HSY Salesforce kumppaneiden puitejärjestely, TP 18/25

HSY Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä

Hankinnan kohteena olevan Salesforce puitejärjestelyn kautta Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä HSY (myöhemmin myös "HSY" tai ”tilaaja”) voi hankkia Salesforce kehityshankkeisiinsa mm. asiantuntijoita, konsultteja, projektipäälliköitä, järjestelmä- / ratkaisuarkkitehteja, ux/ui suunnittelijoita, palvelumuotoilijoita ja kehittäjiä ostopalveluna. Salesforcella tarkoitetaan tässä yhteydessä Salesforcea kokonaisuutena ja kaikkia sen tuotteita (products) ja ratkaisuja nyt ja tulevaisuudessa, kuten esimerkiksi Service Cloud, Mulesoft, Marketing Cloud, Commerce Cloud jne. Puitejärjestelyn kautta hankittavat ostopalvelut sisältävät ensi sijassa kehitysprojekteja, mutta ne voivat sisältää myös yksittäistä suunnittelua, toteutusta, kehittämistä, tukea, ylläpitoa tai yleistä konsultointia Salesforce teknologioista, tuotteista ja ratkaisuista. Projektit ovat lähtökohtaisesti Salesforce teknologioilla toteutettuja kehitysprojekteja, jotka tukevat tilaajan olemassa olevia Salesforce toteutuksia tai ovat tilaajalle kokonaan uusia Salesforce toteutuksia. HSY:n tarkoitus on luoda Salesforcesta myös asiakastietomaster. Asiakastietomasterin luominen tapahtuu vaiheittain ja kilpailutuksessa tähän puitejärjestelyyn valittujen toimittajien kanssa. Puitejärjestelyn kesto on neljä (4) vuotta. Sopimuksen arvioitu alkamisajankohta on 1.5.2025. Hankinnan perusteella perustetaan puitejärjestely, johon valitaan korkeintaan viisi (5) puitejärjestelytoimittajaa. Mikäli vähimmäisvaatimukset täyttäviä tarjouksia saadaan vähemmän kuin 5, valitaan kaikki tarjoajat puitejärjestelytoimittajaksi. Tilaaja hankkii konsulttipalveluja puitejärjestelyn perusteella tarpeensa mukaan. Tilaajalla ei ole velvollisuutta tilata puitejärjestelyn perusteella kilpailutettuja palveluita. Puitejärjestely ei muodosta yksinoikeutta valituille puitejärjestelytoimittajille, vaan tilaaja voi erillisellä hankintamenettelyillä ja sopimustensa puitteissa hankkia hankinnan kohteena olevaa palvelua. HSY ei tarjoa tarkkaa tiekarttaa tai aikataulua resurssitarpeiden ajankohdasta.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2025-03-27. Hankinta julkaistiin 2025-02-24.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka?

• HSY Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Missä?

• Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2025-02-24	hankintailmoitus
2025-07-24	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2025-02-24)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: HSY Salesforce kumppaneiden puitejärjestely, TP 18/25
Viitenumero: 200/05.050.501.5011/2025
Lyhyt kuvaus:

Lyhyt kuvaus

Hankinnan kohteena olevan Salesforce puitejärjestelyn kautta Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä HSY (myöhemmin myös "HSY" tai ”tilaaja”) voi hankkia Salesforce kehityshankkeisiinsa mm. asiantuntijoita, konsultteja, projektipäälliköitä, järjestelmä- / ratkaisuarkkitehteja, ux/ui suunnittelijoita, palvelumuotoilijoita ja kehittäjiä ostopalveluna. Salesforcella tarkoitetaan tässä yhteydessä Salesforcea kokonaisuutena ja kaikkia sen tuotteita (products) ja ratkaisuja nyt ja tulevaisuudessa, kuten esimerkiksi Service Cloud, Mulesoft, Marketing Cloud, Commerce Cloud jne.

Puitejärjestelyn kautta hankittavat ostopalvelut sisältävät ensi sijassa kehitysprojekteja, mutta ne voivat sisältää myös yksittäistä suunnittelua, toteutusta, kehittämistä, tukea, ylläpitoa tai yleistä konsultointia Salesforce teknologioista, tuotteista ja ratkaisuista. Projektit ovat lähtökohtaisesti Salesforce teknologioilla toteutettuja kehitysprojekteja, jotka tukevat tilaajan olemassa olevia Salesforce toteutuksia tai ovat tilaajalle kokonaan uusia Salesforce toteutuksia.

