomen Asiakastieto Oy:n ratingluokituksessa on vähintään tyydyttävä A tai riskiluokka on 1-3 tai sen katsotaan tilinpäätöstietojen tai muun vastaavan selvityksen mukaan olevan vastaava. Tarjoaja, jonka ratingluokitus on B taikka riskiluokitus on 4, voidaan sulkea tarjouskilpailusta siinä tapauksessa, ettei tarjoaja kykene esittämään luotettavaa selvitystä toimenpiteistä, joihin se ryhtyy tai on ryhtynyt taloudellisen tilanteensa parantamiseksi. Tarjoaja, jonka luokitus Suomen Asiakastieto Oy:n ratingluokituksessa on C taikka riskiluokituksessa 5, suljetaan tarjouskilpailusta. Jos tietoa tarjoajan luokituksesta ei ole saatavilla yleisesti tunnetuilta luottoluokitusyhtiöiltä, tarjoajan on ladattava tarjouspyynnön kohdassa Muut ehdot kolmen (3) viimeisen tilikauden vahvistetut tilinpäätökset. Jos tarjoaja on aloittava yritys, eikä tilinpäätöksiä ole vielä saatavilla, tarjoajan on ladattava selvitys toiminnan rahoituksesta ja taloudellisista edellytyksistä tarjouspyynnön kohdassa Muut ehdot. Ilmoita Kuvaus-kentässä luokitus.
Näytä lisää Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Kaupparekisteriin merkitseminen: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin: Se on merkitty...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista
Kaupparekisteriin merkitseminen: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin: Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia.
Näytä lisää Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Referenssit: Tarjoaja on toimittanut kolmen (3) vuoden aikana tarjousten vastaanottamisen määräajasta lukien vähintään kolmelle (3) referenssiasiakkaalle...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Referenssit: Tarjoaja on toimittanut kolmen (3) vuoden aikana tarjousten vastaanottamisen määräajasta lukien vähintään kolmelle (3) referenssiasiakkaalle IT-loppukäyttäjäpalvelua, joka täyttää seuraavat vaatimukset: • Referenssiasiakkaan henkilöstömäärä on vähintään 200. • Referenssi on sisältänyt Service Desk -palvelun. • Referenssi on sisältänyt erikseen tilattavia asiantuntijapalveluita. • Vähintään kaksi (2) referenssiä on sisältänyt lähitukipalvelun. • Referenssi on sisältänyt käyttöönottoprojektin, joka on sisältänyt vähintään kahden muun ei-edellä-mainitun loppukäyttäjäpalvelun jatkuvan palvelun käyttöönoton. Referenssin ei tarvitse olla julkishallinnon asiakkuus. Hankintayksikkö varaa oikeuden tarkistaa referenssien oikeellisuuden. OHJE Kenttään "Arvo" pyydetään syöttämään referenssiasiakkaan henkilöstömäärä. Kenttään "Päivämäärä" pyydetään syöttämään referenssin alkamisajankohta. Kenttään "Vastaanottajat" pyydetään syöttämään referenssiasiakkaan nimi ja y-tunnus sekä referenssiasiakkaan yhteyshenkilön yhteystiedot. Kenttään "Kuvaus" pyydetään syöttämään lyhyt kuvaus referenssistä mukaan lukien toimitetut palvelut sekä referenssin mahdollinen päättymisajankohta. Yksilöimättömiä referenssejä ei huomioida soveltuvuuden arvioinnissa. Syötä alle referenssin 1 tiedot.
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Laadunvarmistuksen tekniset välineet ja toimenpiteet: Tarjoaja pystyy osoittamaan organisaatiossa käytettävän laatujärjestelmän olevan vähintään ITIL 3 tai...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Laadunvarmistuksen tekniset välineet ja toimenpiteet: Tarjoaja pystyy osoittamaan organisaatiossa käytettävän laatujärjestelmän olevan vähintään ITIL 3 tai vastaava malli, joka täyttää vähintään ITIL 3 -viitekehyksen. Lataa selvitys vaatimuksen täyttymisestä tarjouspyynnön kohdassa Muut ehdot.
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Laadunvarmistusstandardin vaatimus: Tarjoaja on sertifioitu alan standardin mukaan: ISO 27001 (tietoturvallisuuden hallintajärjestelmä) ja ISO 9001...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Laadunvarmistusstandardin vaatimus: Tarjoaja on sertifioitu alan standardin mukaan: ISO 27001 (tietoturvallisuuden hallintajärjestelmä) ja ISO 9001 (laadunhallintajärjestelmä).
