Tulkkauspalvelun välitysratkaisu

Kansaneläkelaitos

Hankinnan kohteena on tulkkauspalvelun välitysjärjestelmäratkaisu SaaS-palveluna (jatkossa järjestelmä), joka mahdollistaa: • asiakas-, tulkki- ja palveluntuottajatietojen ylläpidon • tilausten tekemisen ja välittämisen sopivalle toteuttajalle • tilausten hallinnan • viestit ja ilmoitukset järjestelmässä • toteutuneiden tulkkaustilausten raportoinnin ja laskutustietojen kokoamisen • käyttöliittymän kautta saatavat raportit • integraatiot Uusi järjestelmä tulee kattamaan vammaisten tulkkauspalvelun sekä vieraan kielen tulkkauspalvelun tilauksien välityksen. Hankinnan kohdetta on kuvattu tämän dokumentin lisäksi tarjouspyynnön muissa liitteissä. Sopimus tulee voimaan, kun se on allekirjoitettu. Sopimus on voimassa määräaikaisesti neljä (4) vuotta, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2025-02-11. Hankinta julkaistiin 2024-12-18.

Kuka?

• Kansaneläkelaitos

Mitä?

Missä?

• Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2024-12-18	hankintailmoitus

hankintailmoitus (2024-12-18)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tulkkauspalvelun välitysratkaisu
Viitenumero: Kela 5/442/2022
Lyhyt kuvaus:

Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikkaa koskevat rajoitukset: Missä tahansa Euroopan talousalueella
Kuvaus
Sisäinen tunniste: Kela 5/442/2022
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Lisätuotteet/palvelut:

Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦

Tulkkauspalvelut 📦

Verkko-, internet- ja intranetohjelmistojen kehittämispalvelut 📦

Edistettävä sosiaalinen tavoite: Ihmisoikeuksia koskeva due diligence -velvoite maailmanlaajuisissa toimitusketjuissa
Kesto
Aloituspäivä: 2025-03-01 📅
Loppupäivä: 2029-02-28 📅
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 100
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Menettelyn tärkeimmät piirteet:

Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. Hankintamenettelynä käytetään avointa menettelyä johon sisältyy salassapitositoumuksen ja henkilökohtaisten vaitiolositoumusten allekirjoittaminen ennen rajoitettujen asiakirjojen toimittamista. MENETTELYN ERITYISVAIHEET: 1. Osallistuvien salassapitositoumus sekä henkilökohtaiset vaitiolositoumukset allekirjoitettuna it.tarjouskilpailut@kela.fi 2. Allekirjoitetun salassapitositoumuksen sekä henkilökohtaiset vaitiolositoumukset jälkeen Tarjoajalle toimitetaan sähköpostitse salassa pidettävät asiakirjat. Huom. Salassa pidettävien liitteiden toimitusaika on n. yksi toimistoarkipäivä ja salassapitositoumuksien sekä henkilökohtaiset vaitiolositoumuksien palauttamisen jälkeen. Poikkeuksena kuitenkin pidentynyt toimitusaika viikoilla 52 ja 1, joka Tarjoajan tulee huomioida. Tarjouksen tekemisestä, esittelystä tai muusta menettelyyn osallistumisesta ei makseta tarjoajille korvausta. SALASSA PIDETTÄVÄT ASIAKIRJAT: Seuraavat tarjouspyynnön asiakirjat ovat salassa pidettäviä ja ovat saatavissa allekirjoitettua salassapitositoumusta vastaan: Liite 2, 2.1-2.13 Vaatimukset - SALASSA PIDETTÄVÄ Liite 2.14 Integraatiokuvaus - SALASSA PIDETTÄVÄ Mikäli tarjoaja haluaa saada salassa pidettävät asiakirjat, tulee tarjoajan palauttaa tarjouspyynnön mukana oleva asiakirjat: yrityskohtainen Salassapitositoumus (Liite A) tarjouspyyntömateriaaliin perehtyvältä yrityksiltä sekä henkilökohtaiset Vaitiolositoumukset (Tarjouspyynnön Liite B 'Turvallisuussopimuksen Liite 2_Kelan vaitiolositoumusmalli') niiltä henkilöiltä, jotka osallistuvat salassa pidettävien dokumenttien käsittelyyn allekirjoitettuna osoitteeseen: it.tarjouskilpailut@kela.fi. Viestikentän aihe: Tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän salassapitositoumus. Salassapitositoumus tulee allekirjoittaa kaikkien tarjoamiseen osallistuvien tai materiaaliin perehtyvien yritysten toimesta (jos on ryhmittymä tai voimavarayksiköitä, myös kyseisiltä yrityksiltä) ja vaitiolositoumukset näiden yritysten niiltä henkilöiltä, jotka osallistuvat salassa pidettävien dokumenttien käsittelyyn. Vaikka yritys tai muu osallistuja olisi markkinavuoropuhelussa allekirjoittaneet salassapitositoumuksen, niin uusi salassapitositoumus tulee täyttää ja palauttaa em. sähköpostiosoitteeseen. Uusi salassapitositoumus korvaa aiemman Kelan diaarilla 'Kela 5/442/2022' allekirjoitetun salassapitositoumuksen. Pyydetään huomioimaan, että Tarjousasiakirjat ovat saatavissa vain suomen kielellä. Jos tarjoaja haluaa hankinta-asiakirjat muulla kielellä, käännättäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset ovat yrityksensä itsensä vastattavina. Mikäli toimittaja haluaa käännättää salassa pidettäviä asiakirjoja esimerkiksi käännöstoimistossa tulee käännöstoimiston sekä kääntäjän allekirjoittaa vastaavat sitoumukset.

