Helsingin kaupunki on hankkimassa työllisyyspalveluiden käyttöön Ajanvarausjärjestelmää sekä siihen liittyviä palveluita. Ajanvarausjärjestelmä mahdollistaa kaupungin työllisyyspalveluiden asiantuntijoiden asiakastapaamisten ajanvarauksien tekemisen, niistä viestimisen ja hallinnoinnin. Hankinta on kokonaispalvelun toimitus, joka kattaa: 1. Järjestelmän ja sen käyttöympäristön (SaaS, Software as Service -palveluntoimitusmalli) sekä käyttöönottovaiheen sovittamis- ja integrointityöt 2. Koulutus- ja asiantuntijapalvelut 3. Käyttö-, tuki- ja ylläpitopalvelut Hankintaan sisältyy mahdollisuus televiestintäpalvelun (tekstiviestit) käyttöönottoon sekä lisäkoulutuksen ja muiden peruspalveluun kuulumattomien asiantuntijapalveluiden tilaaminen. Tilaaja voi ottaa käyttöön Toimittajan tarjoaman SMS-palvelun, kunnan käytössä olevan SMS-palvelun tai muun yhteistyökumppanin tarjoaman palvelun. Toiminnallisuuden käyttöönotosta maksetaan erikseen tarjouksessa ilmoitettava hinta. Helsingin työllisyyspalveluiden asiakkaana on tällä hetkellä noin 76 000 työnhakijaa. Arvioitu ajanvarausten määrä on noin 170 000 vuodessa. Järjestelmässä on kyettävä käsittelemään salassa pidettäviä tietoja tietoturvallisesti. Ajanvarausjärjestelmässä käsitellään työllisyyspalveluiden asiakastietoja, jotka ovat salassa pidettäviä (Julkisuuslain 24 § 1 momentti, kohta 25). Näitä tietoja ovat mm. Työllisyyspalveluiden asiakkuus, asiakkaan nimi ja asiakkaan yhteystiedot). Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus. Hankinta on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2026-01-14.
Hankinta julkaistiin 2025-12-02.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
hankintailmoitus (2025-12-02) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: HEL 2025-015793 Ajanvarausjärjestelmä palveluineen
Reference number: T006-25
Lyhyt kuvaus:
“Helsingin kaupunki on hankkimassa työllisyyspalveluiden käyttöön Ajanvarausjärjestelmää sekä siihen liittyviä palveluita. Ajanvarausjärjestelmä mahdollistaa...”
Lyhyt kuvaus
Helsingin kaupunki on hankkimassa työllisyyspalveluiden käyttöön Ajanvarausjärjestelmää sekä siihen liittyviä palveluita. Ajanvarausjärjestelmä mahdollistaa kaupungin työllisyyspalveluiden asiantuntijoiden asiakastapaamisten ajanvarauksien tekemisen, niistä viestimisen ja hallinnoinnin.
Hankinta on kokonaispalvelun toimitus, joka kattaa:
1. Järjestelmän ja sen käyttöympäristön (SaaS, Software as Service -palveluntoimitusmalli) sekä käyttöönottovaiheen sovittamis- ja integrointityöt
2. Koulutus- ja asiantuntijapalvelut
3. Käyttö-, tuki- ja ylläpitopalvelut
Hankintaan sisältyy mahdollisuus televiestintäpalvelun (tekstiviestit) käyttöönottoon sekä lisäkoulutuksen ja muiden peruspalveluun kuulumattomien asiantuntijapalveluiden tilaaminen. Tilaaja voi ottaa käyttöön Toimittajan tarjoaman SMS-palvelun, kunnan käytössä olevan SMS-palvelun tai muun yhteistyökumppanin tarjoaman palvelun. Toiminnallisuuden käyttöönotosta maksetaan erikseen tarjouksessa ilmoitettava hinta.
Helsingin työllisyyspalveluiden asiakkaana on tällä hetkellä noin 76 000 työnhakijaa. Arvioitu ajanvarausten määrä on noin 170 000 vuodessa.
Järjestelmässä on kyettävä käsittelemään salassa pidettäviä tietoja tietoturvallisesti. Ajanvarausjärjestelmässä käsitellään työllisyyspalveluiden asiakastietoja, jotka ovat salassa pidettäviä (Julkisuuslain 24 § 1 momentti, kohta 25). Näitä tietoja ovat mm. Työllisyyspalveluiden asiakkuus, asiakkaan nimi ja asiakkaan yhteystiedot).
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.
Helsingin kaupunki on hankkimassa työllisyyspalveluiden käyttöön Ajanvarausjärjestelmää sekä siihen liittyviä palveluita. Ajanvarausjärjestelmä mahdollistaa kaupungin työllisyyspalveluiden asiantuntijoiden asiakastapaamisten ajanvarauksien tekemisen, niistä viestimisen ja hallinnoinnin.
