Boost.ai chattibottilisenssi sekä siihen liittyvät palvelut

Verohallinto

Hankinnan kohteena on Boost.ai chattibottilisenssit Verohallinnolla jo käytössä olevaan tekoälypohjaiseen Boost.ai chattibottijärjestelmään. Hankinta sisältää Boost.ai chattibottilisenssit sekä chattibottijärjestelmän ylläpitoa ja tukea häiriönhallintaan. Lisäksi nyt kilpailutettavan sopimuksen kautta on mahdollista hankkia asiantuntijatyötä uusien toiminnallisuuksien käyttöönottoon sekä kehittämiseen. Lisenssi ja ylläpitopalvelu liittyvät niin kiinteästi yhteen, että hankintaa ei ole tarpeen jakaa osiin. Hankinta on kuvattu tarkemmin tämän tarjouspyynnön liitteillä.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2025-03-28. Hankinta julkaistiin 2025-02-24.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Front AI Oy

Kuka?

• Verohallinto

Mitä?

Missä?

• Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2025-02-24	hankintailmoitus
2025-12-17	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2025-02-24)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Boost.ai chattibottilisenssi sekä siihen liittyvät palvelut
Viitenumero: VH/4565/02.10.01/2024
Lyhyt kuvaus:

Sopimustyyppi: Tavarat
Tuotteet/palvelut: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Suorituspaikkaa koskevat rajoitukset: Missä tahansa Euroopan talousalueella
Kuvaus
Sisäinen tunniste: VH/4565/02.10.01/2024
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Lisätuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus: Katso liite "Hankinnan kohteen kuvaus".
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 100
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Menettelyn tärkeimmät piirteet:

Hankintaan sovelletaan lakia julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016). Tarjouspyyntöasiakirjat ovat saatavilla suomen kielellä. Hankintayksiköllä on oikeus keskeyttää hankintamenettely osittain tai kokonaan todellisesta ja perustellusta syystä (Hankintalain 125 §). Hankintayksiköllä on oikeus olla hyväksymättä yhtäkään annetuista tarjouksista perustellusta syystä. Jos hankinnasta on tehty valitus markkinaoikeuteen, hankintayksikkö voi järjestää hankinnan väliaikaisesti, jollei hankintaa voida sen luonteen vuoksi lykätä markkinaoikeuden käsittelyn ajaksi (Hankintalain 153 §). Hankintayksikkö ei suorita korvausta tarjoajille tarjouksen laatimisesta tai osallistumisesta hankintamenettelyyn. Hankintayksikkö ei suorita korvausta tarjoajille mahdollisten tuotteiden mallikappaleiden valmistamisesta ja/tai toimittamisesta, eikä mallikappaleita palauteta. HANKINTAMENETTELYN VAIHEET: 1) Tarjouspyynnön julkaisu 2) Lisätietokysymysten käsittely 3) Tarjousten vastaanotto 4) Tarjousten avaaminen tarjousajan päätyttyä. 5) Tarjoajien soveltuvuuden tarkistaminen [sekä mahdollisten pois sulkemispäätösten laatiminen] 6) Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkistaminen [sekä mahdollisten hylkäyspäätösten laatiminen] 7) Tarjousten vertailu 8) Mahdollisten voittajan soveltuvuutta koskevien todistusten ja selvitysten pyytäminen ja tarkistaminen 9) Hankintapäätöksen laatiminen ja tiedoksianto 10) Oikaisuvaatimus-, valitus- ja odotusaika 11) [Mahdollinen hankintaoikaisu- tai valitusprosessi ja muut toimenpiteet kuten hankinnan väliaikainen järjestäminen] 12) Hankintasopimuksen viimeistely ja allekirjoittaminen 13) Sopimuksen voimaantulo 14) Mahdollinen option käyttöönotto Esitetty kulku on hankintayksikön sitoumukseton ja alustava arvio hankintamenettelyn vaiheistuksesta. Mikäli tarjouskilpailussa saadaan vain tarjouksia, jotka eivät vastaa tarjouspyyntöä, tai jos tarjouksia ei voida hyväksyä, hankintayksikkö voi siirtyä suoraan neuvottelumenettelyyn ilman uuden hankintailmoituksen julkaisemista. Tällöin neuvottelumenettelyyn otetaan mukaan kaikki ne tarjoajat, jotka täyttävät asetetut vähimmäisvaatimukset ja jotka ovat edeltävässä menettelyssä tehneet muotovaatimusten mukaisen tarjouksen. Verohallinto varaa itselleen hankintalain 35 §:n 2. momentissa tarkoitetulla tavalla oikeuden vertailla ja valita alustavan tarjouksen perusteella sopimustoimittajan ilman neuvotteluja.