Menettelyn tärkeimmät piirteet

Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. Hankintamenettelynä käytetään avointa menettelyä johon sisältyy salassapitositoumuksen ja henkilökohtaisten vaitiolositoumusten allekirjoittaminen ennen rajoitettujen asiakirjojen toimittamista.

MENETTELYN ERITYISVAIHEET:
1. Osallistuvien salassapitositoumus sekä henkilökohtaiset vaitiolositoumukset allekirjoitettuna it.tarjouskilpailut@kela.fi
2. Allekirjoitetun salassapitositoumuksen sekä henkilökohtaiset vaitiolositoumukset jälkeen Tarjoajalle toimitetaan sähköpostitse salassa pidettävät asiakirjat.

Huom. Salassa pidettävien liitteiden toimitusaika on n. yksi toimistoarkipäivä ja salassapitositoumuksien sekä henkilökohtaiset vaitiolositoumuksien palauttamisen jälkeen. Poikkeuksena kuitenkin pidentynyt toimitusaika viikoilla 52 ja 1, joka Tarjoajan tulee huomioida.

Tarjouksen tekemisestä, esittelystä tai muusta menettelyyn osallistumisesta ei makseta tarjoajille korvausta.

SALASSA PIDETTÄVÄT ASIAKIRJAT:
Seuraavat tarjouspyynnön asiakirjat ovat salassa pidettäviä ja ovat saatavissa allekirjoitettua salassapitositoumusta vastaan:
Liite 2, 2.1-2.13 Vaatimukset - SALASSA PIDETTÄVÄ
Liite 2.14 Integraatiokuvaus - SALASSA PIDETTÄVÄ

Mikäli tarjoaja haluaa saada salassa pidettävät asiakirjat, tulee tarjoajan palauttaa tarjouspyynnön mukana oleva asiakirjat:
yrityskohtainen Salassapitositoumus (Liite A) tarjouspyyntömateriaaliin perehtyvältä yrityksiltä sekä henkilökohtaiset Vaitiolositoumukset (Tarjouspyynnön Liite B 'Turvallisuussopimuksen Liite 2_Kelan vaitiolositoumusmalli') niiltä henkilöiltä, jotka osallistuvat salassa pidettävien dokumenttien käsittelyyn allekirjoitettuna osoitteeseen: it.tarjouskilpailut@kela.fi. Viestikentän aihe: Tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän salassapitositoumus.

Salassapitositoumus tulee allekirjoittaa kaikkien tarjoamiseen osallistuvien tai materiaaliin perehtyvien yritysten toimesta (jos on ryhmittymä tai voimavarayksiköitä, myös kyseisiltä yrityksiltä) ja vaitiolositoumukset näiden yritysten niiltä henkilöiltä, jotka osallistuvat salassa pidettävien dokumenttien käsittelyyn.

Vaikka yritys tai muu osallistuja olisi markkinavuoropuhelussa allekirjoittaneet salassapitositoumuksen, niin uusi salassapitositoumus tulee täyttää ja palauttaa em. sähköpostiosoitteeseen. Uusi salassapitositoumus korvaa aiemman Kelan diaarilla 'Kela 5/442/2022' allekirjoitetun salassapitositoumuksen.

Pyydetään huomioimaan, että Tarjousasiakirjat ovat saatavissa vain suomen kielellä. Jos tarjoaja haluaa hankinta-asiakirjat muulla kielellä, käännättäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset ovat yrityksensä itsensä vastattavina. Mikäli toimittaja haluaa käännättää salassa pidettäviä asiakirjoja esimerkiksi käännöstoimistossa tulee käännöstoimiston sekä kääntäjän allekirjoittaa vastaavat sitoumukset.

Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-02-11 10:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-02-11 10:15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6 kuukautta
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2025-02-11 10:15:00 📅
Sähköinen laskutus: Sallittu
Sähköistä tilaamista käytetään ✅
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2025-01-21 10:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Kiintolukutyyppi: Kiinteä arvo (yksikköä kohti)
Tarjouspyynnön ehdot
Salassapitosopimus on pakollinen ✅

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Muut taloudelliset ja rahoitukselliset vaatimukset: Tarjoajalla on oltava riittävä vakavaraisuus, taloudellinen kantokyky sekä maksukyky hankinnan kohteena olevien tuotteiden toimittamiseen ja palvelujen tuottamiseen. Tarjoajan taloudellinen tilanne on riittävä, jos se on Suomen Asiakastieto Oy:n Rating Alfa -luokituksessa tarjouspyynnön tarjousten jättöhetkellä vähintään A (tyydyttävä) taikka on tilinpäätöstietojen tai muun vastaavan selvityksen perusteella vastaavaa tasoa. Tarjoajat, joiden luokitus Rating Alfa -luokituksessa on B tai C taikka joiden taloudellisen tilanteen arvioidaan vastaavan em. luokitusta, suljetaan hankintamenettelyn ulkopuolelle. Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, vaatimus koskee kaikkia ryhmittymän jäseniä. Jos tarjoaja käyttää voimavara-alihankkijoita, tulee kaikkien voimavara-alihankkijoiden täyttää vaatimus.

Vastuuvakuutus: Tarjoajalla tulee olla viimeistään sopimuskauden alkaessa toimintaansa liittyvä vastuuvakuutus, jonka tulee olla riittävä suhteessa palvelun tuottamiseen liittyviin riskeihin.

Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:

Kaupparekisteriin merkitseminen: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin: Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia. Onko tämä tieto saatavilla sähköisesti?

Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Tarjoaja on suorittanut viitejakson aikana seuraavantyyppiset pääasialliset palvelut:: Tarjoajan tekniseen ja ammatilliseen pätevyyteen liittyvät tarjoajan kokemukselle asetetut vaatimukset on esitetty tarjouspyynnön liitteessä "13 Selvitys tarjoajan referensseistä". Tarjoajan tulee täyttää kaikki tarjoajan kokemukselle asetetut referenssivaatimukset. Tarjoajan tulee täyttää tarjouspyynnön liitteenä 13 oleva ”Selvitys tarjoajan referensseistä”-lomake siinä esitettyjen ohjeiden ja vaatimusten mukaisesti. "Selvitys tarjoajan referensseistä"-lomake on ladattava tarjouksen liitteeksi sähköisen kilpailutusjärjestelmän välilehdelle ''Muut ehdot''. Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, ryhmittymän jäsenet voivat täyttää vaatimuksen yhdessä. Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, tulee tarjouksen lähettämisestä vastuussa olevan ryhmittymän jäsenen lähettää ESPD-lomake sähköisessä kilpailutusjärjestelmässä täytettäväksi muille ryhmittymän jäsenille. Tarjoaja voi vedota muiden yksiköiden voimavaroihin (voimavarayksiköt) vaatimuksen täyttämiseksi. Voimavarayksiköiden kokemukseen liittyviä voimavaroja voidaan käyttää hyväksi vain, jos kyseiset voimavarat ovat tarjoajan käytettävissä hankinnan toteuttamisessa. Jos tarjoaja vetoaa voimavarayksiköiden voimavaroihin vaatimuksen täyttämiseksi, tulee tarjoajan lähettää ESPD-lomake sähköisessä kilpailutusjärjestelmässä täytettäväksi voimavarayksiköille.

Osallistumisehdot
Poissulkemisperuste:

Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset

Järjestelyt velkojien kanssa

Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne

+ 18 lisää

Konkurssi

Korruptio

Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot

Liiketoiminta on keskeytetty

Maksukyvyttömyys

Petos

Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet

Rahanpesu tai terrorismin rahoitus

Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen

Sosiaaliturvamaksujen maksaminen

Syyllistyminen ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen

Syyllistyminen väärien tietojen antamiseen, tietojen antamatta jättämiseen, vaadittujen asiakirjojen antamiseen kykenemättömien tietojen toimittamiseen ja tätä menettelyä koskevien luottamuksellisten tietojen antamiseen

Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat

Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset

Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset

Varat selvitysmiehen hallinnassa

Verojen maksu

Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun

Kuvaus poissulkemisperusteista:

Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.

Tarjoaja on konkurssissa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.

Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.

Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.

Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja, c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin.

Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.

Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.

Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.

Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.

Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.

Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.

Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Kansaneläkelaitos
Kansallinen rekisterinumero: 0246246-0
Postiosoite: PL 450
Postinumero: 00056
Postitoimipaikka: Kela
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: IT-hankintaryhmä
Sähköposti: it.tarjouskilpailut@kela.fi 📧
Puhelin: +358 2063411 📞
URL: https://www.kela.fi 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen yhteisö
Päätoimi
Sosiaaliturva
Viestintä
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/kela?id=530157&tpk=8a4b8f6f-f32b-488c-9f13-f5cb4d137df8 🌏
Hankinta-asiakirjoihin pääsyä on rajoitettu
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lähde: OJS 2024/S 247-779332 (2024-12-18)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)