HSY:n tarkoitus on luoda Salesforcesta myös asiakastietomaster. Asiakastietomasterin luominen tapahtuu vaiheittain ja kilpailutuksessa tähän puitejärjestelyyn valittujen toimittajien kanssa.

Puitejärjestelyn kesto on neljä (4) vuotta. Sopimuksen arvioitu alkamisajankohta on 1.5.2025.

Hankinnan perusteella perustetaan puitejärjestely, johon valitaan korkeintaan viisi (5) puitejärjestelytoimittajaa. Mikäli vähimmäisvaatimukset täyttäviä tarjouksia saadaan vähemmän kuin 5, valitaan kaikki tarjoajat puitejärjestelytoimittajaksi. Tilaaja hankkii konsulttipalveluja puitejärjestelyn perusteella tarpeensa mukaan.

Tilaajalla ei ole velvollisuutta tilata puitejärjestelyn perusteella kilpailutettuja palveluita. Puitejärjestely ei muodosta yksinoikeutta valituille puitejärjestelytoimittajille, vaan tilaaja voi erillisellä hankintamenettelyillä ja sopimustensa puitteissa hankkia hankinnan kohteena olevaa palvelua.

HSY ei tarjoa tarkkaa tiekarttaa tai aikataulua resurssitarpeiden ajankohdasta.

Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Kuvaus
Sisäinen tunniste: 200/05.050.501.5011/2025
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Lähestymistapa ympäristövaikutusten vähentämiseen: Siirtyminen kiertotalouteen
Maa: Suomi 🇫🇮
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Kesto: 48 kuukautta
Sopimuksen optiokausien enimmäismäärä: 0
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Pisteytys
Laatukriteeri (painotus): 72
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/25/EU
Menettelyn tärkeimmät piirteet: Kyseessä on erityisalojen hankintalain (1398/2016) mukainen hankinta.
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-03-27 11:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-03-27 11:15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 3 kuukautta
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus yhden toimijan kanssa ✅
Osallistujien enimmäismäärä: 5
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Hankintasopimuksen saaneelta tarjoajien ryhmittymältä vaaditaan tietty oikeudellinen muoto ✅
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2025-03-27 11:15:00 📅
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2025-03-13 11:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Kiintolukutyyppi: Kiinteä arvo (yhteensä)
Tarjouspyynnön ehdot
Sopimukseen sisältyy suoritusehtoja ✅

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:

Liikevaihto: Tarjoajan tulee esittää, että viimeisten kolmen vuoden vahvistetun tilikauden keskiarvoliikevaihto on vähintään 1 000 000 € (1,0 milj.€).

Taloudellinen suhdeluku: Tarjoajan taloudellisen tilanteen tulee olla sellainen, että se Suomen Asiakastieto Oy:n tai vastaavan tahon rating-luokituksessa on vähintään A+. Jos tarjoaja ei saa kotimaansa tai muun syyn takia Suomen Asiakastieto Oy:n rating-luokitusta, tarjoajan on esitettävä joku muu luotettava selvitys taloudellisesta tilanteestaan. Tarjoajan on osoitettava, että yrityksellä on alhainen konkurssiriski. Luokitusmenetelmän on oltava laajassa käytössä, yleisesti saatavilla ja kolmannen osapuolen laatima. Tarjoajan on ilmoitettava luokitus ja luokituslaitos, joka on tehnyt luokituksen.

Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Referenssit: Tarjoajan on esitettävä vähintään kaksi (2) Salesforce Service Cloud projektitoteutus referenssiä Projektikokonaisuuden on oltava kestoltaan vähintään 30htp Se on pitänyt toteuttaa suomenkielisenä

Kumppanuus: Toimittaja on Salesforcen virallinen kumppani – Salesforce consulting partner https://findpartners.salesforce.com/ -> rajaus Suomi.