Hankinta on kokonaispalvelun toimitus, joka kattaa:
1. Järjestelmän ja sen käyttöympäristön (SaaS, Software as Service -palveluntoimitusmalli) sekä käyttöönottovaiheen sovittamis- ja integrointityöt
2. Koulutus- ja asiantuntijapalvelut
3. Käyttö-, tuki- ja ylläpitopalvelut
Hankintaan sisältyy mahdollisuus televiestintäpalvelun (tekstiviestit) käyttöönottoon sekä lisäkoulutuksen ja muiden peruspalveluun kuulumattomien asiantuntijapalveluiden tilaaminen. Tilaaja voi ottaa käyttöön Toimittajan tarjoaman SMS-palvelun, kunnan käytössä olevan SMS-palvelun tai muun yhteistyökumppanin tarjoaman palvelun. Toiminnallisuuden käyttöönotosta maksetaan erikseen tarjouksessa ilmoitettava hinta.
Helsingin työllisyyspalveluiden asiakkaana on tällä hetkellä noin 76 000 työnhakijaa. Arvioitu ajanvarausten määrä on noin 170 000 vuodessa.
Järjestelmässä on kyettävä käsittelemään salassa pidettäviä tietoja tietoturvallisesti. Ajanvarausjärjestelmässä käsitellään työllisyyspalveluiden asiakastietoja, jotka ovat salassa pidettäviä (Julkisuuslain 24 § 1 momentti, kohta 25). Näitä tietoja ovat mm. Työllisyyspalveluiden asiakkuus, asiakkaan nimi ja asiakkaan yhteystiedot).
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.
Hankinta on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta.
Näytä lisää
Lisätietoja:
“Hankintasopimus on voimassa määräaikaisena siihen saakka, kunnes palvelun käyttöönottohetkestä on kulunut kaksi (2) vuotta. Sopimus jatkuu sen jälkeen...”
Lisätietoja
Hankintasopimus on voimassa määräaikaisena siihen saakka, kunnes palvelun käyttöönottohetkestä on kulunut kaksi (2) vuotta. Sopimus jatkuu sen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana. Sopimus jatkuu sen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana erillisellä irtisanomisajalla.
Hankintaa ei ole jaettu osiin, sillä se muodostaa yhden yhtenäisen palvelukokonaisuuden sisältäen mm. rajapintoja KEHA-keskuksen ylläpitämiin järjestelmiin. Useamman osan koordinointi aiheuttaisi kohtuuttomasti lisätyötä.
Näytä lisää
Lisätuotteet/palvelut: Televiestintäpalvelut📦
Pääkohde tai suorituspaikka:
“Palveluun kuuluva mahdollinen läsnäoloa vaativa koulutus suoritetaan Suomessa, Helsingissä tietyllä alueella. Muilta osin palvelua voi toteuttaa tietosuoja...”
Pääkohde tai suorituspaikka
Palveluun kuuluva mahdollinen läsnäoloa vaativa koulutus suoritetaan Suomessa, Helsingissä tietyllä alueella. Muilta osin palvelua voi toteuttaa tietosuoja ja -turvavaatimusten mukaisesti myös muualta.
Näytä lisää
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa🏙️ Kesto
Aloituspäivä: 2026-03-02 📅
Loppupäivä: 2028-10-01 📅
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 0
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅ Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2026-01-14 14:15:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2026-01-15 07:15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä:
“Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin:
Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään,...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä
Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin:
Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia.
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä:
“Tarjoajan liikevaihdon tulee olla vähintään 100 000 euroa
vuodessa viimeisimmältä vahvistetulta tilikaudelta tarjousta jätettäessä. Jos tarjous tehdään...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä
Tarjoajan liikevaihdon tulee olla vähintään 100 000 euroa
vuodessa viimeisimmältä vahvistetulta tilikaudelta tarjousta jätettäessä. Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, ryhmittymän jäsenet voivat täyttää vaatimuksen yhdessä. Jos tarjoaja käyttää alihankkijoita, tarjoaja
alihankkijoineen voi täyttää vaatimuksen yhdessä, jolloin tarjoajalta voidaan pyytää selvitys taloudellisten voimavarojen olemassaoloa koskevista sitoumuksista ja sopimuksista. Tarjoaja toimittaa pyynnöstä liikevaihtoa koskevat tiedot viimeisimmältä vahvistetulta tilikaudelta.