Näytä lisää Osallistumisehdot
Tärkeimmät rahoitusehdot ja maksujärjestelyt ja/tai viittaus niitä koskeviin säännöksiin:
“HSL:n toiminta rahoitetaan jäsenkuntien kuntaosuuksilla ja lipputuloilla.” Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“Ks. tarjouspyyntö liitteineen ja sopimusluonnos liitteineen.”
Hankintaviranomainen Nimi ja osoitteet
Nimi: Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä
Kansallinen rekisterinumero: 2274586-3
Postiosoite: Opastinsilta 6A, PL 100
Postinumero: 00077
Postitoimipaikka: Hsl
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: hankinnat@hsl.fi📧
Puhelin: +358 947664444📞
URL: http://www.hsl.fi🌏 Päätoimi
Kaupunkien rautatie-/kevytraide-, metro-, raitiotie-, johdinauto- tai linja-autopalvelut
Viestintä
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hsl?id=535592&tpk=54291627-bd4e-4bc7-b8b7-e0c1266ee87e🌏
Hankinta-asiakirjoihin pääsyä on rajoitettu
Täydentävät tiedot Lisätietoja
“Kyseessä on lain vesi- ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1398/2016...”
Kyseessä on lain vesi- ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1398/2016 (myöh. erityisalojen hankintalaki,1398/2016) 13 §:n EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. HANKINTAMENETTELYN KULKU 1. Tarjouspyyntöasiakirjojen julkaisu 2. Kysymysten esittäminen ja niihin vastaaminen 3. Tarjousten jättäminen määräaikaan mennessä 4. Tarjousten avaaminen 5. Mahdollisten tarkennusten pyytäminen tarjoajilta 6. Tarjoajien soveltuvuuden arviointi 7. Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkistaminen 8. Tarjousvertailu 9. Hankintapäätös ja tiedoksianto tarjoajille 10. Sopimuksen solmiminen valitun tarjoajan kanssa TARJOUSKILPAILUSSA KÄYTETTÄVÄ KIELI Hankinta-asiakirjat ovat saatavilla suomen kielellä. Mikäli tarjoaja tarvitsee dokumentit muulla kielellä, tarjoaja vastaa itse käännättämisestä ja sen kustannuksista. Tarjous on laadittava suomen kielellä.
Näytä lisää Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
Puhelin: +358 295643300📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä maksua käytetään
Lähde: OJS 2025/S 064-208571 (2025-03-28)
hankintailmoitus (2025-04-28) Kohde Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) IT-loppukäyttäjäpalvelut (EUS, End User Services)...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) IT-loppukäyttäjäpalvelut (EUS, End User Services) sisältäen mm. käyttäjätukipalvelun, M365-ympäristön hallintapalvelun, identiteetin ja käyttöoikeuksien hallinnan, sovellustukipalvelut, laitteiden hallinta- ja elinkaaripalvelut, tulostuspalvelut, infrapalvelut, SaaS-palveluiden käyttöoikeuksien hallinnan sekä sertifikaattien hallinnan.
Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
HUOM. Hankinta-asiakirjojen saantia on rajoitettu tietojen luottamuksellisuuden suojaamiseksi (erityisalojen hankintalain 73 §:n 3 momentti). Hankintayksikkö luovuttaa alla luetellut, luottamukselliset liitteet allekirjoitettua salassapitositoumusta vastaan (tarjouspyynnön liite 10):
- Tikettidata ajalta 1.7.-31.12.2024
Asiakirjapyyntö sekä täydennetty (keltaisella merkityt kohdat) ja allekirjoitettu salassapitositoumus toimitetaan sähköpostilla osoitteeseen hankinnat@hsl.fi. Viestin otsikoksi "IT-loppukäyttäjäpalvelut, 65/02.08.00/2025".
Hankintayksikkö toimittaa asiakirjat turvapostilla tai lähettää linkin, jonka kautta tarjoaja voi ladata luottamukselliset liitteet.
Näytä lisää Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan kohteena on Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) IT-loppukäyttäjäpalvelut (EUS, End User Services)...”
Hankinnan kuvaus
Hankinnan kohteena on Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (myöh. HSL, tilaaja, hankintayksikkö) IT-loppukäyttäjäpalvelut (EUS, End User Services) sisältäen mm. käyttäjätukipalvelun, M365-ympäristön hallintapalvelun, identiteetin ja käyttöoikeuksien hallinnan, sovellustukipalvelut, laitteiden hallinta- ja elinkaaripalvelut, tulostuspalvelut, infrapalvelut, SaaS-palveluiden käyttöoikeuksien hallinnan sekä sertifikaattien hallinnan.
Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
HUOM. Hankinta-asiakirjojen saantia on rajoitettu tietojen luottamuksellisuuden suojaamiseksi (erityisalojen hankintalain 73 §:n 3 momentti). Hankintayksikkö luovuttaa alla luetellut, luottamukselliset liitteet allekirjoitettua salassapitositoumusta vastaan (tarjouspyynnön liite 10):
- Tikettidata ajalta 1.7.-31.12.2024
Asiakirjapyyntö sekä täydennetty (keltaisella merkityt kohdat) ja allekirjoitettu salassapitositoumus toimitetaan sähköpostilla osoitteeseen hankinnat@hsl.fi. Viestin otsikoksi "IT-loppukäyttäjäpalvelut, 65/02.08.00/2025".
Hankintayksikkö toimittaa asiakirjat turvapostilla tai lähettää linkin, jonka kautta tarjoaja voi ladata luottamukselliset liitteet.
Näytä lisää
Lisätietoja:
“Kyseessä on lain vesi- ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1398/2016...”
Lisätietoja
Kyseessä on lain vesi- ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1398/2016 (myöh. erityisalojen hankintalaki,1398/2016) 13 §:n EU-kynnysarvon ylittävä hankinta.
HANKINTAMENETTELYN KULKU
1. Tarjouspyyntöasiakirjojen julkaisu
2. Kysymysten esittäminen ja niihin vastaaminen
3. Tarjousten jättäminen määräaikaan mennessä
4. Tarjousten avaaminen
5. Mahdollisten tarkennusten pyytäminen tarjoajilta
6. Tarjoajien soveltuvuuden arviointi
7. Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkistaminen
8. Tarjousvertailu
9. Hankintapäätös ja tiedoksianto tarjoajille
10. Sopimuksen solmiminen valitun tarjoajan kanssa
TARJOUSKILPAILUSSA KÄYTETTÄVÄ KIELI
Hankinta-asiakirjat ovat saatavilla suomen kielellä. Mikäli tarjoaja tarvitsee dokumentit muulla kielellä, tarjoaja vastaa itse käännättämisestä ja sen kustannuksista. Tarjous on laadittava suomen kielellä.
Näytä lisää Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Kokouslaitteet ja kerroskytkimet palvelulaitteina.
Service Deskin laajennettu palveluaika (P2-P3).
Hankinnan kohteeseen liittyvä asiantuntijatyö.” Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Asiakastyytyväisyys
Referenssien laajuus ja monipuolisuus
Sertifioinnit ja kumppanuudet
Menettely Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-05-19 09:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-05-19 09:05:00 📅
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Tarjoajan keskimääräinen vuotuinen liikevaihto: Tarjoajan keskimääräinen vuotuinen liikevaihto on seuraava:
Tilikausien lukumäärä: 3
Keskimääräinen...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Tarjoajan keskimääräinen vuotuinen liikevaihto: Tarjoajan keskimääräinen vuotuinen liikevaihto on seuraava:
Tilikausien lukumäärä: 3
Keskimääräinen vuotuinen liikevaihto:
Min: 5000000,00
Valuutta: EUR
Jos liikevaihtoa (yleistä tai erityistä) koskevia tietoja ei ole saatavilla koko vaaditulta jaksolta, ilmoitetaan päivämäärä, jona tarjoaja perustettiin tai aloitti kaupallisen toimintansa:
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Tarjoajan ottaman ammatinharjoittajan vastuuvakuutuksen vakuutussumma: Tarjoajan ottaman ammatinharjoittajan vastuuvakuutuksen vakuutussumma on...”
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Muut taloudelliset ja rahoitukselliset vaatimukset: Taloudellinen tai rahoituksellinen vaatimus ja sen kuvaus:
Tarjoajan taloudellisten edellytysten on...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Muut taloudelliset ja rahoitukselliset vaatimukset: Taloudellinen tai rahoituksellinen vaatimus ja sen kuvaus:
Tarjoajan taloudellisten edellytysten on oltava hankinnan kokoon ja laatuun nähden riittävät. Tätä ominaisuutta arvioidaan tarjoajan vakavaraisuudesta, maksukykyisyydestä, kannattavuudesta ja luottokelpoisuudesta saatujen tietojen perusteella. Vaatimus koskee kaikkia ryhmittymän jäseniä sekä alihankkijaa, jonka voimavaroihin tarjoaja vetoaa.
Tarjoajan taloudellisen tilanteen on oltava sellainen, että se Suomen Asiakastieto Oy:n ratingluokituksessa on vähintään tyydyttävä A tai riskiluokka on 1-3 tai sen katsotaan tilinpäätöstietojen tai muun vastaavan selvityksen mukaan olevan vastaava.