Asiantuntijaroolit: Toimittajalla on oltava tarjottavana vähintään seuraavat asiantuntijaroolit yksittäin tai yhdessä, jos niitä ei ole saatavilla niin suljetaan pois kilpailutuksesta. Kuitenkin niin, että kaikkia näitä rooleja ei välttämättä tarvita kaikissa projekteissa samanaikaisesti, mutta nämä oltava saatavilla, jos näin halutaan: • Projektipäällikkö (seniori ja juniori) • Järjestelmä-/ratkaisuarkkitehti (seniori ja juniori) • UX/UI -suunnittelija (seniori ja juniori) • Palvelumuotoilija (seniori ja juniori) • Kehittäjä (devaaja) (seniori ja juniori) Kaikissa vaadituissa rooleissa on suomen kielivaatimus, jos tämä ei täyty suljetaan pois kilpailusta. Tilaajan kehitysprojekteihin täytyy olla osoittaa aina vaaditut roolit suomenkielisellä osaamisella. Kaikilla rooleilla, pois lukien projektipäällikkö ja palvelumuotoilija on oltava aina Salesforce kokemusta.

Osallistumisehdot
Tärkeimmät rahoitusehdot ja maksujärjestelyt ja/tai viittaus niitä koskeviin säännöksiin: Ei rahoitusjärjestelyjä
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Mainittu sopimusluonnoksessa.
Osallistumisehdot
Poissulkemisperuste:

Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset

Järjestelyt velkojien kanssa

Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne

+ 20 lisää

Konkurssi

Korruptio

Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot

Liiketoiminta on keskeytetty

Maksukyvyttömyys

Petos

Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet

Rahanpesu tai terrorismin rahoitus

Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen

Sosiaalilainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Sosiaaliturvamaksujen maksaminen

Syyllistyminen ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen

Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat

Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset

Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset

Työlainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Varat selvitysmiehen hallinnassa

Verojen maksu

Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun

Ympäristölainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Kuvaus poissulkemisperusteista:

Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.

Tarjoaja on konkurssissa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.

Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.

Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.

Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.

Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.

Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.

Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.

Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.

Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.

Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.

Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: HSY Helsingin seudun ympäristöpalvelut -kuntayhtymä
Kansallinen rekisterinumero: 2274241-9
Postiosoite: PL 300
Postinumero: 00066
Postitoimipaikka: Hsy
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: Hannu Toivonen
Sähköposti: hankinnat@hsy.fi 📧
Puhelin: +358 504372011 📞
URL: http://www.hsy.fi 🌏
Päätoimi
Vesihuolto
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hsy?id=546813&tpk=c6ddcb60-69c7-4647-9ad4-fd6c890488b6 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hsy?id=546813&tpk=c6ddcb60-69c7-4647-9ad4-fd6c890488b6 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2025/S 039-125417 (2025-02-24)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2025-07-24)
Kohde
Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): 1 600 000 EUR 💰
Puitejärjestelyjen enimmäisarvo tässä ilmoituksessa: 1 600 000 EUR 💰

Sopimuksen tekeminen
Sopimus/erä myönnetään ✅
Muutoksenhakumenettelyt
Valituksen tekijöiden lukumäärä: 0
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Sopimuksen numero: Puitesopimus Fluido Oy
Sopimuksen tekopäivä: 2025-06-27 📅
Sopimus tehdään puitejärjestelyn puitteissa ✅
Tietoa tarjouskilpailuista
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 8
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Enimmäisarvo puitejärjestelyssä: 1 600 000 EUR 💰
Puitejärjestelyn uudelleenarvioitu arvo: 1 600 000 EUR 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 1 600 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste: Sofigate tenderReference-4126256-840859
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0000
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Sofigate Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1969472-7
Postiosoite: Tekniikantie 12
Postinumero: 02150
Postitoimipaikka: Espoo
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: ville.vaarala@sofigate.com 📧
Organisaation koko: Mikro, pieni tai keskisuuri
Tarjouksen tunniste: Fluido tenderReference-4130398-840859
Nimi: Fluido Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2304624-7
Postiosoite: Keilaranta 1
Sähköposti: niko.merilainen@fluidogroup.com 📧
Tarjouksen tunniste: Twoday tenderReference-4133421-840859
Nimi: Twoday Biit Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2138825-1
Postiosoite: Keilaranta 4
Sähköposti: hannu.jarvinen@biit.twoday.com 📧
Tarjouksen tunniste: Futurice tenderReference-4137477-840859
Nimi: Futurice Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1623507-4
Postiosoite: Kansakoulukatu 3
Postinumero: 00100
Postitoimipaikka: Helsinki
Sähköposti: sami.rasanen@futurice.com 📧

Täydentävät tiedot
Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista):

Asianosaisen on tehtävä hankintaoikaisu 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintayksikön päätöksestä tai muusta hankintamenettelyssä tehdystä ratkaisusta.

Lähde: OJS 2025/S 142-490084 (2025-07-24)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)