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä:
“Tarjoajalla on hankinnan laatuun ja laajuuteen nähden riittävät taloudelliset ja rahoitukselliset edellytykset
hankinnan suorittamiseen. Taloudellisen...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä
Tarjoajalla on hankinnan laatuun ja laajuuteen nähden riittävät taloudelliset ja rahoitukselliset edellytykset
hankinnan suorittamiseen. Taloudellisen tilanteen tulee olla sellainen, että se Suomen Asiakastieto Oy:n tai
vastaavan tahon ratingluokituksessa on vähintään A tai riskiluokitus 1-3 tai vastaava.
Tarjoaja liittää tarjoukseensa Suomen Asiakastieto Oy:n Rating Alfa tai vastaavan raportin, joka sisältää luottoluokituksen.
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä:
“Tarjoajalla on oltava alla olevien vaatimusten mukainen kokemus ajanvarausjärjestelmän toimittamisesta ja siihen liittyvien palveluiden tuottamisesta....”
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä
Tarjoajalla on oltava alla olevien vaatimusten mukainen kokemus ajanvarausjärjestelmän toimittamisesta ja siihen liittyvien palveluiden tuottamisesta. Referenssiksi hyväksytään ainoastaan sellaiset toimitukset, joissa toimittaja itse on toiminut projektivastuullisena toimittajana. Pelkkiä tuki-, jatkokehitys-, versionvaihto-, konsultointi- tms. referenssejä ei huomioida.
Referenssitoimitukseksi ei hyväksytä tarjoajalle itselleen, alihankkijalle, ryhmittymän jäsenelle tai näiden konserniyhtiöille toteutettuja toimituksia.
Tarjoajalla tulee olla vähintään kolme (3) referenssiä. Referenssien on täytettävä seuraavat vaatimukset:
a) SaaS-palveluna toteutettu ajanvarausjärjestelmä
b) Toimitetulla ajanvarausjärjestelmällä tulee olla vähintään 200 asiantuntijakäyttäjää ja sillä on tehty vähintään 2000 varausta kuukaudessa.
c) Ajanvarausjärjestelmä tulee olla ollut käytössä vähintään kaksitoista (12) kuukautta viimeisen kolmen (3) vuoden aikana.
d) Toimitukset on hyväksytysti vastaanotettu viimeisten kolmen (3) vuoden aikana tarjouspyynnössä ilmoitetusta tarjousten vastaanottamisen määräajasta laskettuna.
Referenssit ilmoitetaan tarjouspyynnön liitteellä 15, joka liitetään tarjoukseen. ESPD-lomakkeen kohtaan arvo ilmoitetaan annettujen referenssien määrä. Päivämääräksi merkitään tarjouksen päivä, vastaanottajat ja kuvaus kohdassa viitataan liitteeseen.
“Hankintasopimus on voimassa määräaikaisena siihen saakka, kunnes palvelun käyttöönottohetkestä on kulunut kaksi (2) vuotta. Sopimus jatkuu sen jälkeen...”
Hankintasopimus on voimassa määräaikaisena siihen saakka, kunnes palvelun käyttöönottohetkestä on kulunut kaksi (2) vuotta. Sopimus jatkuu sen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana. Sopimus jatkuu sen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana erillisellä irtisanomisajalla.
Hankintaa ei ole jaettu osiin, sillä se muodostaa yhden yhtenäisen palvelukokonaisuuden sisältäen mm. rajapintoja KEHA-keskuksen ylläpitämiin järjestelmiin. Useamman osan koordinointi aiheuttaisi kohtuuttomasti lisätyötä.
Näytä lisää Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
Puhelin: +358 295643300📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista):
“Valitus on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintaa koskevasta päätöksestä valitusosoituksineen....”
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista)
Valitus on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintaa koskevasta päätöksestä valitusosoituksineen. Tiedoksisaantipäivää ei lasketa mukaan valitusaikaan. Valituksen tulee olla perillä valitusajan viimeisenä päivänä ennen markkinaoikeuden aukioloajan päättymistä.
Näytä lisää Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköistä maksua käytetään
Lähde: OJS 2025/S 234-805110 (2025-12-02)
Sopimuksen tekeminen
Sopimus/erä myönnetään ✅
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Sopimuksen numero: HEL 2025-015793
Sopimuksen tekopäivä: 2026-03-31 📅
Otsikko: Ajanvarausjärjestelmä palveluineen
Tietoa tarjouskilpailuista
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 4
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Korkein tarjous: 208 730 💰
Alin tarjous: 129996.7 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 259 941 EUR 💰
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Cgi suomi oy
Kansallinen rekisterinumero: 0357502-9
Postinumero: 00381
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomainen Päätoimi
General public services
Lähde: OJS 2026/S 081-286652 (2026-04-24)