Menettelyn tärkeimmät piirteet

Hankintaan sovelletaan lakia julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016).

Tarjouspyyntöasiakirjat ovat saatavilla suomen kielellä.

Hankintayksiköllä on oikeus keskeyttää hankintamenettely osittain tai kokonaan todellisesta ja perustellusta syystä (Hankintalain 125 §).

Hankintayksiköllä on oikeus olla hyväksymättä yhtäkään annetuista tarjouksista perustellusta syystä.

Jos hankinnasta on tehty valitus markkinaoikeuteen, hankintayksikkö voi järjestää hankinnan väliaikaisesti, jollei hankintaa voida sen luonteen vuoksi lykätä markkinaoikeuden käsittelyn ajaksi (Hankintalain 153 §).

Hankintayksikkö ei suorita korvausta tarjoajille tarjouksen laatimisesta tai osallistumisesta hankintamenettelyyn. Hankintayksikkö ei suorita korvausta tarjoajille mahdollisten tuotteiden mallikappaleiden valmistamisesta ja/tai toimittamisesta, eikä mallikappaleita palauteta.

HANKINTAMENETTELYN VAIHEET:

1) Tarjouspyynnön julkaisu
2) Lisätietokysymysten käsittely
3) Tarjousten vastaanotto
4) Tarjousten avaaminen tarjousajan päätyttyä.
5) Tarjoajien soveltuvuuden tarkistaminen [sekä mahdollisten pois sulkemispäätösten laatiminen]
6) Tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden tarkistaminen [sekä mahdollisten hylkäyspäätösten laatiminen]
7) Tarjousten vertailu
8) Mahdollisten voittajan soveltuvuutta koskevien todistusten ja selvitysten pyytäminen ja tarkistaminen
9) Hankintapäätöksen laatiminen ja tiedoksianto
10) Oikaisuvaatimus-, valitus- ja odotusaika
11) [Mahdollinen hankintaoikaisu- tai valitusprosessi ja muut toimenpiteet kuten hankinnan väliaikainen järjestäminen]
12) Hankintasopimuksen viimeistely ja allekirjoittaminen
13) Sopimuksen voimaantulo
14) Mahdollinen option käyttöönotto

Esitetty kulku on hankintayksikön sitoumukseton ja alustava arvio hankintamenettelyn vaiheistuksesta.

Mikäli tarjouskilpailussa saadaan vain tarjouksia, jotka eivät vastaa tarjouspyyntöä, tai jos tarjouksia ei voida hyväksyä, hankintayksikkö voi siirtyä suoraan neuvottelumenettelyyn ilman uuden hankintailmoituksen julkaisemista. Tällöin neuvottelumenettelyyn otetaan mukaan kaikki ne tarjoajat, jotka täyttävät asetetut vähimmäisvaatimukset ja jotka ovat edeltävässä menettelyssä tehneet muotovaatimusten mukaisen tarjouksen. Verohallinto varaa itselleen hankintalain 35 §:n 2. momentissa tarkoitetulla tavalla oikeuden vertailla ja valita alustavan tarjouksen perusteella sopimustoimittajan ilman neuvotteluja.

Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-03-28 10:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-03-28 10:30:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 8 kuukautta
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2025-03-28 10:30:00 📅
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2025-03-06 10:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Kiintolukutyyppi: Kiinteä arvo (yhteensä)

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Tarjoajan (”yleinen”) vuotuinen liikevaihto: Tarjoajan (”yleinen”) vuotuinen liikevaihto on seuraava: Tilikausi: 2023 Liikevaihto: 200 000 euroa Jos liikevaihtoa (yleistä tai erityistä) koskevia tietoja ei ole saatavilla koko vaaditulta jaksolta, ilmoitetaan päivämäärä, jona tarjoaja perustettiin tai aloitti kaupallisen toimintansa.

Tarjoajan ottaman ammatinharjoittajan vastuuvakuutuksen vakuutussumma: Tarjoajan ottaman ammatinharjoittajan vastuuvakuutuksen vakuutussumma on seuraava: Vakuutussumma: 1 000 000 euroa

Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:

Asiaankuuluvaan ammattirekisteriin merkitseminen: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin ammattirekistereihin: Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia.

Kaupparekisteriin merkitseminen: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin: Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia.

Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Referenssi: Tarjoaja vakuuttaa tarjouksen jättämällä, että tarjoajalla on tai on ollut yksi (1) sopimus Boost.ai chattibottilisenssin ylläpito- ja tukipalvelusta viimeksi kuluneiden kolmen vuoden ajalta tarjouksen jättämiselle asetetusta määräajasta laskettuna. Sopimuksen arvo on tai ollut vähintään 25 000 euroa (alv 0%) yhden vuoden ajalta. Sopimus on ollut voimassa vähintään yhden (1) vuoden viimeksi kuluneiden kolmen vuoden aikana tarjouksen jättämiselle asetetusta määräajasta laskettuna. Hankintayksiköllä on oikeus pyytää tarkempi selvitys referenssin täyttymisestä.

Osallistumisehdot
Poissulkemisperuste:

Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset

Järjestelyt velkojien kanssa

Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne

+ 21 lisää

Konkurssi

Korruptio

Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot

Liiketoiminta on keskeytetty

Maksukyvyttömyys

Petos

Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet

Rahanpesu tai terrorismin rahoitus

Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen

Sosiaalilainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Sosiaaliturvamaksujen maksaminen

Syyllistyminen ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen

Syyllistyminen väärien tietojen antamiseen, tietojen antamatta jättämiseen, vaadittujen asiakirjojen antamiseen kykenemättömien tietojen toimittamiseen ja tätä menettelyä koskevien luottamuksellisten tietojen antamiseen

Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat

Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset

Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset

Työlainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Varat selvitysmiehen hallinnassa

Verojen maksu

Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun

Ympäristölainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Kuvaus poissulkemisperusteista:

Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.

Tarjoaja on konkurssissa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.

Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.

Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.

Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.

Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja, c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin.

Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.

Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.

Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.

Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.

Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.

Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.

Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Verohallinto
Kansallinen rekisterinumero: 0245458-3
Postiosoite: Vääksyntie 4, Helsinki
Postinumero: 00052
Postitoimipaikka: Vero
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: Verohallinnon hankintaryhmä
Sähköposti: hankinnat@vero.fi 📧
Puhelin: +358 29512000 📞
URL: http://www.vero.fi 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen yhteisö
Päätoimi
Yleinen julkishallinto
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/vero?id=534403&tpk=278fb5cb-d846-4541-9cc1-c21c3a65da4a 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/vero?id=534403&tpk=278fb5cb-d846-4541-9cc1-c21c3a65da4a 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Sama kuin: Nimi ja osoitteet
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lähde: OJS 2025/S 039-126259 (2025-02-24)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2025-12-17)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Sopimusmuutos - Voicebot-lisätoiminnallisuus
Lyhyt kuvaus:

Hankintayksiköllä ja Front AI Oy:llä on voimassa oleva hankintasopimus Boost.AI chattibottilisenssistä sekä siihen liittyvistä palveluista (VH/4565/02.10.01/2024). Sopimus on kilpailutettu hankintalain 26 §:n mukaisena EU-kynnysarvot ylittävänä tarjouskilpailuna. Alkuperäisen hankintasopimuksen kokonaisarvo tarjouspyynnön mukaisilla hankintamäärillä on sopimuksen tekohetkellä ollut 800 000 euroa (alv 0 %). Sopimus on voimassa toistaiseksi. Hankintaan sisältyy lisäksi erillisin tilauksin käyttöönotettavia lisätoiminnallisuuksia. Hankintayksikkö muuttaa hankintasopimusta (VH/4565/02.10.01/2024). Hankintasopimuksen kokonaisarvo on 1 200 000 euroa (alv 0 %) päätöksen tekemisen jälkeen. Hankintayksikkö ottaa erillisenä lisätoiminnallisuutena käyttöön Voicebot-lisätoiminnallisuuden. Lisäksi hankintasopimukselle lisätään turvallisuuden ja varautumisen vaatimukset ja päivitetään toimittajan ylläpitopalvelun kuvaus, palvelutasosanktiot ja laskutusta koskevat ehdot ajantasaiseksi.

Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): 1 200 000 EUR 💰
Kuvaus
Sisäinen tunniste: 2025-035507-LOT-0001
Maa: Suomi 🇫🇮
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Tutkintojärjestelmän kesto
Määrittelemätön kesto ✅

Sopimuksen tekeminen
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Sopimuksen numero: VH/4565/02.10.01/2024
Sopimuksen tekopäivä: 2025-05-07 📅
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: 400 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste: VH/4565/02.10.01/2024
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0000
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Front AI Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2990106-4
Postiosoite: Porkkalankatu 7 A
Postinumero: 00180
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
URL: https://front.ai 🌏

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Kansallinen rekisterinumero: FI30061576
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki

Muutokset
Muut lisätiedot

Muutokset ovat hankintalain 136 §:n 2 momentin 3 kohdan mukaisesti sallittuja, koska hankintayksikkö ei ole kyennyt määrittelemään eksaktisti lisätoiminnallisuuksien yksityiskohtaista sisältöä, eikä näitä ole edellisen vuoksi ollut mahdollista myöskään ottaa sopimukseen yksipuolisesti käyttöönotettaviksi, sitoviksi optioiksi. Edellisestä seuraa, että hankintayksikkö joutuu käyttämään erillistä tilausmenettelyä kunkin hankittavan lisä-toiminnallisuuden hankkimiseksi. Hankintayksikkö toteaa lisäksi, että olosuhteet hankinnan (sopimusmuutoksen) toteuttamiselle ovat muuttuneet, sillä alkuperäisen hankinnan määrittely- ja kilpailutusvaiheessa lisätoiminnallisuudet oli suunniteltu otettavan käyttöön vasta huomattavasti myöhemmin. Valtionhallinnon säästötoimenpiteiden seurauksena olosuhteet ovat muuttuneet huomattavasti, koska asiakaspalvelun laadun ylläpitämiseksi ja parantamiseksi Voicebot-lisätoiminnallisuus on jouduttu ottamaan käyttöön suunniteltua aikaisemmin. Muutoksella ei ole vaikutusta hankintasopimuksen yleiseen luonteeseen, vaan se säilyy muuttumattomana, koska sopimusmuutoksella pääasiassa korotetaan hankinnan arvoa, ei sopimuksen laajuutta.

Muutoksen pääasiallinen syy: Muutosten tarve sellaisten olosuhteiden vuoksi, joita ostaja ei ole asianmukaista huolellisuutta noudattaen voinut ennakoida.
Uusi arvo
Teksti:

Hankintayksikkö muuttaa hankintasopimusta siten, että alkuperäisen hankintasopimuksen ennakoitua kokonaisarvoa korotetaan 800 000 eurosta 1 200 000 euroon. Sopimusmuutoksella otetaan käyttöön Voicebot-lisätoiminnallisuus. Lisäksi hankintasopimukselle lisätään turvallisuuden ja varautumisen vaatimukset ja päivitetään toimittajan ylläpitopalvelun kuvaus, palvelutasosanktiot ja laskutusta koskevat ehdot ajantasaiseksi.

Lähde: OJS 2025/S 244-841875 (2025-12-17)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät (>20 uudet hankinnat)