Toisen asteen oppimateriaalit 2025–2027 (2029)

Lyhyt kuvaus

HANKINNAN KOHDE

Tämän puitejärjestelyn kohteena on hankintakanava, jonka kautta voi tilata toisen asteen opetuksessa tarvittavia oppimateriaaleja. Hankinnan kohteeseen sisältyvät edellä mainittujen oppimateriaalien ohella niiden tilaamiseen, toimittamiseen ja käyttämiseen liittyvät palvelut tarjouspyynnön liitteenä B olevan puitesopimuksen mukaisesti. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 "Hankinnan kohde ja vaatimukset".

SOPIMUSKAUSI

Sopimuskausi on kaksi (2) vuotta. Hansel Oy:llä on oikeus jatkaa puitesopimuksen voimassaoloa enintään kahdella (2) enintään yhden (1) vuoden pituisella optiokaudella puitesopimuksen ehdoin. Ks. myös tarjouspyynnön liitteenä B olevan puitesopimuksen kohta 6.1.

Puitesopimukseen perustuvia hankintoja voidaan tehdä puitesopimuksen voimassaolon aikana siten, että toimitusten tulee
tapahtua viimeistään kolmen (3) kuukauden kuluessa puitesopimuksen päättymisestä.

PUITEJÄRJESTELYN LAAJUUS

Puitejärjestelyn arvioitu arvo on 48 000 000 - 56 000 000 euroa (alv 0 %) sisältäen myös optiokaudet. Puitejärjestelyn enimmäisarvo on 56 000 000 euroa (alv 0 %).

Tarjouspyynnön liitteessä A "Asiakkaat " on ilmoitettu puitejärjestelyyn liittyneiden asiakkaiden ilmoittamat seuraavat tiedot:
- mahdolliset poikkeavat puitejärjestelyn käytön aloitusajankohdat
- arviot toimipisteiden lukumäärästä, joihin tilauksia tullaan tekemään
- miltä osin asiakas aikoo hankkia toisen asteen oppimateriaaleja Hanselin puitejärjestelystä.
Liitteessä A ilmoitetut tiedot perustuvat asiakkaiden ilmoittamiin arvioihin sopimuskauden alussa ja niihin voi tulla muutoksia
sopimuskauden aikana.

Lisätietoja uusimisesta

Sopimuskausi on kaksi (2) vuotta. Hansel Oy:llä on oikeus jatkaa puitesopimuksen voimassaoloa enintään kahdella (2) enintään yhden (1) vuoden pituisella optiokaudella puitesopimuksen ehdoin. Ks. myös tarjouspyynnön liitteenä B olevan puitesopimuksen kohta 6.1.

Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista

Kaupparekisterimerkintä: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin:
Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia.

Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista

Laadunvarmistustoimenpiteet: Tarjoajalla ja sen alihankkijalla (siltä osin kun alihankkija ja/tai voimavarayksikkö osallistuu palvelujen tuottamiseen) on käytössään laadunvarmistusmenetelmä, joka kattaa hankinnan kohteena olevien oppimateriaalien toimittamisen ja oppimateriaaleihin liittyvien palvelujen tuottamiseen.

Valitulta toimittajalta pyydetään ennen puitesopimuksen tekemistä tässä kohdassa tarkoitettu selvitys laadunvarmistukseen käytettävistä teknisistä välineistä ja/tai toimenpiteistä. Tarjoajalta voidaan myös hankintamenettelyn aikana pyytää ko. selvitys.

Laadunvarmistustoimenpiteiden on oltava auditoitavissa sopimuskaudella.

Selvityksestä tulee käydä ilmi seuraavat asiat:

1. Asiakkuuksien haltuunottosuunnitelma sisältäen vähintään seuraavat asiat:
a) Miten Toimittaja seuraa haltuunoton toteutumista? Miten Toimittaja reagoi havaittuihin poikkeamiin?
b) Miten riittävä tiedonvälitys varmistetaan eri osapuolten (toimittaja, asiakas, Hansel) välillä?

2. Selvitys puitesopimukseen kohdennetuista henkilöresursseista ja niiden organisoinnista sisältäen vähintään seuraavat kohdat:
a) Asiakkuusvastuut sopimuskaudella
b) Asiakaspalvelu
c) Kustantajayhteistyö
d) Toimitusten organisointi ja seuranta
e) Sähköinen tilausjärjestelmä
f) Laskutus
g) Reklamaatioiden käsittely, korjaavat toimenpiteet, asiakasviestintä, dokumentointi

3. Kuvaus tilaustenhallintaprosessista sisältäen vähintään seuraavat asiat:
a) Mitkä ovat eri osapuolten roolit (asiakas, toimittaja, kustantajat) ja tehtävät prosessissa?
b) Miten prosessin eri vaiheita seurataan ja millä mittareilla?
c) Miten poikkeamat havaitaan, miten niihin reagoidaan ja miten ne oikaistaan?

4. Kuvaus laskutusprosessista sisältäen vähintään seuraavat asiat:
a) Mitkä ovat eri osapuolten roolit (asiakas, toimittaja, kustantajat) ja tehtävät prosessissa?
b) Miten prosessin eri vaiheita seurataan ja millä mittareilla?
c) Miten poikkeamat havaitaan, miten niihin reagoidaan ja miten ne oikaistaan?

5. Kuvaus toimitusprosessista sisältäen vähintään seuraavat asiat:
a) Mitkä ovat eri osapuolten roolit (asiakas, toimittaja, kustantajat, logistiikkakumppanit) ja tehtävät prosessissa?
b) Miten toimitusten virheettömyys varmistetaan (toimitus vastaa tilausta, sovittu toimitusaika toteutuu)? Huomioi selvityksessä myös kustantajan/logistiikkakumppanin varastolta toimitettavat oppimateriaalit.
c) Miten digitaalisten materiaalien virheetön välittäminen varmistetaan?
d) Miten prosessin eri vaiheita seurataan ja millä mittareilla?
e) Miten poikkeamat toimituksissa havaitaan, miten niihin reagoidaan ja mitkä ovat menettelytavat mahdollisissa häiriötilanteissa?

6. Kuvaus reklamaatioprosessista sisältäen vähintään seuraavat asiat:
a) Kuinka asiakkaiden reklamaatiot käsitellään (dokumentointi, korjaavat toimenpiteet ja asiakasviestintä)?
b) Mitkä ovat eri osapuolten roolit (asiakas, toimittaja, kustantajat) ja tehtävät prosessissa?
c) Miten prosessin eri vaiheita seurataan ja millä mittareilla?

7. Millä keinoilla sähköisen tilausjärjestelmän toimintavarmuutta ja kustantaja- ja tuotetietojen ajantasaisuutta ylläpidetään?
8. Miten toimittaja varmistaa ja seuraa asiakaspalvelun vasteajan toteutumista?
9. Miten varmistetaan riittävä tiedonkulku sopimuskaudella eri osapuolten välillä (asiakas, toimittaja, kustantajat sekä mahdolliset muut osapuolet)?

Selvityksessä tulee huomioida myös ne laadunvarmistustoimenpiteet, joita alihankkija ja/tai voimavarayksikkö noudattaa siltä osin kuin alihankkija ja/tai voimavarayksikkö osallistuu palvelujen tuottamiseen.

Selvitys liitetään puitesopimuksen liitteeksi.