Tarjoaja, jonka ratingluokitus on B taikka riskiluokitus on 4, voidaan sulkea tarjouskilpailusta siinä tapauksessa, ettei tarjoaja kykene esittämään luotettavaa selvitystä toimenpiteistä, joihin se ryhtyy tai on ryhtynyt taloudellisen tilanteensa parantamiseksi. Tarjoaja, jonka luokitus Suomen Asiakastieto Oy:n ratingluokituksessa on C taikka riskiluokituksessa 5, suljetaan tarjouskilpailusta.
Jos tietoa tarjoajan luokituksesta ei ole saatavilla yleisesti tunnetuilta luottoluokitusyhtiöiltä, tarjoajan on ladattava tarjouspyynnön kohdassa Muut ehdot kolmen (3) viimeisen tilikauden vahvistetut tilinpäätökset. Jos tarjoaja on aloittava yritys, eikä tilinpäätöksiä ole vielä saatavilla, tarjoajan on ladattava selvitys toiminnan rahoituksesta ja taloudellisista edellytyksistä tarjouspyynnön kohdassa Muut ehdot.
Ilmoita Kuvaus-kentässä luokitus.
Näytä lisää Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Kaupparekisteriin merkitseminen: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin:
Se on merkitty...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista
Kaupparekisteriin merkitseminen: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin:
Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia.
Näytä lisää Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Referenssit: Tarjoaja on toimittanut kolmen (3) vuoden aikana tarjousten vastaanottamisen määräajasta lukien vähintään kolmelle (3) referenssiasiakkaalle...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Referenssit: Tarjoaja on toimittanut kolmen (3) vuoden aikana tarjousten vastaanottamisen määräajasta lukien vähintään kolmelle (3) referenssiasiakkaalle IT-loppukäyttäjäpalvelua, joka täyttää seuraavat vaatimukset:
• Referenssiasiakkaan henkilöstömäärä on vähintään 200.
• Referenssi on sisältänyt Service Desk -palvelun.
• Referenssi on sisältänyt erikseen tilattavia asiantuntijapalveluita.
• Vähintään kaksi (2) referenssiä on sisältänyt lähitukipalvelun.
• Referenssi on sisältänyt käyttöönottoprojektin, joka on sisältänyt vähintään kahden muun ei-edellä-mainitun loppukäyttäjäpalvelun jatkuvan palvelun käyttöönoton.
Referenssin ei tarvitse olla julkishallinnon asiakkuus.
Hankintayksikkö varaa oikeuden tarkistaa referenssien oikeellisuuden.
OHJE
Kenttään "Arvo" pyydetään syöttämään referenssiasiakkaan henkilöstömäärä.
Kenttään "Päivämäärä" pyydetään syöttämään referenssin alkamisajankohta.
Kenttään "Vastaanottajat" pyydetään syöttämään referenssiasiakkaan nimi ja y-tunnus sekä referenssiasiakkaan yhteyshenkilön yhteystiedot.
Kenttään "Kuvaus" pyydetään syöttämään lyhyt kuvaus referenssistä mukaan lukien toimitetut palvelut sekä referenssin mahdollinen päättymisajankohta.
Yksilöimättömiä referenssejä ei huomioida soveltuvuuden arvioinnissa.
“Kyseessä on lain vesi- ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1398/2016...”
Kyseessä on lain vesi- ja energiahuollon, liikenteen ja postipalvelujen alalla toimivien yksiköiden hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1398/2016 (myöh. erityisalojen hankintalaki,1398/2016) 13 §:n EU-kynnysarvon ylittävä hankinta.
HANKINTAMENETTELYN KULKU
1. Tarjouspyyntöasiakirjojen julkaisu
2. Kysymysten esittäminen ja niihin vastaaminen
3. Tarjousten jättäminen määräaikaan mennessä
4. Tarjousten avaaminen
5. Mahdollisten tarkennusten pyytäminen tarjoajilta
6. Tarjoajien soveltuvuuden arviointi
7. Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkistaminen
8. Tarjousvertailu
9. Hankintapäätös ja tiedoksianto tarjoajille
10. Sopimuksen solmiminen valitun tarjoajan kanssa
TARJOUSKILPAILUSSA KÄYTETTÄVÄ KIELI
Hankinta-asiakirjat ovat saatavilla suomen kielellä. Mikäli tarjoaja tarvitsee dokumentit muulla kielellä, tarjoaja vastaa itse käännättämisestä ja sen kustannuksista. Tarjous on laadittava suomen kielellä.