Digi- ja väestötietovirasto (DVV) pyytää tarjouksia asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisusta ohjelmistopalveluna (SaaS) tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2025-08-07.
Hankinta julkaistiin 2025-06-19.
hankintailmoitus (2025-06-19) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisun hankinta
Reference number: DVV/V/01483/2025
Lyhyt kuvaus:
“Digi- ja väestötietovirasto (DVV) pyytää tarjouksia asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisusta ohjelmistopalveluna (SaaS) tämän tarjouspyynnön ja sen...”
Lyhyt kuvaus
Digi- ja väestötietovirasto (DVV) pyytää tarjouksia asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisusta ohjelmistopalveluna (SaaS) tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Näytä lisää
Sopimustyyppi: services
Tuotteet/palvelut: Tiedon käsittelypalvelut📦 Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Digi- ja väestötietovirasto (DVV) pyytää tarjouksia asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisusta ohjelmistopalveluna (SaaS) tämän tarjouspyynnön ja sen...”
Hankinnan kuvaus
Digi- ja väestötietovirasto (DVV) pyytää tarjouksia asiakaspalvelukontaktien analytiikkaratkaisusta ohjelmistopalveluna (SaaS) tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Näytä lisää
Lisätietoja:
“Hankintaa ei ole jaettu osiin, koska hankinnan kohteena oleva ohjelmistopalvelu tuki- ja ylläpitopalvelupalveluineen on yksi luonteva hankintakokonaisuus.”
Lisätuotteet/palvelut: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät📦
Lisätuotteet/palvelut: Datapalvelut📦
Pääkohde tai suorituspaikka:
“Tietojen käsittely sopimusehdoissa esitetyn mukaisesti.” Kesto
Aloituspäivä: 2025-09-15 📅
Loppupäivä: 2027-12-31 📅
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Varsinaisen sopimuskauden jälkeen sopimusta voidaan Tilaajan päätöksellä jatkaa sopimusluonnoksessa määritellyn mukaisesti.” Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 60
Laatukriteeri (nimi): Tarjouksen laatupisteet
Laatukriteeri (painotus): 40
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅ Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-08-07 09:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-08-07 09:15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 3
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Tarjoajan taloudellinen ja rahoituksellinen tilanne: Tarjouspyynnön mukaisesti” Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Kaupparekisteriin merkitseminen: Tarjouspyynnön mukaisesti” Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Referenssivaatimus: Tarjouspyynnön mukaisesti”
“Hankintaa ei ole jaettu osiin, koska hankinnan kohteena oleva ohjelmistopalvelu tuki- ja ylläpitopalvelupalveluineen on yksi luonteva hankintakokonaisuus.” Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
Puhelin: +358 295643300📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköistä maksua käytetään
Lähde: OJS 2025/S 117-399743 (2025-06-19)