Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisun hankinta

hankintailmoitus (2025-01-16)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisun hankinta
Reference number: 534404
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisu SaaS-palveluna ja sen sovittaminen Kassojen tarpeita vastaavaksi. Hankinta muodostuu...”    Näytä lisää
Sopimustyyppi: services
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 6 000 000 EUR 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan kohteena on Asiakaspalvelijan työpöytä -ratkaisu SaaS-palveluna ja sen sovittaminen Kassojen tarpeita vastaavaksi. Hankinta muodostuu...”    Näytä lisää
Pääkohde tai suorituspaikka:
“Ohjelmistokehitys”
Kesto: 48 (MONTH)
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Hankinnan lisähankintamahdollisuutena on ratkaisun osana toimiva chat-ratkaisu, jonka hankinnasta tehdään erillinen päätös.”
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 60
Laatukriteeri (nimi): Laadullinen vertailu
Laatukriteeri (painotus): 40
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-02-17 14:15:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-02-18 07:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Tarjouspyynnön aukaisutilaisuus ei ole julkinen.
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Liikevaihto: Tarjoajan liikevaihdon tulee olla vähintään 5 000 000 €.”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Vastuuvakuutus: Tarjoajan / ryhmittymään kuuluvien yritysten tarjouksen kohteena olevaan toimintaan liittyvän vastuuvakuutuksen vakuutusmäärä tulee olla...”    Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Riskiluokka: Tarjoajan taloudellisen tilanteen on oltava sellainen, että se Suomen Asiakastieto Oy:n ratingluokituksessa on vähintään tyydyttävä A tai...”    Näytä lisää
Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä:
“Pakotteet: Tarjoajaan ei kohdistu Euroopan unionin, Yhdistyneiden kansakuntien (YK) kohdistama tai Suomen viranomaisten asettamia pakotteita tai varojen...”    Näytä lisää
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“R1: Tarjoajalla tulee olla kokemusta hankinnan kohdetta vastaavasta asiakaspalvelijan käyttöön tarkoitetun ratkaisun tarjoamisesta (SaaS)...”    Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“R2: Tarjoajalla tulee olla kokemusta hankinnan kohdetta vastaavasta asiakaspalvelijan käyttöön tarkoitetun ratkaisun tarjoamisesta (SaaS) palveluna, joka on...”    Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“R3: Tarjoajalla tulee olla kokemusta hankinnan kohdetta vastaavasta asiakaspalvelijan käyttöön tarkoitetun ratkaisun tarjoamisesta (SaaS)...”    Näytä lisää

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Kallio Software Oy
Kansallinen rekisterinumero: 3372903-3
Postiosoite: Porkkalankatu 7 B
Postinumero: 00180
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: info@kalliosoftware.fi 📧
Puhelin: +358 407725478 📞
URL: https://kalliosoftware.fi/ 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Body governed by public law
Päätoimi
Economic and financial affairs
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/kalliosoftware?id=534404&tpk=9a5b5f8d-6c0f-45d8-a00d-bd14d3e4744e 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/kalliosoftware?id=534404&tpk=9a5b5f8d-6c0f-45d8-a00d-bd14d3e4744e 🌏

Täydentävät tiedot
Sovittelumenettelyistä vastaava elin
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista):
“Hankintaoikaisuvaatimuksen tekemiselle säädetty aika Asianosaisen on vaadittava hankintaoikaisua 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut...”    Näytä lisää
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Lähde: OJS 2025/S 013-039851 (2025-01-16)